Il giocatore tedesco aveva il suo account disattivato dal 24 marzo 2025 a causa di una decisione amministrativa e aveva ancora 16 € sul conto. Ha ricevuto un'e-mail con la richiesta di fornire le coordinate bancarie, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
Buongiorno, il mio account è stato disattivato dal 24 marzo 2025, a causa di una decisione amministrativa. Ci sono ancora 16 € sul mio account. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva di fornire i miei dati bancari, non è ancora successo nulla.
Gentile AK1982888,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Cashed Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao, mi sono registrato per la prima volta circa 30 giorni fa e ho giocato pochissimo. Per qualche motivo inspiegabile, il mio account è stato improvvisamente chiuso. Non ho riscosso alcun bonus.
Gentile AK1982888,
Ci scusiamo per il ritardo.
Desideriamo informarti che il tuo pagamento verrà completato con urgenza.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò incassato
Gentile AK1982888,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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