HomeReclamiiWild Casino - Il conto del giocatore viene chiuso e le vincite vengono confiscate.

iWild Casino - Il conto del giocatore viene chiuso e le vincite vengono confiscate.

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Importo:: 525 R$

iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/04/2025 | Risolto : 14/04/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore brasiliano aveva un prelievo in sospeso di 525 BRL, ma il casinò gli aveva bloccato il conto, impedendogli di accedere alle sue vincite. Ha notato che il suo conto rimaneva attivo mentre depositava e perdeva, ma veniva bloccato non appena iniziava a vincere e non riceveva risposte dal casinò in merito ai suoi fondi. Il problema è stato risolto riattivando il conto del giocatore e ricevendo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema del Team Reclami.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Salve, avevo un prelievo in sospeso da questo casinò di 525 BRL, il mio conto è stato bloccato dall'amministrazione del casinò e non ho ricevuto le mie vincite. Mentre depositavo e perdevo, il mio conto era attivo. Dal momento in cui ho ricevuto le vincite, il mio conto è stato bloccato, con diversi giochi a mio carico. E non mi hanno nemmeno detto se riceverò le mie vincite. Per favore, aiutatemi, Casinoguru, grazie. file

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Ericleo,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con iWild Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Nick, il mio account è stato nuovamente attivato e ho ricevuto le mie vincite. Potresti per favore contrassegnare il mio reclamo come risolto? Grazie!

Modificato
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Pubblico
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5 giorni fa
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Caro Ericleo,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Nick Bacon

Casino.Guru

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