Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi dopo che il casinò Betorginal ha chiuso inaspettatamente con un saldo residuo di 1300 €. Dopo aver contattato Woopwin Casino, è stato informato che non ci si assumeva alcuna responsabilità per le attività passate di Betorginal e che i tentativi di chiedere aiuto alle autorità di regolamentazione non hanno avuto successo.
Salve, vorrei sporgere reclamo in merito al casinò menzionato sopra, Betorginal. Ho giocato e avevo ancora un saldo. Ho depositato circa 1300 €. Il giorno dopo, volevo effettuare l'accesso, ma il casinò aveva chiuso. Dopo un'ampia ricerca, ho scoperto che Woopwin Casino ha integrato Betorginal. Quando ho chiesto cosa fosse successo al mio saldo, mi è stato detto che non si assumono la responsabilità delle attività passate di Betorginal. Ho contattato l'autorità di regolamentazione competente, ma non sto andando avanti neanche lì. Non c'è una persona di contatto a cui posso rivolgermi.
Caro Schwanni,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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