Il giocatore tedesco attende da oltre un mese il suo prelievo, dopo aver effettuato tre richieste il 1° aprile 2025. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte, ha ricevuto solo due prelievi e gli viene continuamente comunicato che i fondi rimanenti saranno elaborati a breve.
Ho creato il mio account il 29/03/2025. Ho perso il mio primo deposito, poi ne ho effettuato un secondo. Ho vinto dei soldi e volevo prelevarli. Aspetto da più di un mese il mio prelievo. Ho effettuato 3 prelievi il 01/04/2025, ricevendone solo 2. Ho parlato con l'assistenza una ventina di volte, ma mi hanno sempre detto che il mio prelievo sarebbe stato accreditato a breve.
Caro ptaktaj,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1. È impossibile controllare lo stato del mio prelievo perché hanno un'interruzione di manutenzione di un mese...
2. Non hanno chiesto informazioni sulla verifica
3. Ho giocato solo con i fondi depositati (non ho ricevuto alcun bonus)
Grazie mille per la tua risposta, ptaktaj. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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