HomeBeschwerdenBetSofa Casino - Spieler verlangt nach Casino-Beschränkungen eine Rückerstattung.

BetSofa Casino - Spieler verlangt nach Casino-Beschränkungen eine Rückerstattung.

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Betrag: 1,400 €

BetSofa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-12 | Fall geschlossen : 2024-01-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte 1400 Euro verloren, bevor das Casino aus internen Gründen den Zugang für deutsche Spieler sperrte. Der Spieler vermutete, dass die Website diese Sperre vor seiner Einzahlung geplant hatte, und wollte eine Rückerstattung. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung hatte, da er beim Spielen im Casino sein Guthaben verloren hatte. Der Spieler akzeptierte diese Erklärung nicht, aber da die Maßnahmen des Casinos seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprachen, hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.

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vor 9 Monaten

Als ich die 1400 Euro verspielt habe, hat das Casino sehr kurz danach die Webseite für deutsche Spieler gesperrt und aus internen Gründen deutsche Spieler nicht mehr akzeptiert.


Deshalb fordere ich die Erstattung meiner Spieleinsätze von 1400 Euro, da den Betreiber schon vor meiner Einzahlungen dann wohl feststand, den Zugang zum Casino für deutsche Spieler zu sperren und nicht mehr deutsche Spieler zum Spielen zuzulassen

Öffentlich
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vor 9 Monaten
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Lieber hschlue88,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit BetSofa Casino zu hören.

Es tut mir leid, aber leider haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung, da Sie beim Spielen im Casino Ihr Guthaben verloren haben. Wenn Sie etwas gewonnen hätten und das Casino sich geweigert hätte, Ihnen eine Auszahlung zu verweigern, weil Deutschland in seinen eingeschränkten Zuständigkeitsbereich aufgenommen wurde, wäre die Situation anders gewesen. Unabhängig davon, ob Deutschland eingeschränkt wurde oder nicht, würde das Ausspielen Ihres Guthabens immer noch zu einem Null-Guthaben führen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Andernfalls wird diese Beschwerde geschlossen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 9 Monaten

Nein

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vor 9 Monaten
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Danke für Ihre Antwort. Diese Beschwerde wird nun abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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