La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 500 euro due settimane fa, ma non aveva ricevuto il pagamento dal 23 marzo 2025. Le venivano continuamente assicurate che il pagamento sarebbe arrivato presto. Il problema è stato risolto con la ricezione del pagamento di 500 euro. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Aspetto il mio pagamento di 500 euro dal 23 marzo 2025.
Nella chat l'unica cosa che ti conforta è che il pagamento arriverà presto.
mi aiuti per favore
Caro Noezkan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Sì, ho effettuato prelievi in passato, in questo casinò non era richiesta alcuna procedura KYC.
le vincite sono state realizzate con soldi veri.
Caro Noezkan,
Desideriamo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta.
Vi preghiamo di avere pazienza mentre cerchiamo di completare il pagamento il prima possibile.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Playio
Ho appena ricevuto un pagamento di 500 euro.
Caro Noezkan,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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