Chipstars Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di molteplici accuse.

Non avevo più account su chipstars.bet, il mio problema era il nome sbagliato nel profilo, per questo ho chiesto al supporto, invece di risolvere il mio problema mi hanno bannato e disattivato la mia email per più account, ma non ho più account e per questo motivo non posso prelevare l'importo depositato.

Gentile roysinha2005,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Puoi spiegare il problema con il nome errato nel tuo profilo del casinò? Avevi il nome di qualcun altro sul tuo profilo o era solo un piccolo errore di battitura nel tuo vero nome?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Hai documenti di identità con l'altro tuo nome o utilizzi solo il cognome di tua madre nel tuo account del casinò? Nota che per verificare la tua identità, i documenti che invii per la verifica devono corrispondere ai dati presenti sui tuoi documenti di identità rilasciati ufficialmente dal governo.

Mi dispiace informarti che, poiché il nome sul tuo account del casinò non corrisponde al nome sui tuoi documenti di identità, non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza con questo reclamo.

Quando si gioca in un casinò online, è fondamentale fornire informazioni personali accurate e veritiere che possano essere verificate utilizzando i documenti di identità rilasciati dal governo. Sfortunatamente, utilizzare un cognome diverso che non sia supportato da alcuna documentazione ufficiale viola i termini e le condizioni del casinò.

Per questi motivi, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Mi dispiace di non aver potuto aiutarti ulteriormente in questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Veronica

Centro di risoluzione dei reclami di Casino.Guru