La giocatrice portoghese attende da giorni di poter ritirare i suoi fondi e ha presentato vari documenti e video, ma si è scontrata con ritardi e richieste di attesa.
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31bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 70 €
31bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
31bet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 20h 37m 23s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Aspetto da giorni un assegno per prelevare i miei soldi, ho inviato documenti, video e niente! Mi dicono solo di aspettare!
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Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
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Caro mtacessoriospt,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera, e il completamento di questo processo approfondito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
- Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Da quando hai iniziato a provare a prelevare le tue vincite dal casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
