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HomeReclamiHitNSpin Casino - L'account del giocatore viene bloccato e le vincite vengono confiscate.

HitNSpin Casino - L'account del giocatore viene bloccato e le vincite vengono confiscate.

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Importo:: 503 €

HitNSpin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/05/2025 | Risolto : 09/05/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da HitnSpin dopo che il suo account è stato bloccato, con il casinò che sosteneva che la carta utilizzata non fosse la sua. Nonostante l'invio della documentazione bancaria necessaria, il casinò ha affermato di dover resettare il suo account per riattivarlo, impedendole di accedere alle sue vincite di 503 euro. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

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Pubblico
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1 settimana fa

Buongiorno, io ho giocato con HitnSpin, per verificare documenti hanno messo 10 giorni ,non andava bene selfy, la fino sono riuscita e mi hanno pagato una vincita di 900 euro ,puoi ho caricato ancora e dopo pochi giorni ho vinto 400 ,puoi ho caricato ancora è ho vinto 503 euro ,a sto punto trovo conto bloccato, mi scrivono che la carta che ho caricato la inizio non è mia secondo loro, gli mando documenti da banca contrato ,a questo punto mi dicono che per riattivare conto devono azzerare, praticamente non vogliono pagare la vincita.io no ho giocato con bonus ,con soldi miei

Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro rodi78,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Potresti confermare che tutti i metodi di pagamento utilizzati per effettuare i depositi sono di tua proprietà?
  • Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
  • Ho capito bene che il tuo account è stato verificato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina


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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

Ciao ,io ho utilizzato due carte ricaricabile, una revolut che su quella c'è mio nome sopra ,un altra dalla banca ,su quest'ultima non c'è nome sopra però gli ho mandato documenti dove è scritto chi è intestatario numero della carta iban tutto, mio account è stato verificato con grande difficoltà, ogni giorno chiedevano selfy perché 10 che mandavo all giorno ,non andava bene .perché avevo un'altra vincita da riscuotere di 900 ,mi l'hanno pagato dopo 10 giorni, sempre su quella carta ,dopo basta ho caricato, quando è stata ora di prelevare account bloccato

Pubblico
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1 settimana fa

Tutti metodi di pagamento sono di mia proprietà

Pubblico
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1 settimana fa

Oggi ho trovato contro sbloccato, con 503 euro dentro ,ho fatto di nuovo richiesta di prelievo, vediamo se pagano la vincita

Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao a tutti

Secondo i nostri archivi, il giocatore ha ricevuto l'intera vincita.


Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

Si un'ora fa ho ricevuto pagamento della vincita ,di siguro non giocherò più perché è stato una dramma dopo l'altra

Pubblico
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1 settimana fa
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Caro rodi78,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru

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