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bwin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

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Importo:: 7.000 €

bwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/05/2025 | Risolto : 06/05/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore ungherese aveva registrato un conto al casinò mentre viveva in Austria, ma si è trovato bloccato dopo aver vinto 7000 euro. Ha presentato più volte tutti i documenti richiesti per la verifica, ma sono stati ripetutamente respinti e non ha ricevuto alcuna comunicazione di follow-up. Alla fine, il suo conto è stato sbloccato e il casinò ha pagato con successo le sue vincite. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao, ieri mi sono registrato al casinò dall'Austria, prima avevo un conto dall'Ungheria. La persona con cui ho chattato mi ha detto che non accettano giocatori ungheresi e, dato che vivo in Austria, posso aprire un nuovo conto. Ho fatto così: ieri ho creato la fattura dall'Austria e ho pagato 200 euro dal mio numero di conto, che è austriaco. Non ho usato alcun bonus. Ho vinto 7000 euro ieri sera e ho inviato tutti i miei dati per la verifica. Numero di conto, prova di residenza, carta d'identità, telefono. Oggi il mio conto è stato completamente bloccato, tutti i documenti vengono continuamente respinti... Li ho caricati più volte e sono stati tutti restituiti. Ho scritto più volte in chat, dicono che mi informeranno via e-mail, cosa che non è accaduta perché non ho ricevuto alcuna e-mail da loro. Ho le foto di tutto, se può essere d'aiuto.

Cerco qualcuno che possa aiutarmi, ma non voglio lasciare i soldi al casinò.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara daiana75,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Ho capito bene che hai creato più di un account in questo casinò?
  • Potresti chiarire cosa è successo al primo account? Quando è stata l'ultima volta che ci hai effettuato l'accesso?
  • Potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua attività di gioco su entrambi gli account? Hai effettuato depositi, attivato bonus o verificato qualcuno di questi account?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina



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2 mesi fa
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Ciao

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao, questa era la conversazione in chat quando avevo un conto ungherese. Il signore mi ha detto di aprire un conto austriaco se vivo in Austria. Ecco perché è stato aperto un conto austriaco. Ecco perché ho inviato la conversazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho aperto il conto austriaco l'altro ieri, non ho utilizzato i bonus, ho solo depositato 200 euro e ho vinto.


Ho giocato molto tempo fa sull'account ungherese e ho perso.

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2 mesi fa
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2 mesi fa
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Pubblico
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2 mesi fa
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Buongiorno, non l'hanno accettato, hanno rifiutato tutto, ho già inviato tutto 5 volte, documento d'identità, fattura, indirizzo, tutto quello che serve 🙂

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il mio account è stato sbloccato. Spero che il pagamento avvenga senza problemi. 🙂

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro GURU DEL CASINÒ! Grazie di tutto. Il casinò ha pagato i soldi; tutto è andato bene. Spero che continui ad andare tutto bene. GRAZIE!

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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara daiana75,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

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Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

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