Il giocatore della British Columbia ha depositato con successo 50 $ e ne ha vinti 1000, ma il suo prelievo è stato annullato perché sosteneva di possedere più account. Il giocatore sottolinea che il suo secondo account non è mai stato attivato e chiede assistenza per risolvere il problema con il casinò.
Ho effettuato un deposito di $50 e ho vinto fino a quando il mio saldo è arrivato a $1000, a quel punto ho provato a prelevare, ma l'operazione è stata annullata. Il casinò ha affermato che avevo più account. Dopo aver approfondito la questione, ho visto che ho provato a registrarmi con la mia seconda email, tuttavia non ho nemmeno accettato l'email di verifica per l'attivazione. Il mio account è rimasto inattivo per tutto il tempo in cui ho segnalato la questione al casinò, ma continuano a sostenere che le mie vincite o il fatto che vengano trattenute a causa di più account non è giusto, dato che l'account non è nemmeno attivo. Vi chiedo cortesemente di indagare e di aiutarmi.
Caro garywinters89,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BitStarz Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
