Il giocatore dalla Bielorussia ha richiesto il ritiro più di un mese fa. È stato sospeso da allora a causa di uno stato sconosciuto della verifica KYC. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ciao. Ti scrivo per informarti che ho problemi con il 1acasino. Non riesco a ottenere il mio prelievo.
Il 31 gennaio ho ricevuto dal casinò una richiesta di fornire documenti. Ho inviato i miei documenti lo stesso giorno.
Il 2 febbraio ho scritto a supporto per conoscere informazioni sulla verifica del mio account. Non ho ricevuto risposta.
L'8 febbraio ho contattato la chat e mi è stato comunicato che presto avrei ricevuto una risposta.
Il 16 febbraio e il 18 febbraio ho scritto di nuovo a sostegno. Non ho più ricevuto risposta.
Il 19 febbraio mi è stato detto in una chat che la verifica sarebbe finita presto.
Il 24 febbraio, ho chiesto supporto e mi hanno ignorato. La mia pazienza era finita. Il casinò è disonesto.
Non credo che il supporto del casinò mi risponderà. Forse puoi influenzarli. Ne ho bisogno. L'importo delle mie vincite è significativo per me. Sono 1383 €.
Caro Flybird87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inviarmi un link del bonus specifico che hai riscattato? Credo che saremo in grado di aiutarti a completare con successo il processo di verifica e a ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Non riesco a trovare una promozione sul sito Web del casinò in questo momento. Probabilmente ha funzionato temporaneamente, ora non ci sono più collegamenti, solo il nome-Ricarica 200%. Ho giocato solo 1 volta.
Caro Flybird87,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò in merito al tuo ritardo nel prelievo. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
1ACasino, grazie in anticipo per la tua risposta.
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