HomeReclamiBiamoBet Casino - I tentativi del giocatore di chiudere un account sono stati trascurati.

BiamoBet Casino - I tentativi del giocatore di chiudere un account sono stati trascurati.

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Importo:: 400 €

BiamoBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 01/12/2021 | Caso chiuso : 16/12/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore irlandese ha cercato di chiudere il conto. Purtroppo le richieste sono state ignorate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho chiesto a questo casinò di chiudere il mio account 3 volte in circa 6 ore, hanno ignorato tutte le richieste. Ho speso più di quanto avrei dovuto. Non hanno alcun gioco d'azzardo responsabile o limiti su questo casinò. Sicuramente hanno il dovere di rispondere alla richiesta di qualcuno. Esorterei gli altri a unirsi a un casinò che ha limiti e gioco responsabile. Pensavo fosse contro la legge ora non avere questa funzione

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Lindss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione :

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o se sì solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).

Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Lindss,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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