NordSlot Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di prelievo.

Sto cercando di ricevere una prosigure di prelievo completa ... che includa quale conto. o portafoglio ecc. Perché era solo il metodo Astropay che era facoltativo per fare una richiesta di prelievo. Ho ricevuto solo una notifica di completamento del processo di prelievo... sarà trasferito al metodo utilizzato per il deposito.

Ma questo è neosurf wallet coupong/visa...

NON SO DOVE FINIRANNO I FONDI, O QUALE CONTO O QUALCOSA... HO PROVATO MOLTE VOLTE A CONTATTARE IL CASIN REG.QUESTO

Caro Oddinge,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo?

Ho capito bene che hai depositato con Neosurf, ma il casinò ha elaborato il prelievo su Astropay? Hai anche un portafoglio Astropay?

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Oddinge,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo ricevuto questo messaggio dal giocatore e abbiamo deciso di riaprire il reclamo:

"Sono stato senza internet per 2 settimane, causa di malattia (Covid-19)..

Ma ora stanno meglio...

Vedo che il mio reclamo è stato archiviato e respinto.

Non ho ancora ricevuto i soldi del prelievo (€ 500) dopo che la prosigure è stata dichiarata completata e trasferita...

-nessun aggiornamento dal proprio conto bancario/pagamento ecc.

Nessun aggiornamento da alcun agente... (contatto e-mail, live chat dopo che siamo stati in contatto diverse occasioni...

Aggiunto l'estratto conto della transazione...

Ho usato il metodo della carta neosurfer/visa per depositare.. e ho dovuto scegliere il metodo astropay per effettuare il prelievo.. (solo facoltativo).

Quindi per favore aiutami ancora..

Oddinge"

Grazie mille Oddinge per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Oddinge,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare NordSlot Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Cosa succede se non rispondono prima che l'intervallo di tempo raggiunga lo zero..

Caro Oddinge,

se il Casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, gli darò un'altra settimana per la risposta. Se non ci sarà comunque risposta sarò costretto a chiudere il reclamo come irrisolto. In tal caso, la tua (probabilmente) ultima opzione sarà contattare il fornitore della licenza.

Ma non hai provato tutto il possibile... ho solo provato a metterti in contatto con un piccolo avviso in una mail....

Cosa: mi stai davvero deludendo qui

Non ho usato nessuna forma di strumenti o trucchi che potresti conoscere ...

TUTTO QUELLO CHE HAI FATTO È INVIARE LORO UN AVVISO IN E-MAIL...CHE F...K

Sai cosa...non preoccuparti..perché non hai comunque fatto jack...

PERCHÉ HO SPERANZE PER... DESIDERO ESSERE CON TE ORA...

"URE FACCIO A FARE TUTTO PER FARE LA MIA PROESIGURA DI RITIRO CON SUCCESSO..

E tu non hai nemmeno provato a metterti in contatto con loro anche... parlerò con il tuo manager...

Perché non hai...fu€ku ok...stavamo aspettando da una settimana che non abbiamo fatto niente spero che perderai il tuo lavoro

Caro Oddinge,

Devo avvertirti che questo tipo di linguaggio non sarà tollerato e un altro tentativo di attaccare o intimidire verbalmente uno qualsiasi dei professionisti di Casino.Guru porterà al blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per aiutare i giocatori e avere tolleranza zero nei confronti di tali comportamenti.

Vorremmo chiedere a NordSlot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Oddinge,

Il casinò ha fornito la prova di averti pagato 500 euro da AstroPay. Posso considerare risolto questo caso, per favore?

Caro Oddinge,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.