Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il casinò ha pagato l'intera vincita al giocatore. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ho richiesto un prelievo di 500 € e, secondo i termini e le condizioni del casinò e le richieste di informazioni al supporto, il prelievo dovrebbe richiedere al massimo quattro giorni lavorativi. Finora, il pagamento non è cambiato e non è stato elaborato. Quando mi rivolgo quotidianamente al supporto clienti di Betalice, vengo sempre liquidato. Ho inviato via email tutti i miei documenti per la verifica KYC al casinò e ho ricevuto una risposta dal casinò che affermava che la verifica non è attualmente richiesta. Posso fornire tutti gli script della chat del supporto e altri documenti come prova. Chiedo il vostro supporto per poter ricevere il mio prelievo dal casinò. Grazie in anticipo.
Si prega di chiudere il reclamo perché il casinò betalice3.com ha pagato con successo l'intera vincita oggi.
Caro skessel7152,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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