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Bet Swagger Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei depositi.

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Importo:: £450

Bet Swagger Casino
Pessima reputazione
Inviato: 24/11/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 20h 4m 26s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore del Regno Unito desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede la licenza UKGC.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ancora una volta questa società, ha negoziato illegalmente con un consumatore del Regno Unito che aveva avvisato che ciò era consentito. Ho appreso poco dopo che non avevano alcuna licenza per fare pubblicità o effettuare transazioni con i consumatori del Regno Unito. L'operatore è scortese, aggressivo e inutile.

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Lee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (mirando al Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con i loro annunci pubblicitari (non offrono valuta GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc.) possono accettare giocatori del Regno Unito, semplicemente non sono protetti da UKGC.

Ecco un esempio, che potrebbe aiutarti a capire meglio il nostro punto di vista:

Tu vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada: questa è la legge. Nel mio paese le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini britannici perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando sul mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Ma se vieni a giocare in un casinò con licenza di Curaçao (di tua libera volontà e non si rivolgono al mercato del Regno Unito), devi seguire le leggi di Curaçao.

Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC.

Per favore, fammi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
3 giorni fa
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Caro Lee,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

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Leewright6 ha 3d 20h 4m 26s per rispondere