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1Bet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Chiuso
Il nostro verdetto

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Importo:: 4.838 €

1Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva dichiarato che l'uso di un linguaggio offensivo e irrispettoso da parte del giocatore era inaccettabile, portando alla decisione di respingere il reclamo. Il team aveva sottolineato il proprio impegno a risolvere le controversie in modo costruttivo e aveva dichiarato che non avrebbe preso ulteriori iniziative a causa del comportamento del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Purtroppo, anche io sto vivendo la stessa truffa che molti di voi hanno descritto. Nessuno è escluso: stiamo tutti riscontrando gli stessi problemi con i prelievi.


Resoconto:

Ho caricato diverse centinaia di euro reali sul sito. Ho vinto la prima volta 3600€, ma, come spesso accade, ho finito per rigiocarli quasi subito (questa è la tipica tattica di questi siti stranieri: ritardare i prelievi all’infinito, con scuse e bugie). Dopo aver perso, ho continuato e, circa tre giorni fa, ho vinto quasi 5000€. Tuttavia, questa "vincita" è probabilmente inferiore a quanto ho perso in totale. Ho quindi richiesto il prelievo e, questa volta, ho deciso di non fare l'errore di rigiocare i soldi, lasciandoli in attesa senza toccarli.


Non ho ritirato immediatamente, ma ho continuato a giocare con i miei soldi, caricando circa 30€ in piccole tranche da 10€, mentre il prelievo era in corso.


Pochi giorni fa ho richiesto il prelievo e ho ricevuto la solita email che tutti conosciamo, chiedendo documentazione come la carta di credito. La cosa assurda è che questa stessa email mi era già arrivata circa 20 giorni fa (il 10 aprile 2025). Ho fornito i documenti richiesti e ho risposto alla loro email il 12 aprile 2025.


Da quel momento non ho ricevuto alcuna risposta né nuove richieste. Quindi, come chiunque avrebbe pensato, pensavo che tutto fosse in ordine per la validazione del mio conto e che il prelievo fosse stato sistemato.


Ma cosa accade? Ecco il primo trappolone. Ricevo la stessa identica email del 10 aprile, con le stesse richieste e senza alcuna modifica. Ero già sospettoso, ma ho comunque allegato nuovamente gli stessi documenti che avevo inviato 20 giorni fa e li ho inviati di nuovo.


Oggi entro nel sito per verificare lo stato della mia richiesta e... sorpresa! Mi riaccreditano il prelievo richiesto perché "respinto". Vado subito in chat per chiedere spiegazioni (già immaginando la risposta, visto che seguiva lo stesso copione descritto da altri utenti). E infatti, la risposta che mi viene data è: "Respinto perché non ci ha fornito quanto richiesto nella mail inviata ieri."


L'unica cosa che ho fatto è allegare le due email precedenti, ribadendo che non avrei giocato il loro gioco e che avrei intrapreso azioni legali tramite i reclami agli enti competenti.


Grazie a voi, ero già preparato alla "ghigliottina", quindi non mi ha colpito così tanto. 5000€ non sono pochi, è frustrante, ma grazie alle vostre recensioni sono riuscito ad affrontare la situazione con maggiore lucidità. Dentro di me, però, sono disgustato da questi ladri, da queste persone che non hanno nulla da perdere e che vivono sfruttando gli altri, inclusi i dipendenti, che sono responsabili quanto i loro superiori, dato che sono loro a far funzionare questo circo.


Non mi andava di continuare a stare al loro gioco, perché lo vedo come una perdita di tempo. Così ho deciso di agire in modo concreto:


Come fare danno a questi truffatori:

Esistono diversi canali ufficiali dove possiamo inviare reclami al governo di Curacao, che supervisiona i giochi d'azzardo, il rilascio delle licenze, il controllo antiriciclaggio e simili. Tuttavia, inviare un reclamo da solo non basta, perché difficilmente viene preso sul serio.


Il modo migliore per farci ascoltare è fare "rumore". Come? Inviando una sola email con i dettagli di 40-50 persone che, come me, stanno subendo lo stesso trattamento e che non sono riusciti a ottenere i loro prelievi.


Quindi, se non vedrò il pagamento nei prossimi giorni, condividerò qui la mia email personale di contatto. Chiunque di voi sia seriamente intenzionato a partecipare può scrivermi con i seguenti dettagli:


Nome utente e email (o nome utente e ubicazione)


Una breve sintesi del problema (poche righe, non serve entrare nei dettagli)


Allegati, come email e screenshot


Entro 36 ore dalla mia pubblicazione, preparerò una email ben strutturata che includerà:


Le motivazioni e il contesto del reclamo


I nomi e gli importi coinvolti


Una descrizione chiara e concisa di ogni situazione


Le firme autografe di tutti i partecipanti


Sarà una denuncia corposa, redatta in modo tale che chiunque la legga non possa fare a meno di capire immediatamente la gravità di quanto sta accadendo. La nostra forza risiede nell’essere numerosi. Anche se non riusciremo a ottenere il denaro che ci spetta, saremo riusciti a danneggiare seriamente questi truffatori. E a farli dormire poco.


Il nostro obiettivo è far sì che tutti sappiano chi sono e li evitino come la peste. Sarà un danno per loro anche se non vedremo un centesimo, e a noi non costerà nulla.


Se siete nella stessa situazione, vi invito a partecipare. Non importa se la cifra in gioco è piccola o grande


Per i contatti ufficiali, invierò la denuncia a enti come GCB, LOK, AML/CFT, e altri che monitorano le licenze di gioco. È giunto il momento che qualcuno faccia smettere questa gente.

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao magicflyrm,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao magicflyrm,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Con me non fate i furbi. Anche questa vostra mossa la rendo pubblica, sappiatelo.


A me che vi degnate di rispondere solo ora perché vi sto danneggiando con le recensioni, non me ne frega assolutamente nulla. Anzi, entro oggi ve ne preparo un’altra negativa, in cui racconterò anche questa vostra squallida e insulsa manovra.


Siete spariti dal 6 maggio. Vi ho riscritto più volte chiedendo aiuto, e ve ne siete completamente sbattuti. E ora cosa mi scrivete? Guarda qui la perla:


"Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo."


Davvero? Quindi mi state dicendo che dovevo essere "conto verificato" e aspettare 14 giorni… quando si parla del sito 1Bet?! Ma vi rendete conto delle scemenze che scrivete? Questo è il classico consiglio-tampone da siti truffaldini come il vostro, che non fanno altro che danneggiare gli utenti.


Ma come si fa a dire una cosa simile riguardo a 1Bet, quando è risaputo che questi cannibali chiudono i conti proprio quando stanno per pagare?! E guarda caso, il mio conto è stato chiuso proprio tra il 13° e il 14° giorno, come volevasi dimostrare. E magari, se voi mi aveste assistito nei primi giorni – scrivendo, sollecitando, facendovi sentire – forse si sarebbe evitata la chiusura.


Capito ora, serpe incompetente, perché vi scrivo quelle recensioni che non potete smentire in alcun modo? Perché sono scritte bene, e soprattutto riportano la verità, nuda e cruda.


La gente deve stare alla larga da voi, e oggi grazie a quest’ennesima farsa, in cui cercate di mischiare le carte per deviare l’attenzione, ve ne beccate un’altra bella recensione fresca fresca.


Hai la mia parola: stavolta ci metto tutto me stesso. Farò in modo che nessuno possa smentirla. E so bene che vi cagate sotto ogni volta che rispondo, perché avete finalmente capito con chi avete a che fare.


Potevate pensarci prima, quando vi ho chiesto aiuto. Invece ve ne siete fregati. Ora io non mi fermo più.


Stai bene attenta ogni volta che scrivi certe risposte, perché io ne faccio un racconto pubblico. Ogni vostra frase diventa un altro chiodo nella bara della vostra credibilità.


IO SONO PIÙ FORTE DI VOI. Io dico la verità, agisco nella verità, non invento nulla. E per questo motivo, al confronto con me, siete solo vermi di terra.


Adesso sparisci e comincia a scrivere con rispetto. O almeno fai finta di aver capito con chi stai parlando.


Perché è proprio per colpa di gentaccia come voi che esistono le truffe online. E io non vi mollo.


Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Gentile magicflyrm, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Il casinò ti ha fornito il motivo per cui il tuo account è stato chiuso?

Hai richiesto un solo prelievo il 2 maggio? Hai presentato altre richieste di prelievo dopo?

Il tuo account è stato verificato completamente e il casinò ha confermato che non ti sono stati richiesti ulteriori documenti?

Hai giocato ai giochi del casinò o scommesso sugli eventi sportivi?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. dominika.l@casino.guru oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao magicflyrm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Privato
Privato
1 mese fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
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1 mese fa
Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro magicflyrm, dobbiamo affermare fermamente che il tipo di linguaggio offensivo, minaccioso e irrispettoso che hai utilizzato nei tuoi recenti messaggi è totalmente inaccettabile e non sarà tollerato in nessuna circostanza.

La nostra piattaforma esiste per aiutare i giocatori a risolvere le controversie con i casinò in modo rispettoso e costruttivo. Trattiamo ogni caso con serietà e ci impegniamo ad assistere chiunque sia disposto a collaborare. Quando un giocatore sceglie di comunicare in modo ostile e volgare, perde l'opportunità di ricevere assistenza significativa tramite il nostro canale. Non abbiamo alcun obbligo di interagire con individui che mostrano tale comportamento e non lo faremo.

Ci auguriamo sinceramente che tu possa trovare aiuto altrove.

Per i motivi sopra esposti, il presente reclamo verrà respinto.

Traduzione automatica:
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