Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo il periodo di attesa raccomandato e ha confermato che le vincite del giocatore sono state effettivamente pagate il 16° giorno. Il caso è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato invitato a contattare l'assistenza per eventuali problemi futuri.
Ho scommesso con successo un bonus in questo casinò. Non è stato facile perché, rispetto ad altri casinò, le possibilità di vincita non sono così alte. Avevo già depositato lì qualche settimana fa e non avevo vinto nulla. In realtà non volevo più giocare lì, ma dopo qualche settimana ho voluto riprovare. Come ho detto, ho riscattato il bonus e mi sono ritrovato con 100 euro, che poi ho voluto prelevare. Poiché non è successo nulla, sono stato collegato alla chat live ogni giorno negli ultimi giorni e mi hanno sempre assicurato che stanno informando il dipartimento finanziario per accelerare il processo. Ogni volta che mi viene detto che ci sono stati ritardi, ecc. non so più cosa fare e ora sto cercando di ottenere aiuto qui.
Questa è l'ultima corrispondenza, di poco fa. Ho trovato molte lamentele online su questo Beteum Casino. Direi che non sembra un granché. Casinò come questo ti scoraggiano davvero dal gioco d'azzardo. Perché dovresti giocare se non vieni pagato quando vinci? È un peccato. Ci sono molti casinò affidabili, ma questo Beteum e il casinò dell'altra mia lamentela sono così discutibili che ti scoraggiano davvero.
Ciao. Come ho già spiegato, non ci sono stati cambiamenti e non credo che ce ne saranno. Pensavo davvero di potermi aspettare aiuto da questo sito? Se avessi già effettuato un pagamento, te lo avrei fatto sapere.
Devo aspettare altri 6 giorni per la risposta di Casino Guru? Sono venuto qui perché pensavo che mi avrebbero aiutato. Ho appena contattato di nuovo la live chat e mi hanno assicurato, proprio come avevano fatto più di una settimana fa, che avrei ricevuto i miei soldi 😀. Ormai non credo più a niente.
Buone notizie: oggi, giorno 16, mi sono state pagate le vincite. Quindi questo caso può essere chiuso. Vorrei lo stesso da GrandClub, che non mi ha ancora pagato gli 80 €.
Care Gardenie.Giardino,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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