Il prelievo del giocatore è stato elaborato per quasi un mese ma i soldi non sono ancora arrivati. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Abbiamo chiuso il reclamo come "non risolto" perché il casinò non ha risposto.
Inoltrato il prelievo il 10 giugno, che è stato accettato ma non è stato ancora pagato nella mia banca
aveva e-mail, live chat e persino una telefonata per dire che il denaro sarebbe stato pagato e ancora dopo altri 20 giorni lavorativi non è stato ancora pagato
ora non risponderanno alle mie e-mail, o chat dal vivo solo dire di inviare una e-mail
Caro David,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. È stato il tuo primo prelievo "pagato" o ne hai già avuti in passato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto? Inoltre, se hai qualche comunicazione pertinente con il casinò in merito al tuo caso, ti preghiamo di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
tacca
Ciao Nick
sì, questo è stato il mio primo prelievo pagato e l'ultima comunicazione da loro è avvenuta telefonicamente il 24 luglio, dove mi hanno detto che mi stavano aggiornando all'iscrizione VIP e che il prelievo sarà pagato molto presto
da allora non hanno risposto a nessuna e-mail (ho inviato 4 o 5)
Ti ho inviato un'e-mail con l'unica comunicazione e-mail che sono riuscito a ottenere da loro e anche uno screenshot della chiamata - sfortunatamente non ho mai detto nessuna delle chat live che ho avuto con loro
Grazie Scraggs88 per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Scraggs88
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Casino765 a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Buona fortuna, non rispondono mai
Chiediamo a Casino765 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Gentile Scraggs88,
abbiamo ricevuto la conferma dal casinò che il pagamento è stato inviato il 20 agosto. Potresti confermare di aver ricevuto il tuo prelievo?
Gentile Scraggs88,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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