Caro guru del casinò,
Apprezziamo la tua esperienza e conoscenza delle normative che regolano tutti i fornitori e fornitori di software di gioco, ma in questo caso non siamo d'accordo con te, come spiegheremo di seguito.
1. Ogni progetto ha il proprio insieme di regole, che il cliente accetta al momento della registrazione. E la mancata comprensione dei regolamenti di progetto non esonera il cliente dalla responsabilità di seguirli.
2. Ogni fornitore di slot ha il proprio insieme di regole, che variano a seconda del servizio offerto, come slot, giochi dal vivo o giochi da tavolo.
La regolazione RTP negli slot è sempre più semplice. Tuttavia, quando consideriamo i giochi dal vivo, in particolare i giochi di carte (come un esempio di BJ), qui tutto è relativo perché un cliente può fare 12 scommesse di fila ed essere fortunato e vincere 12 volte di seguito, ma forse 12 perdono una volta in di fila, ed è difficile parlare di RTP qui, è una questione di fortuna.
Ma in questo caso, quando un cliente conta deliberatamente le carte in BJ e scommette solo quando il valore di "10" o "A" nella casella "immagini" è molte volte superiore a tutte le altre carte, il giocatore ha un chiaro vantaggio, che si parla di frode.
Solo quando il mazzo è "caldo" un cliente scommette.
Comprendiamo che il cliente ha studiato molte strategie, e questa è una delle più lontane dalle più recenti ma la più semplice, ed è vietata in qualsiasi casinò e fornitore di giochi; tali clienti sono sempre monitorati da vicino, e se il cliente crede che sia un guadagno facile e può farla franca, sfortunatamente, questo non accadrà sul nostro progetto.
Vogliamo sottolineare che anche in un casinò reale (a terra), i clienti che non giocano al tavolo BJ non possono stare in piedi e guardare il tavolo, e se sono sospettati di contare le carte, le conseguenze possono essere gravi, e consigliamo vivamente a chiunque di non farlo.
Il fornitore del gioco ha confermato che le vincite del cliente non erano legittime.
Secondo il regolamento del progetto, gli è stata restituita la caparra del cliente, che ha utilizzato per attività fraudolente.
A sua discrezione, il cliente può presentare un reclamo all'organismo di regolamentazione, specificando tutto ciò che ha fatto e come ha piazzato le scommesse.
Siamo sempre favorevoli al fair play e pagheremo volentieri eventuali vincite al cliente, ma solo se ottenute legalmente e legittimamente.
Distinti saluti,
iWild Casino
Dear Casino Guru,
We appreciate your experience and knowledge of the regulations governing all providers and suppliers of gaming software, but we disagree with you in this case, as we will explain below.
1. Each project has its own set of rules, which the client agrees to upon registration. And failing to understand the project regulations does not absolve the client of the responsibility to follow them.
2. Each slot provider has its own set of rules, which vary depending on the service offered, such as slots, live games, or table games.
RTP regulation in slots is always more straightforward. Still, when we consider Live games, especially card games (as an example of BJ), everything is relative here because a client can make 12 bets in a row and be lucky and win 12 times in a row, but maybe 12 lose once in a row, and it's difficult to talk about RTP here, it's a matter of chance.
But in this case, when a client deliberately counts cards in BJ and bets only when the value of "10" or "A" in the "pictures" box is many times higher than all other cards, the player has a clear advantage, which is referred to as fraud.
Only when the deck is "hot" does a client bet.
We understand that the client has studied many strategies, and this is one of far from the most recent but the simplest, and it is prohibited in any casino and game provider; such clients are always closely monitored, and if the client believes that it´ s easy money and they can get away with it, unfortunately, it is not going to happen on our project.
We want to emphasize that even in a real casino (land-based), clients who do not play at the BJ table are not permitted to stand and watch the table, and if they are suspected of card counting, the consequences can be severe, and we strongly advise anyone against it.
The game provider confirmed that the client's winnings were not legitimate.
According to the project regulations, the client's deposit, which he used for fraudulent activities, was returned to him.
At his discretion, the client may file a complaint with the regulatory body, detailing everything he did and how he placed bets.
We are always in favour of fair play and will gladly pay out any winnings to the client, but only if they were obtained legally and legitimately.
Best regards,
iWildCasino
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