SlotsPalace Casino - Der Spieler erlebt eine Verzögerung bei der Rückerstattung der Einzahlung.

Mir wurde gesagt, ich müsse Geld einzahlen, um meine Rückzahlung zu erhalten, also tat ich das. Dann wurde mir gesagt, ich solle 200 $ einzahlen. Ich warte jetzt seit 2 Wochen. Der Kundendienst antwortet nicht und wenn sie es tun, sind sie sehr unhöflich zu mir.

Lieber tellbby576,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie zur Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode eine Mindesteinzahlung leisten mussten, bevor Sie Ihre kostenlosen Bonusgewinne abheben konnten?
• Ist die KYC-Verifizierung bereits abgeschlossen?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.