Il giocatore greco ha riscontrato un problema tecnico giocando a Dog House Megaways, che lo ha disconnesso durante la modalità bonus e ha ripreso il gioco da un punto diverso. Ha contattato l'assistenza, ma dopo sei giorni la questione è ancora in fase di analisi, il che lo porta a sospettare un possibile furto.
Ho giocato in questo casinò il 10/04/2025. Sono entrato nel gioco "The Dog House Megaways" quando il gioco è entrato in modalità bonus e mi ha improvvisamente buttato fuori. Sono entrato di nuovo e non sono partito da lì, ma da un altro punto e non so cosa sia successo durante il bonus, se ho vinto qualcosa. Parlo sempre con l'assistenza e mi dicono che la situazione è in fase di revisione da parte dell'amministrazione da 6 giorni. Credo che stiano cercando di derubarmi.
Cara Kouratzina,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.f@casino.guru ?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendo con ansia un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
