Al giocatore messicano sono state annullate le sue vincite bonus. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Sportiumbet Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Punti di penalità: 131
Importo:: Mex$15.000
Sportiumbet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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2 anni fa
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Ho finito con il gioco richiesto dal bonus di 25000 pesos, quando volevo verificare il mio conto per fare dei prelievi mi hanno dato da tempo che i miei documenti erano sbagliati in quello che hanno fatto che mi hanno svuotato il conto lasciandolo a 0 senza risolvere assolutamente nulla da qualsiasi mezzo, terribile casinò senza fiducia
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2 anni fa
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Ciao Carlo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, Carlo. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Carlo!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Ganabet Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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e la sua risposta sarà "non si può fare anche se appari lì"
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2 anni fa
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come li ho VINTI non trovano cosa fare
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Ganabet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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