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N1 Bet Casino - Le vincite dei giocatori vengono ritardate dopo il torneo.

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Importo:: 4.500 €

N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/05/2025 | Risolto : 09/05/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore del Baden-Württemberg aveva vinto 4.500 euro al torneo Pragmatic Spring Battle, conclusosi il 30 aprile, e secondo il regolamento avrebbe dovuto ricevere la vincita entro 72 ore. Le 72 ore sono trascorse senza alcun pagamento. Dopo una settimana di ritardo, ha finalmente ricevuto la sua vincita, ma ha espresso insoddisfazione per la mancanza di comunicazione e per la gestione della situazione da parte del casinò. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ciao,


Il torneo Pragmatic Spring Battle si è concluso il 30 aprile. Sono arrivato quarto e ho vinto 4.500 € senza scommessa. Secondo il regolamento del torneo, le vincite vengono pagate entro 72 ore. Le 72 ore sono trascorse e non ho ancora visto alcun denaro. Mentre noi giocatori veniamo immediatamente puniti se violiamo i termini e le condizioni generali o il regolamento, i casinò o i provider non vengono mai puniti. Non può essere giusto.


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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro CroCop84,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il pagamento del torneo.

Per aiutarti ulteriormente a risolvere il problema, potresti chiarire quanto segue:

  • Puoi fornire screenshot o prove del tuo piazzamento nel torneo e dei termini riguardanti i pagamenti?
  • Hai mai avuto esperienze di ritardi nei pagamenti dei tornei di questo casinò?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Kristina,


Sì, ho fatto degli screenshot durante il torneo e dopo. Finora ho vinto diverse volte in questi tornei e non è mai stato un problema. Ora non mi danno una spiegazione e dicono che è complicato. E quando chiedo qualcosa, non ricevo risposta. Sono sicuro al 1000% di non aver infranto nessuna regola. Credo che le mie vincite siano state semplicemente trattenute senza motivo. Come puoi vedere, gli screenshot sono stati fatti dopo il torneo.


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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille per la tua risposta, CroCop84. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.


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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao Kristina,


Ho ricevuto i miei soldi, ma solo con un ritardo di una settimana.


Ma questo non significa che io sia soddisfatto, perché non appena noi giocatori ci allontaniamo anche solo di un millimetro dai termini e condizioni generali, veniamo immediatamente puniti e i casinò e i fornitori di giochi possono continuare senza conseguenze. Normalmente ho diritto a un tasso di interesse giornaliero.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro CroCop84,

Capisco che la situazione sia stata frustrante, ma almeno hai ricevuto ciò che ti spettava di diritto. Forse ci sono stati dei problemi tecnici da parte del casinò, dato che non era mai successo prima, ma sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo, anche se più tardi del previsto.

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru

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