Il 31 maggio 2025 alle 00:20, ho richiesto un prelievo di 1.150 XRP dal mio conto presso Bets.io. Alla data di questo reclamo, il prelievo è ancora in sospeso, senza progressi, aggiornamenti significativi e nessuna risoluzione.
Dettagli:
Ho contattato più volte l'assistenza e il VIP Manager a me assegnato nel corso di diversi giorni.
L'unica risposta che continuo a ricevere è che "il team finanziario sta verificando" la mia richiesta.
Non ho ricevuto alcuna tempistica, nessun cambiamento di stato o alcuna spiegazione per il continuo ritardo.
Nonostante abbia segnalato il problema al team dirigenziale, non ho ricevuto alcuna risposta o seguito.
Non ho violato alcuno dei Termini e Condizioni. Il mio account è completamente verificato e la richiesta di prelievo è stata effettuata correttamente e in buona fede.
Ho conservato la documentazione completa della mia sessione di gioco e di tutte le comunicazioni con Bets.io, che può essere fornita su richiesta.
Perché presento un reclamo:
Dopo giorni di ostruzionismo e risposte vaghe, ora interpreto questa situazione come un rifiuto di elaborare il mio prelievo, il che equivale a trattenere vincite legittime. Questo comportamento solleva serie preoccupazioni in merito alla fiducia, alla trasparenza e al trattamento equo dei giocatori.
Ho già contattato Bets.io tramite i canali di supporto e ho presentato un reclamo formale alla direzione, ma sono stato completamente ignorato. Pertanto, ora richiedo una mediazione esterna tramite questa piattaforma.
Cosa sto richiedendo:
Rilascio immediato del prelievo di 1.150 XRP richiesto il 31/05/2025
Un'indagine formale sulla gestione dei prelievi su Bets.io
Se opportuno, raccomandazioni disciplinari o pubbliche per prevenire ulteriori danni al giocatore
On 31st May 2025 at 00:20, I requested a withdrawal of 1,150 XRP from my account with Bets.io. As of the date of this complaint, the withdrawal remains pending, with no progress, no meaningful updates, and no resolution.
Details:
I have contacted support and my assigned VIP Manager multiple times over several days.
The only response I continue to receive is that the "finance team is checking" my request.
I have received no timeframe, no status change, and no explanation for the continued delay.
Despite escalating the issue to the management team, I have received no acknowledgment or follow-up whatsoever.
No Terms & Conditions have been violated on my part. My account is fully verified, and the withdrawal request was made correctly and in good faith.
I have maintained full documentation of my gaming session and all communications with Bets.io, which can be provided upon request.
Why I’m Filing a Complaint:
After days of stonewalling and vague responses, I now interpret this situation as a refusal to process my withdrawal, which amounts to withholding of legitimate winnings. This behavior raises serious concerns regarding trust, transparency, and fair treatment of players.
I have already contacted Bets.io via support channels and formally complained to their management, but have been completely ignored. Therefore, I am now requesting external mediation through this platform.
What I Am Requesting:
Immediate release of the 1,150 XRP withdrawal requested on 31/05/2025
A formal investigation into the handling of withdrawals at Bets.io
If appropriate, disciplinary or public recommendations to prevent further player harm
Traduzione automatica:
