Was denken Australier über www.justcasino.com?

Spieler, bitte lest den Bericht in den Bildern und seid vorsichtig mit der Seite, die ich erwähnt habe

Hallo!

Vielleicht könnten Sie Ihr Anliegen in eigenen Worten schildern. Es stimmt, dass unser Forum geschriebenen Text automatisch in die meisten Sprachen übersetzen kann, Bilder jedoch nicht. Ich bin daher sicher, dass Ihr Kommentar geschätzt wird. Außerdem ist mir aufgefallen, dass sich diese E-Mail oder dieser Brief, so wie er tatsächlich geschrieben ist, auf mehr als nur JustCasino bezieht; sprechen Sie das auch gerne an.

Beispielsweise ist „datiert auf den 8. September 2023" meiner Meinung nach der bedeutsamste Teil.

Ich frage mich, was seit dieser Warnung geschehen ist. Haben Sie eine Ahnung, bitte?

Liebe Radka…

Ich teile mit Ihnen lediglich die Informationen, die ich über www.justcasino.com gesammelt habe, um zu beweisen, dass dieses Casino nicht vertrauenswürdig ist.

Lieber Nutzer.

Wie wäre es mit meiner Frage, hast Du vielleicht etwas aktuelleres?

Apropos: Haben Sie schon einmal in diesem Casino gespielt und dabei etwas Ungewöhnliches beobachtet, oder sind Sie einfach allgemein beunruhigt?

Ich fürchte, es gibt nicht viel hinzuzufügen, wenn wir nicht über Einzelheiten sprechen können.

Natürlich habe ich in diesem Casino gespielt und zweimal gewonnen, ein für mich großer Betrag, 300.000 Euro, aber das erste Mal habe ich verloren, weil ich gierig war, aber als ich das zweite Mal gewonnen hatte, begannen Streitigkeiten mit dem Casino unter dem Vorwand, gegen Regeln zu verstoßen, die den Spielern nicht klar waren. Sie haben auch einmal meinen Einsatz in einem Spiel storniert. Beim Blackjack, als ich kurz davor war, einen Straight Flush zu gewinnen, und beim Roulette fast zweimal, aber ich habe mit hohen Einsätzen gespielt, und sie haben auch mein Konto teilweise geschlossen, da ich mich zwar einloggen und eine Auszahlung beantragen konnte, aber kein Spiel auf der Casino-Website www.justcasino.com spielen konnte. Ohne vorherige Warnung haben sie mein Konto geschlossen und KYC-Anfragen gestellt, und ich habe alle ihre Anfragen im Laufe von etwa einer Woche erfüllt. Dann haben sie meinen gesamten Gewinn abgezogen und mein Konto dauerhaft geschlossen!! Konnten sie diese Angelegenheit nicht von Anfang an zusammenfassen, oder haben sie ihre Meinung geändert und weigern sich, mich auszuzahlen?

---------- Weitergeleitete Nachricht ---------

Von: VIP von Player Relations < >

Datum: Mi., 20. Nov. 2024 um 13:05 Uhr

Betreff: Re: Ich bitte um einen Anruf, wenn möglich auf Arabisch

An: < >

von ihnen: Hallo Fahad,

Ihre Gewinne, bei denen Sie den Höchsteinsatz überschritten haben, stammten aus dem wöchentlichen Milky Way-Bonus.

Da es sich um einen Bonus handelt, gelten die Bonusbedingungen.

Auch in einem solchen Fall wird der Gewinn einbehalten, allerdings hat sich die Geschäftsleitung dazu bereit erklärt, 5.000 Euro für Ihre Auszahlung einzubehalten.

Spielsitzungen wurden überprüft und der Höchsteinsatz wurde überschritten, die Entscheidung der Verwaltung ist endgültig.

Heba,

VIP-Account-Manager

von mir: Willkommen, Liebling.

Dies ist nicht mein erstes Mal und auch nicht die erste Seite, auf der ich spiele, auch wenn es einen Bonus gibt, der an Bedingungen geknüpft ist. Wenn ich gegen die Bedingungen verstoße, wird der durch den Bonus gewonnene Betrag automatisch eingezogen, nicht manuell. Das ist mir passiert, als mein Konto geschlossen wurde. Es wurde von meinem Guthaben abgezogen. Es waren ungefähr 137.000 Euro und wurden zu ungefähr 132.000. Es ist klar, dass der Abzug manuell und nicht automatisch erfolgt. Wenn es sich nur um einen Bargeldbetrag, einen realen Saldo handelt, können Sie ihn eingeben und einziehen. Ich kenne die Methode. Ich möchte dies mit der Lizenz Curacao überprüfen. Es muss Transparenz geben und ich sehe mit eigenen Augen, dass es einen Bonus oder ein Guthaben gibt.

meine Grüße

von ihnen: hallo Fahad,

Ihre Gewinne, bei denen Sie den Höchsteinsatz überschritten haben, stammten aus dem wöchentlichen Milky Way-Bonus.

Da es sich um einen Bonus handelt, gelten die Bonusbedingungen.

Auch in einem solchen Fall wird der Gewinn einbehalten, allerdings hat sich die Geschäftsleitung dazu bereit erklärt, 5.000 Euro für Ihre Auszahlung einzubehalten.

Spielsitzungen wurden überprüft und der Höchsteinsatz wurde überschritten, die Entscheidung der Verwaltung ist endgültig.

Heba,

VIP-Account-Manager

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Warum wurden die Geschäftsbedingungen beim ersten Mal nicht angewendet, als er den gleichen umstrittenen Betrag auf die gleiche Weise, Einzahlung + Bonus, gewonnen hat?

Dies liegt daran, dass ich alle meine Gewinne verloren habe und sie eine Woche später beschlossen, mir den riesigen Gewinn zum zweiten Mal vorzuenthalten. Außerdem stellt die Curacao-Organisation eine Bedingung zur Aufklärung der Spieler sowie vollständige Transparenz ihnen gegenüber, aber wo ist diese Transparenz, als ich sie um Beweise für ihre Behauptungen bat?

und heute findet dieser Chat mit ihnen statt, sie behauptet, es sei ein schwacher Mikey-Way-Name

Ist die Platzierung der Screenshots für Casinospieler dieser Art klar und transparent?

Sehen Sie sich auch die Antwort an, die ich ihr per E-Mail geschickt habe. Ist die Liste der Curaçao-Organisationen so klar und transparent, wie es erforderlich ist?



Hallo!

Verstehen Sie? Jetzt können wir alle Ihre Besorgnis ziemlich gut verstehen. Gute Arbeit!

Da es sich um einen ziemlich komplexen Satz von Informationen handelt, denke ich, dass es keine schlechte Idee wäre, auch Ihre Beschwerde zu erwähnen.

Wenn Sie mir eine kleine Vereinfachung erlauben, besteht das Problem darin, dass Sie aufgrund eines aktiven Bonus höhere Einsätze getätigt haben, als erlaubt. Sie haben auch zugegeben, dass Sie wissen, dass Boni mit Einschränkungen verbunden sind, aber Sie haben erwartet, dass höhere als zulässige Einsätze „automatisch" storniert werden. Korrigieren Sie mich gern.

Der entscheidende Punkt ist meiner Meinung nach, wie in den Bedingungen die Konsequenzen des Platzierens solcher Wetten sowie die vom Casino in Ihrem konkreten Fall ergriffenen Maßnahmen dargelegt werden.

Darüber hinaus haben Sie eine interessante Frage gestellt:

„ Warum wurden die Geschäftsbedingungen beim ersten Mal nicht angewendet, als ich auf die gleiche Weise, Einzahlung + Bonus, denselben umstrittenen Betrag gewonnen habe? Das liegt daran, dass ich alle meine Gewinne verloren habe und eine Woche später beschlossen sie, mir beim zweiten Mal den riesigen Gewinn vorzuenthalten. "

Da Sie das Geld verloren haben, musste das Casino sich vermutlich nicht mit den Einsätzen befassen und Ihren Spielverlauf nicht einsehen, um die Auszahlung zu genehmigen. Als Sie zum zweiten Mal gewonnen haben, konnten Sie eine Auszahlung beantragen – stimmt das, bitte?

Dies ist leider ein völlig anderes Szenario, da die Mitarbeiter des Casinos nach der Auszahlung überprüfen, ob die Gewinne unter Einhaltung aller geltenden Bedingungen erzielt wurden.

Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich zwar verstehen kann, warum Sie meinen, sie hätten wissen müssen, dass Sie solche Wetten abgeschlossen haben, ich jedoch ehrlich gesagt genau das Szenario erwarte, das ich gerade beschrieben habe.

Darüber hinaus behaupten Sie, die Ankündigung sei unklar, aber wie widerspricht das Ihrem eigenen Eingeständnis, dass Sie sich völlig darüber im Klaren sind, dass jeder Bonus Bedingungen hat? Ich meine, wie haben Sie zweimal festgestellt, dass dieser Bonus für Sie von Vorteil ist, wenn diese Anforderungen nicht in den Screenshots angegeben sind? Wie haben Sie die Stornierung der übermäßig hohen Einsätze vorhergesehen, frage ich mich? Ich glaube, es ist äußerst gefährlich, einen Bonus anzunehmen, ohne die Bedingungen vollständig zu verstehen; außerdem scheint es, als wären Sie sich der Einschränkungen bewusst gewesen.

Obwohl es sehr üblich ist, dass die Bedingungen in den Bonusbedingungen erklärt werden, würde ich sagen, dass in einer idealen Welt die zugehörigen Bedingungen auf derselben Seite wie der Bonus aufgeführt würden. Wir sind beispielsweise der Meinung, dass solch wichtige Informationen nur zwei Klicks entfernt sein sollten.

Da ich weiß, dass dies für Sie eine frustrierende Situation sein muss, hoffe ich, dass meine Fragen zeigen, dass ich Ihr Feedback schätze.

Ich hoffe jedenfalls, dass Ihre Beschwerde bald zufriedenstellend gelöst wird. Wenn Sie uns über die Situation auf dem Laufenden halten möchten, tun Sie dies bitte.

Hallo Radka

Ich spreche über ihre Behauptungen und versuche gleichzeitig, Ihnen mein Thema zu vermitteln, und ich habe bereits Beweise geschickt, die zeigen, dass die Belohnung nicht kostenlos ist und dass die schwache Milchstraße eine Höchstgrenze von 400 USD hat. Wie konnte die Belohnung also 2000 Euro betragen? Verstehen Sie, was ich meine?

Sehen Sie sich jetzt die Konversation mit ihnen per E-Mail an und Sie werden wissen, wie unklar und intransparent die Antworten mir gegenüber waren, da ich durch meine Bemühungen gewonnen hatte, sie mich jedoch um meinen Gewinn gebracht hatten.

In meinen Gesprächen mit ihnen per E-Mail behaupten sie, dass es sich um 2000 Euro aus einem Turniergewinn handelt und dass es nicht kostenlos ist, sondern um kostenloses Geld, das nicht an Bedingungen geknüpft ist und das ich abheben oder mit dem ich spielen kann. Es ist ganz normal, dass ich einfach nichts verletzt habe, aber sie suchen nach jeder Ausrede, um mir den Gewinn nicht überweisen zu können.

und The Milky Way ist im Wesentlichen kein Turnier. Es ist nur eine der Sonderaktionen ihrer Website und unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Schauen Sie sich das Limit für den Bonus hier an, das liegt bei nur 400 USD, wie können sie dann per E-Mail behaupten, es seien 2000 Euro gewesen?!

Hier wird deutlich, dass Transparenz und Glaubwürdigkeit nicht gegeben sind, und ich habe nichts gesehen, was auf die Glaubwürdigkeit ihrer Worte hindeutet. Ist das nicht eine der Bedingungen für die Lizenzierung der Curaçao-Organisation?

und brauche ich mehr Erläuterungen als diese?

Vielen Dank für die Erklärung, was hinter dieser ganzen Situation steckt. Obwohl ich jetzt etwas verwirrt bin. Aber ich werde mein Bestes tun, um Ihre Argumente zu verstehen!

Könnten Sie mir hierbei bitte helfen?

Was bedeutet „die Belohnung ist nicht umsonst" bitte?

Wenn dieser Turnierbonus mit Bedingungen verbunden ist, die außerhalb der Screenshots erwähnt werden, halte ich es für das Beste, sie hier zu kopieren und einzufügen.

Ich wette, das Casino muss erklären, dass die Gewinne höher waren als erwartet. Mir kam ein lustiger Gedanke: Könnte es sein, dass der Casino-Vertreter einen anderen Bonus beschrieben hat, weil er den falschen Bonus- oder Turniernamen verwendet hat?

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich davon halten soll.

Einige Anbieter organisieren ein Turnier auf Casinoseiten und es handelt sich um kostenloses Geld, das nicht durch die Bonusbedingungen auf einer Casinoseite eingeschränkt ist. Nach Abschluss des Turniers verteilen sie diese Belohnungen an die Spieler mit den höchsten Platzierungen und diese Belohnungen sind kostenloses Geld, das nicht durch bestimmte Bedingungen und Richtlinien eingeschränkt ist. In meiner vorherigen E-Mail habe ich einige der Widersprüche in den Antworten erläutert, die sie per E-Mail erhalten haben

Wie kann man behaupten, dass es sich um einen Meisterschaftsbonus im Wert von 2000 Euro handelt?

In einer weiteren E-Mail sagt sie, dass sie mit Milky Way verbunden ist, merkt aber an, dass Milky Way ein Maximum von 400 $ hat??

Brauchen Sie noch mehr Klarstellung, als dass sie meinen großen Gewinn einfach nicht auszahlen wollen?

Hallo!

Ich bin wirklich daran interessiert, das Problem zu verstehen. Leider kenne ich dieses Casino und diese faszinierende Turnierfunktion nicht. Was Ihnen also ziemlich offensichtlich erscheint, ist für mich nicht so offensichtlich. Aus dem Screenshot kann ich nicht erkennen, ob Sie beispielsweise E-Mails mit dem Casino-Support oder einem Partner oder Spieleanbieter ausgetauscht haben. Es heißt nur „VIP von Player Relations", was ziemlich seltsam ist.

„Wie können Sie behaupten, dass es sich um eine Meisterprämie im Wert von 2000 Euro handelt"

Daher kenne ich die Antwort nicht.

Aber ich an Ihrer Stelle würde denselben Ansatz verfolgen: Fragen Sie das Casino, den Spieleanbieter oder wer auch immer 2.000 € statt 400 € erwähnt hat, und verlangen Sie beispielsweise eine Erklärung dazu und zu den Regeln.

Ich stimme zu, dass die Kommunikation zwischen der anderen Person und Ihnen nicht sehr hilfreich ist. Das Ziel ist jedoch, die Angelegenheit zu klären, und nicht, mir irgendwie zu beweisen, dass das Casino Sie nicht bezahlen möchte. Alles, was Sie tun können, um etwas Nützliches vom Casino oder Partner zu bekommen, ist also ein guter Schachzug.

Wenn ich raten müsste, würde ich sagen, dass sowohl der Partner als auch der Casino-Vertreter verwirrt sind. Haben Sie versucht, sie zu kontaktieren, indem Sie angezeigt haben, was die andere Person bisher gesagt hat?

hallo, Radka

vip relations ist das Casino, in dem ich nie per E-Mail mit einem Spieleanbieter spreche. Ich zeige Ihnen den Widerspruch in mir, die Unklarheit meiner Fragen und die Willkür meiner Kommunikation

Dies zeigt, dass ich den Gewinn verdiene, aber der Betrag ist für sie zu hoch. Und es ist mein Fehler, dass ich mich zum Spielen für das Online-Casino entschieden habe. Dies ist mein Fehler.