Ich schreibe nun mein abschließendes Statement zu diesem Fall:
Tatsache, dass Sie meine Anzahlung hatten, die unberührt war.
Ich habe Sie freundlich gebeten, es zurückzuziehen
Sie haben mir gesagt, ich muss mich verifizieren
Es war der komplizierteste Verifizierungsprozess meines Lebens
(Ich bin in mehr als 30 Casinos verifiziert)
Ich habe eine Bestätigung vom Support erhalten, dass die Verifizierung abgeschlossen ist
Ich habe Sie gebeten, mich zurückzuziehen, seit Monaten passiert nichts …
dann fragte der Casino-Guru-Angestellte nach dem Fall und ich schrieb Ihnen erneut (gestern)
Sie haben mir gesagt, dass Sie weitere Verifizierungsdokumente wünschen, ich habe sie Ihnen geschickt, obwohl ich bereits verifiziert wurde
Dann bekam ich eine Mail, danke für die Dokumente, die wir mehr wollen (dann ein Bild meiner persönlichen Bankkarte) (wahnsinnige zufällige und sehr sensible Daten, sogar Banken sagen, dass Sie sie niemals senden sollten!)
danach habe ich dir 0 sterne gegeben und geschrieben, dass niemand in deinem casino zocken soll und irgendwie fängst du danach an, dich um diesen fall zu kümmern, magische magie …
Am Ende des Falls haben Sie mich heute bezahlt, ohne dass ich Ihnen meine Bankkarte geschickt habe …
Geld ist in meiner Bankmappe, alles erledigt.
Sie können mein Konto überprüfen. Ich habe viele Kommentare zu Casinos geschrieben und die meisten davon sind gut. Aber in diesem Fall waren Sie mir gegenüber äußerst unprofessionell und das war in keiner Weise fair und nicht akzeptabel.
Ich bin kein schlechter Mensch oder jemand, der Ihrem Geschäft willkürlich mit 0 von 0 Sternen schaden will, aber für mich war es eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je mit einem Casino gemacht habe.
und was ich bis jetzt noch nicht gehört habe, tut mir ein wenig leid.
I will now write my final statement to this case:
fact you had my deposit which was untouched.
i kindly asked you to withdraw it back
you told me I have to verify me
it was the most complicated verification process in my life
(I am verified in more then 30 casinos)
i got a confirmation from the support that the verification was completed
I asked you to withdraw me, nothing happens for months …
then the casino guru employe asked about the case and i wrote you again (yesterday)
you told me you want more verification documents, I sent you them, even I WAS ALREADY VERIFIED
Then I got a mail thanks for the documents we want more (then a picture of my personal bank card) (insane random and very sensible data’s even banks say you should never sent!)
after that I gave you 0 stars and wrote that nobody should gamble in your casino and somehow after that you finally start to care about this case, magic magic …
end of the case you payed me today without I sent you my bank card …
money is in my bank wallet all done.
you can check my account I wrote a lot of comments on casinos and most of them are good. But in that case you were extremely unprofessional with me and this was in no point fair and not acceptable.
i am not a bad person or someone who want to randomly hurt your business with the 0 from 0 stars but for me it was one of the worst experience I ever had with a casino.
and what I still haven’t heard till now is a little sorry.
Automatische Übersetzung