Recensione di 1xBet Casino

Il giocatore boliviano ha provato a verificare il suo account per una settimana ma è rimasto in coda di elaborazione. Il giocatore ha riferito che il processo di verifica era in corso dal 16 febbraio e tutti i documenti erano stati accettati. Tuttavia, da allora il casinò non ha fornito alcun aggiornamento. La situazione si è aggravata quando l'account del giocatore è stato bloccato. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare ed estendere il tempo del reclamo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo.

Al giocatore pakistano è stato chiuso il conto presso 1xbet e confiscati oltre $4100, a seguito di un'indagine su presunti conti multipli. Il giocatore ha ammesso di conoscere un altro titolare del conto, ma ha negato qualsiasi relazione. Il casinò ha sostenuto che la decisione era giusta e ragionevole ma inizialmente non ha fornito prove. Dopo aver esaminato il caso e aver contattato il casinò, abbiamo ricevuto prove a sostegno delle affermazioni del casinò su più account. Nonostante sia stato prorogato il tempo per la risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni. Pertanto non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore argentino aveva due conti presso un casinò online, uno collegato a un'e-mail e l'altro a un numero di telefono. A causa di un malinteso erano stati bloccati entrambi i conti, uno dei quali conteneva i suoi fondi. Il giocatore ha cercato di risolvere questo problema da febbraio senza alcuna risposta da parte del casinò. Il giocatore aveva chiarito che nessuno dei suoi conti era stato verificato e non aveva attivato alcun bonus. Dopo il nostro intervento, il casinò ci ha informato che la richiesta del giocatore era in fase di elaborazione e che i suoi documenti erano in fase di revisione. Alla fine, il giocatore ha potuto ritirare i suoi fondi e ci ha ringraziato per la nostra assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore dell'Ontario, in Canada, aveva riferito che il suo conto nel casinò era stato bloccato dopo che un amico aveva abusato del suo telefono. Si aspettava un trasferimento di 5000 CAD e cinque giorni prima aveva inviato un'e-mail al casinò senza ricevere risposta. Il giocatore ha quindi creato e chiuso un altro account. Aveva confermato di aver ricevuto l'importo previsto e non era sicuro del saldo residuo nel suo conto bloccato. Avevamo chiarito che i casinò potevano bloccare i conti per qualsiasi motivo purché non trattenessero i fondi dei giocatori. Poiché i fondi del giocatore non sono stati trattenuti, non abbiamo fornito ulteriore assistenza.

La giocatrice del Benin aveva il suo conto 1xbet bloccato da quasi 10 mesi. Nonostante avesse fornito diversi documenti di verifica richiesti, aveva continuato a ricevere lo stesso messaggio da 1xbet in cui si informava che era necessario più tempo. Il giocatore aveva giocato all'aviatore nel casinò e in alcuni giochi sportivi, senza accettare alcun bonus. Il casinò aveva richiesto un file PDF a Perfect Money, che il giocatore aveva dichiarato non fornito dal servizio. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore argentino aveva un prelievo in sospeso presso il casinò 1xbet. Nonostante avesse depositato con successo, gli sono stati poi richiesti i documenti di verifica, che aveva inviato, ma non aveva ricevuto risposta dopo tre giorni. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e documenti per verificare la sua identità. Il giocatore ha fornito le informazioni richieste, ma si è scoperto che il conto apparteneva a un parente. Poiché non abbiamo trattato reclami presentati per conto di terzi, questo reclamo è stato respinto. Al giocatore è stato consigliato di chiedere all'effettivo titolare del conto di presentare il reclamo.

Il giocatore cileno aveva depositato denaro, giocato e inizialmente effettuato prelievi con successo fino a quando non cominciavano a comparire errori. Nonostante abbia fornito un'ampia documentazione per la verifica quando richiesto, il conto del giocatore è rimasto non verificato dopo il periodo promesso di 72 ore, impedendogli di giocare o effettuare prelievi. Il giocatore si era impegnato in slot, giochi di casinò dal vivo e scommesse sportive. Tuttavia, quando il giocatore ha iniziato a vincere più del suo deposito, il casinò ha iniziato a richiedere documenti e ha bloccato i suoi prelievi. Abbiamo contattato il casinò per conto del giocatore per raccogliere maggiori informazioni, ma a causa del problema probabilmente correlato alle scommesse sportive, non siamo stati in grado di risolvere il reclamo.

Il giocatore somalo ha avuto un problema tecnico con la slot "Carnival Queen" di KA Gaming. Dopo aver acquistato un bonus di $40, il gioco si è bloccato durante il primo giro ed è rimasto bloccato. Il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dagli operatori del casinò. Dopo che il giocatore ci ha contattato, gli abbiamo consigliato di provare diversi browser e dispositivi e di cancellare cookie e cache. Abbiamo quindi contattato il casinò per aiutare a risolvere il problema. Il casinò aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore, in seguito alle quali il gioco è stato aggiornato e il giocatore ha potuto utilizzare i propri giri gratuiti. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore argentino non è riuscito a prelevare 20.000 pesos argentini tramite Astropay. Ogni tentativo di prelievo ha generato un messaggio di "richiesta di prelievo rifiutata", che cita un errore nell'elaborazione del pagamento. La questione era in corso da tre giorni. Nonostante abbia provato altri metodi di prelievo come Visa e Skrill, il problema persisteva. Il casinò ha suggerito che il problema potrebbe riguardare la banca o il sistema di pagamento, non loro. Al giocatore è stato consigliato di depositare utilizzando un nuovo metodo e di scommettere l'intero importo del deposito con una quota di almeno 1,1, per consentire il prelievo utilizzando il nuovo metodo. Il giocatore non aveva risposto all'ultimo avviso, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore nigeriano aveva segnalato che il suo conto 1xBet era stato bloccato per la verifica KYC. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il supporto di 1xBet aveva affermato che l'identificazione fornita era falsa. Anche dopo aver autenticato i documenti, non sono riusciti ad accedere ai propri fondi e hanno ricevuto solo risposte automatizzate dall'assistenza. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrarci tutti i documenti che aveva già inviato al casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore ha deciso di chiudere il caso poiché la questione era stata spostata a Curaçao. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della decisione del giocatore.

Il giocatore brasiliano aveva riferito che 1xbet Casino aveva chiuso il suo conto, presumibilmente a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo autodichiarata. Il giocatore aveva contestato tale affermazione, affermando di non aver mai fatto tale dichiarazione e di aver richiesto il pagamento della propria vincita pari a 4152 real brasiliani. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva richiesto il blocco dell'account citando la dipendenza dal gioco d'azzardo e la richiesta proveniva direttamente dall'account autorizzato del giocatore. Il casinò ha anche affermato che il saldo del giocatore al momento del blocco del conto non ammontava a 4152 real. Al giocatore era stato chiesto di fornire un documento medico che confermasse o confutasse la dipendenza dal gioco per sbloccare il conto. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di inoltrare il caso all'organismo di regolamentazione. Dopo ulteriori comunicazioni, il casinò ha revocato l'autoesclusione, rimosso le restrizioni sulle scommesse e sui depositi e ha accreditato un bonus di 2000 real sul conto del giocatore. Il giocatore aveva rifiutato il bonus, insistendo per una causa in tribunale per la risoluzione. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla conferma da parte del giocatore del ripristino dell'account.

La giocatrice nigeriana aveva affermato che il suo conto su 1xbet era bloccato. Nonostante avesse fornito la documentazione necessaria e il suo conto fosse stato precedentemente convalidato, questo era stato nuovamente bloccato quando aveva tentato di prelevare il suo saldo di 19.000 dollari. Aveva espresso frustrazione per il ripetuto processo di verifica, soprattutto perché avrebbe dovuto iniziare il servizio militare. Il casinò aveva sostenuto che fosse necessario un nuovo processo di verifica a causa dei sospetti delineati nei loro regolamenti. Al giocatore è stato chiesto di collaborare con il dipartimento di sicurezza del casinò e di fornire gli screenshot richiesti per la verifica. Avevamo prolungato due volte il timer del reclamo per dare più tempo al giocatore per rispondere, ma non lo ha fatto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tunisino aveva ricevuto un codice promozionale dal gruppo Telegram di 1xbet, che gli ha fruttato circa 27€. Anche se il bonus era visibile sul suo conto, non aveva potuto utilizzarlo. Il suo account era stato verificato dal 2017 e questa era la prima volta che riceveva un codice promozionale dal gruppo Telegram. Il bonus era specifico per una selezione di giochi di slot. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti di 1xbet, non ha ricevuto informazioni chiare. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e registrazioni delle comunicazioni al giocatore per indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore nigeriano ha affermato che anche dopo aver completato con successo il KYC e aver verificato il suo documento, il suo account su 1xbet era ancora sospeso. Il casinò aveva richiesto che i suoi documenti fossero autenticati in Messico, ma a causa delle restrizioni postali in Nigeria, non ha potuto ottemperare. Dopo diverse comunicazioni, il giocatore ha affermato che il caso era stato portato all'autorità di regolamentazione, CEG, che ha deciso che il casinò avrebbe dovuto sequestrare il 10% del saldo del giocatore e rimborsare il resto. Al giocatore era stato consigliato di attendere il completamento della procedura di rimborso. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il conto di un giocatore nigeriano è stato bloccato nonostante il giocatore avesse fornito numerosi documenti, come documenti d'identità, estratti conto bancari e crittografici, vari certificati e fosse stato sottoposto a verifica su Skype. Il giocatore ha affermato che 1Xbet ha ripetutamente richiesto, in questo caso, un documento con apostille. Dopo una lunga corrispondenza tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha ricevuto il documento apostillato del giocatore tramite servizio postale. Successivamente, la verifica del giocatore è stata completata e al giocatore è stato consentito di prelevare i fondi rimanenti. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo e ha ricevuto le vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare una complicata procedura di verifica con 1xBet dopo aver depositato e vinto. Quando il giocatore ha tentato di ritirare i profitti, il casinò ha richiesto vari documenti e, dopo averli presentati, ha dichiarato che il suo conto era sotto verifica per 180 giorni. Inoltre, il servizio clienti di 1xBet non è stato reattivo e disponibile. Il giocatore aveva anche espresso frustrazione per l'accusa del casinò di avere più conti e per la richiesta dei documenti di sua madre perché il numero di telefono da lui utilizzato era registrato a suo nome. Pur avendo fornito tutta la documentazione richiesta, la questione era rimasta irrisolta. Avevamo informato il giocatore che depositare da un conto di terze parti era contro i termini del casinò e che il casinò aveva il diritto di annullare le vincite e bloccare i conti in base a ciò. Avevamo anche chiarito che gestivamo i reclami relativi solo ai casinò online e avevamo una visione limitata dei problemi relativi alle scommesse sportive. Nonostante ciò, ci siamo offerti di contattare il casinò per conto del giocatore.

Il giocatore marocchino aveva faticato a superare la verifica KYC poiché il casinò continuava a richiedere documenti diversi, come una carta d'identità, un selfie, una carta bancaria, un estratto conto, ecc. Ciò aveva comportato un ritardo nel processo di prelievo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti richiesti ma il casinò aveva affermato che non erano sufficienti. Il giocatore aveva espresso frustrazione per la mancanza di risposta da parte del casinò alle sue e-mail. Avevamo invitato il casinò a partecipare alla conversazione, ma avevano insistito per ulteriori documenti. Il giocatore ha poi riferito che un altro ente di regolamentazione, CEG Curacao eGaming, lo aveva aiutato a risolvere il suo problema con il casinò. Secondo la richiesta del giocatore, avevamo chiuso il reclamo.

Il giocatore del Benin non era in grado di accedere al suo conto 1xbet dall'ottobre 2022. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti per la verifica, il giocatore non era riuscito ad accedere al suo conto e non aveva ricevuto risposta dal team di sicurezza del casinò. Il giocatore aveva comunicato l'ultima volta con il casinò nel maggio 2023 e da allora non era stato in grado di ottenere risposta. Avevamo ricevuto i documenti di verifica del giocatore ma non abbiamo potuto fornire assistenza poiché il reclamo risaliva a più di un anno fa, il che lo rendeva un "cold case". Abbiamo quindi dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore francese aveva segnalato un problema con la piattaforma di casinò online 1xbet, dove le sue quote di scommessa erano state inaspettatamente ridotte. Il giocatore aveva affermato che il servizio clienti non rispondeva alle sue domande. Dopo aver esaminato il caso, avevamo chiesto al giocatore maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o fornire una soluzione. Per il momento avevamo respinto il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore egiziano aveva avuto problemi con la sua richiesta di prelievo di $ 7.558 dalle vincite delle scommesse. Aveva superato la verifica dell'identità del casinò e aveva fornito numerosi documenti, ma il casinò aveva richiesto informazioni aggiuntive, apparentemente irrilevanti, come i dati del portafoglio crittografico e poi aveva smesso di rispondere. Il giocatore era stato disposto a collaborare pienamente con il processo di verifica del casinò, sebbene avesse trovato priva di senso la richiesta di dati sul portafoglio crittografico. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di seguire le istruzioni del casinò, il problema del giocatore è stato risolto con successo e il suo reclamo è stato chiuso.

Il giocatore austriaco, membro di 1xbet da 3 anni, ha riferito che il suo conto è stato improvvisamente cancellato dopo aver depositato 1,1 milioni di dollari. Il giocatore, che si era impegnato in scommesse sportive (E-Sports) e giochi da casinò, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente dal team di supporto del casinò. Dopo una serie di scambi con il team reclami e il casinò, è emerso che il conto del giocatore era stato bloccato dopo che era stata avviata una procedura con il licenziatario su richiesta del giocatore. Il casinò ha affermato di essere in attesa di una risposta da parte della Licensing Authority in merito al reclamo. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la risposta del casinò e aveva minacciato di rendere pubblica la questione. Il casinò aveva consigliato al giocatore di attendere lo status finale dopo la decisione del suo ricorso da parte dell'autorità preposta al rilascio delle licenze. Il Team Reclami, dopo aver esaminato il caso e la dichiarazione dell'autorità preposta al rilascio delle licenze, ha concluso di non aver gestito i reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza e ha consigliato al giocatore di perseguire la questione legalmente.

Il giocatore messicano aveva lottato con il processo di verifica del conto, che gli aveva impedito di prelevare fondi. Il casinò ha continuato a rifiutare l'estratto conto fornito, anche se riportava tutti i dati richiesti. Inizialmente il giocatore aveva creato due account, il che ha portato a complicazioni durante il processo di verifica. Nonostante abbia fornito numerosi estratti conto e persino un video del processo per ottenere l'estratto conto, il casinò ha continuato a richiedere informazioni più dettagliate. Dopo un lungo avanti e indietro, il dipartimento di sicurezza del casinò ha deciso di inviare nuove istruzioni al giocatore. Alla fine, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati rilasciati dal suo conto, risolvendo il problema.

Il giocatore tunisino aveva effettuato un deposito di 50TND tramite pagamento elettronico, che non è stato accreditato sul proprio conto dopo 3 ore, come dichiarato dal casinò. L'assistenza clienti non ha risposto alle domande del giocatore. Tuttavia, il problema è stato risolto dopo che il casinò ha risposto e ha accreditato l'importo del deposito sul conto del giocatore. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il ritiro e il gioco del casinò di un giocatore indiano sono stati bloccati. Nonostante avessero fornito le carte d'identità richieste e altri dettagli al team di sicurezza del casinò, sono state avanzate ulteriori richieste per uno screenshot dell'app dell'operatore mobile contenente dati personali. Il giocatore stava lottando per soddisfare questi requisiti e ha cercato assistenza. Il giocatore ha ammesso di aver inserito informazioni errate durante la registrazione, nello specifico una versione abbreviata del suo nome. Questa discrepanza ha portato il casinò a mettere in dubbio la legittimità del suo account. Abbiamo spiegato che fornire informazioni personali inesatte durante la registrazione potrebbe portare alla sospensione dell'account o a ulteriori richieste di verifica. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Il giocatore algerino ha depositato 24.000, apparentemente non essere stati accreditati sul proprio conto del casinò. Il giocatore ha contattato l'assistenza live ed è stato indirizzato a un indirizzo email, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato risolto non appena i soldi del giocatore sono stati accreditati.

Il giocatore messicano ha riscontrato problemi con il processo di verifica dei documenti su 1xBet poiché non poteva fornire un estratto conto con sopra il numero della carta. Nonostante lo avesse comunicato ai team di supporto e sicurezza, i suoi messaggi venivano ignorati. Al giocatore erano state date più possibilità di rispondere e fornire le informazioni necessarie, ma non lo ha fatto. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore egiziano aveva segnalato un problema con un deposito effettuato il 31 ottobre, che era stato detratto dal suo portafoglio contanti Vodafone ma non accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato il supporto del casinò e fornito tutti i dettagli necessari, non ha ricevuto alcuna soluzione o risposta per oltre 20 giorni. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Il giocatore aveva continuato ad esprimere la sua frustrazione per il ritardo, insistendo sul fatto che la transazione era andata a buon fine. Abbiamo quindi invitato il casinò a partecipare alla conversazione. Il casinò aveva risposto affermando che la transazione era stata respinta dal Dipartimento di Sicurezza. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi, portandoci a respingere il caso per mancanza di collaborazione.

Il giocatore argentino era frustrato dalla persistente richiesta da parte del casinò di una fotografia di una carta bancaria virtuale durante il processo di verifica allora in corso. Nonostante avesse fornito le molteplici informazioni richieste, le ripetute richieste di una fotografia impossibile avevano spinto il giocatore a considerare di sporgere denuncia. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra lui e il casinò in merito al problema con la sua verifica. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo.

La giocatrice russa ha riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite da 1xBet. Nonostante fosse stata sottoposta a numerose procedure di verifica, tra cui l'invio di documenti autenticati in Messico e la partecipazione a una chiamata Skype, il suo account era rimasto bloccato. Il giocatore aveva rispettato tutte le richieste, tuttavia, il casinò aveva insistito perché continuasse a seguire le loro istruzioni. Aveva inviato un'altra serie di documenti in Messico, ma la questione era rimasta irrisolta poiché il casinò era in attesa della consegna. Dopo la mancata risposta del giocatore alle richieste della squadra, il reclamo era stato respinto. La denuncia è stata successivamente riaperta, ma alla fine è stata nuovamente respinta in base alla decisione dell'autorità preposta al rilascio delle licenze, Curacao eGaming, che ha ritenuto che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Il giocatore neozelandese aveva faticato ad autoescludersi da 1xBet. Nonostante offrisse la sua patente di guida rilasciata dal governo come identificazione, il casinò accettava solo carte d'identità e passaporti per l'autoesclusione. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo nelle risposte da parte del casinò e per il rifiuto di accettare la sua richiesta di autoesclusione nonostante le sue preoccupazioni sullo sviluppo di un problema di gioco. Abbiamo tentato di mediare la situazione, ma il casinò ha insistito su uno specifico processo di autoesclusione che il giocatore ha trovato invadente. Il reclamo è stato infine respinto a causa del rifiuto del giocatore di collaborare pienamente con il processo di autoesclusione del casinò e di informare il team del casinò sul motivo dell'autoesclusione.

Il giocatore tunisino ha riscontrato un problema di autenticazione di Google che gli ha impedito di accedere al suo account del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza, il casinò non lo ha risposto per molto tempo. Successivamente, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto pochi giorni dopo aver chiesto aiuto al casinò. La denuncia è risolta.

Il giocatore pakistano aveva due conti su 1xbet, che aveva creato involontariamente, uno sul suo laptop e l'altro sul suo cellulare. Il casinò aveva bloccato il suo conto e ritirato tutte le sue vincite dopo aver scoperto che esistevano due conti con gli stessi dettagli. Il giocatore aveva suggerito di unire gli account invece di bloccarli. Avevamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore nigeriano, pur avendo fornito tutti i documenti di verifica necessari, ha riscontrato problemi con il suo conto 1xbet, che è rimasto bloccato per quasi un anno. Il casinò ha chiesto che i documenti fossero inviati in Messico, cosa che non è stata possibile a causa delle limitazioni postali del suo paese. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per aiutarlo a risolvere il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Tuttavia, su richiesta del giocatore, la denuncia è stata riaperta. Alla fine, il giocatore ha potuto effettuare una verifica tramite videochiamata e ha ricevuto le sue vincite. Il conto del giocatore è stato chiuso dal casinò a causa di sospetti sulla sua identità, ma il problema principale è stato risolto con successo.

Il giocatore del Benin aveva vinto una somma considerevole in un casinò online ma aveva difficoltà a ritirare le sue vincite. Dopo aver soddisfatto numerose richieste di documentazione e aver partecipato a una chiamata Skype, il suo account era stato bloccato inaspettatamente. Nonostante il suo ricorso e l'invio di documenti autenticati, il giocatore non ha potuto accedere al suo conto o alle sue vincite. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni avendo più account e gli aveva permesso solo di ritirare il suo deposito iniziale. Il giocatore aveva negato di avere più account e aveva chiesto al team reclami di mediare la situazione. Il reclamo è stato infine respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore cileno aveva vinto un premio di 18.750 pesos al torneo Spinomenal ma non aveva ricevuto il denaro nemmeno dopo 6 giorni. Il supporto del casinò aveva promesso di esaminare la questione; tuttavia, la risoluzione è stata ritardata. Avevamo richiesto ulteriori prove al giocatore per comprendere meglio la situazione. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore russo aveva riscontrato problemi con un ritiro ritardato di 40.000 rubli dal casinò. Nonostante avesse ricevuto la notifica che il prelievo era stato completato, i fondi non erano comparsi sul suo conto bancario. Il giocatore era in contatto con il team di supporto del casinò da quasi cinque mesi, dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, ma continuava a ricevere risposte standard che gli chiedevano di aspettare. Il giocatore aveva effettuato prelievi con successo in passato e aveva superato la verifica KYC. In risposta al reclamo del giocatore, il casinò aveva dichiarato di attendere un feedback dal proprio sistema di pagamento. Il giocatore lo ha contestato, affermando che il casinò aveva già fornito un codice RRN ma si è rifiutato di fornire i dettagli del trasferimento. Il casinò ha insistito che la transazione fosse stata ricevuta, mentre il giocatore ha affermato che la banca non è riuscita a trovare la transazione. Al giocatore è stato chiesto di fornire una risposta ufficiale da parte della banca, ma non lo ha fatto entro il termine stabilito, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

Il giocatore di El Salvador aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva indicato che l'unico problema riguardava l'estratto conto, mentre tutti gli altri aspetti erano già stati verificati. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore di Singapore era stato impedito di ritirare le proprie vincite dal casinò 1xbet. Dopo le indagini, abbiamo scoperto che il giocatore aveva creato e utilizzato attivamente due account diversi, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Il giocatore ha anche ammesso di aver utilizzato i bonus su entrambi i conti. A causa di queste violazioni non abbiamo potuto procedere con il reclamo che è stato successivamente respinto.

Il giocatore argentino ha depositato con successo fondi su 1xbet, ma quando ha tentato di prelevare gli è stato chiesto di fornire la documentazione. Il giocatore afferma che la scarsa qualità del dispositivo impedisce di fornire immagini soddisfacenti e richiede mezzi di verifica alternativi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare la sua vincita di 80 USD. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il casinò richiede i documenti. Tuttavia, il loro team di supporto non risponde alle domande del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore francese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore ha affermato che il casinò online gli ha confiscato la vincita di € 49,32 proveniente da un bonus di benvenuto, sospettandolo di avere più account. Ha sostenuto di avere un solo account e che la sua identità era stata verificata con successo. Il giocatore ha anche riferito di aver utilizzato una VPN, il che non sembrava essere un problema. Il casinò ha risposto affermando che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni avendo più account. Nonostante la contestazione del giocatore, il casinò ha mantenuto la sua decisione. Il Team Reclami ha cercato di mediare tra le due parti, ma a causa dell'incapacità del giocatore di fornire i documenti richiesti e della sua insensibilità, il reclamo è stato chiuso/respinto. Inoltre, sembra che il problema sia legato alle scommesse sportive, alla violazione delle regole e all'abuso dei bonus.

Il giocatore del Paraguay aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami l'aveva informata che era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa di vari fattori come la verifica KYC e l'elevato volume di richieste di prelievo. Le avevano chiesto di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Alla giocatrice era stata data la possibilità di inoltrare e-mail pertinenti alla squadra, ma non ha risposto ai messaggi successivi della squadra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco non è stato in grado di ritirare le sue vincite poiché il casinò aveva rimosso l'opzione di prelievo VISA dopo aver realizzato un profitto. Nonostante abbiano seguito il suggerimento del casinò di utilizzare un metodo di pagamento diverso per il prelievo dopo aver depositato e scommesso l'importo totale del deposito, le richieste di prelievo del giocatore sono state rifiutate. Il giocatore ha provato questo processo tre volte e ha aspettato due settimane, ma il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo tentato di indagare sul reclamo del giocatore, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere oltre e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese ha avuto il proprio account bloccato dal casinò, sostenendo di avere più account. Abbiamo respinto il reclamo perché, nonostante il fatto che il giocatore non abbia negato l'utilizzo di più account, sembrava anche che giocasse a scommesse sportive, cosa che non avevamo abbastanza informazioni per prendere in carico.

Il giocatore cileno ha chiesto al casinò di imporre un limite di deposito o di chiudere il proprio conto a causa di problemi di gioco. Nonostante i loro sforzi, il casinò non ha ottemperato, con la conseguenza che il giocatore ha perso 470.000 CLP. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ottenuto un rimborso.

A un giocatore algerino è stato impedito di prelevare fondi fino al completamento della verifica del conto. Nonostante l’invio di tutti i documenti richiesti, il conto è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati senza alcuna motivazione. La denuncia è stata respinta perché riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore del Myanmar sta affrontando problemi con 1xbet, che ha chiuso il suo conto e non ha ancora rimborsato i suoi depositi, sebbene abbia fornito numerosi documenti per dimostrare la sua identità. Nonostante abbia ottemperato alle richieste di documenti, il conto è stato chiuso senza alcuna motivazione. Dopo l'indagine e lo studio delle prove del casinò, si è concluso che il giocatore ha falsificato i documenti presentati. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore argentino non è riuscito a ritirare i suoi fondi da 1xbet, per un totale di 17.239 USD. Il casinò richiedeva continuamente più documenti di verifica, il che rallentava il processo di prelievo. Nonostante gli sforzi del giocatore per soddisfare tutti i requisiti di verifica, incluso l'invio di documenti fisici in Messico due volte e la compilazione di un questionario online, il casinò non ha completato il processo di verifica. Il giocatore ha ricevuto un pagamento parziale di 15.900 USD ma gli mancava ancora il resto. Il casinò ha accusato il giocatore di creazione di più account, cosa che il giocatore ha negato. Il giocatore ha quindi inoltrato il problema alla Curacao eGaming Authority per ulteriori indagini. Il Team Reclami era in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione in questo momento prima di definire lo stato del reclamo. Successivamente, la decisione del Curacao eGaming è stata pubblicata a favore del casinò, quindi il reclamo alla fine è stato respinto, a seguito dell'arbitrato di CEG.

Il giocatore del Myanmar ha problemi con le restrizioni dell'account perché il casinò richiede ripetutamente gli stessi documenti che erano già stati inviati. L'account è stato successivamente chiuso dopo che il giocatore ha inviato un documento da un'altra persona a causa di ripetute richieste di documenti inviati in precedenza. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Uganda ha iniziato a perdere costantemente su un gioco specifico su 1xbet.ug, portando a una perdita di $ 11.000, e sospetta che il gioco possa essere truccato. Il giocatore menziona anche le gravi conseguenze della sua dipendenza dal gioco, tra cui la perdita del lavoro, i senzatetto e l'ideazione suicidaria. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore cileno ha ricevuto ripetute richieste di verifica dell'account da 1xbet nonostante avesse giocato lì per mesi e in precedenza avesse effettuato prelievi con successo. Il giocatore ha fornito numerosi documenti e ha soddisfatto tutte le richieste, ma ha continuato a ricevere una risposta per attendere. Ci siamo messi in contatto con il casinò e il suo rappresentante ha confermato che i documenti erano in fase di revisione. Successivamente, il giocatore ci ha informato che era autorizzato a effettuare prelievi, ma quando abbiamo chiesto di confermare la ricezione delle vincite, il giocatore non ha risposto. Senza conferma da parte del giocatore siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore argentino deve affrontare problemi di ritiro. Hanno vinto oltre 800 dollari, ma dopo aver inviato i documenti richiesti, il casinò afferma di avere un doppio account e si rifiuta di comunicare ulteriormente. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non era più interessato a risolverlo.

Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese ha bloccato il suo account nel casinò a causa delle accuse di aver aperto più account. Il casinò gli ha chiesto di inviare diversi documenti in forma fisica a un indirizzo specifico in Messico. Dopo che i documenti sono stati ricevuti, probabilmente è avvenuta una comunicazione tra il denunciante e il casinò, di cui non abbiamo maggiori dettagli. Successivamente, sulla base dell'accettazione da parte dell'utente della soluzione del casinò (un rimborso dei fondi depositati) e della richiesta di chiudere il caso, abbiamo concluso che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore argentino non ha superato la verifica. Il casinò afferma che i dati personali che ha inserito nel profilo del casinò non corrispondono ai dati dei documenti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ucraino è stato bloccato e le sue vincite confiscate senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò e l'autorità di regolamentazione ha deciso questo caso a favore del casinò.

Il giocatore filippino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore di Singapore sta lottando per ritirare le sue vincite. Inoltre, il suo deposito non è stato accreditato sul conto del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato rimborsato e non ha più problemi con i prelievi, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ha faticato a verificare il suo account per oltre un anno. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore nigeriano è stato accusato di aver aperto più account. Dopo aver esaminato la questione, è emerso chiaramente che la decisione dell'operatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Poiché il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online, il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Rifiutato" e al giocatore è stato consigliato di presentare il reclamo a un altro ADR che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore dalla Somalia ha avuto il suo account sospeso dopo una verifica non riuscita. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò. Date le circostanze, sarebbe molto difficile o addirittura impossibile dimostrare che non ha giocato con altri account collegati. Il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e condizioni.

''Cosmo54'' dalla Russia si è lamentato di problemi di verifica. Inoltre, il suo account è stato bloccato e il casinò ha confiscato il suo saldo perché è stato accusato di avere account duplicati. Il casinò non ha ancora risposto alla richiesta del mediatore di fornire una spiegazione dettagliata del problema insieme a tutti i fatti e le prove rilevanti che potrebbero supportare le loro accuse nei confronti del giocatore.

''Inform2Tuhim'' dall'India si è lamentato del fatto che i tre depositi che aveva effettuato 3 mesi fa non erano ancora stati accreditati sul conto del suo giocatore. Il casinò ha risposto che il problema era dal lato del sistema di pagamento del giocatore. Il casinò ha offerto 5.000 punti premio al giocatore ma non era soddisfatto perché non aveva ancora ricevuto l'importo depositato sul suo conto e ha chiesto al mediatore di contrassegnare questo reclamo come irrisolto.

Il giocatore marocchino sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo qualche tempo la situazione è stata risolta e il giocatore ha ricevuto il suo pagamento. Il reclamo è ora risolto.

Il giocatore dalla Germania chiede una lista delle transazioni. Dopo un certo numero di settimane, il casinò non è stato in grado di fornirci alcuna informazione specifica sulla richiesta del giocatore né alcuna soluzione, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come irrisolto.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto più account. Tuttavia, dopo aver raccolto le necessarie informazioni da tutti i soggetti coinvolti, la denuncia è stata archiviata in quanto “respinta” perché la questione del giocatore riguarda le scommesse sportive e le accuse ad esse connesse.

Il giocatore marocchino è stato bloccato e accusato di aver fornito documenti falsi. Dopo che un processo di verifica è stato completato, il giocatore è stato verificato con successo e le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore peruviano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

L'account del giocatore è stato bloccato e il saldo è stato confiscato. Sebbene il casinò abbia spiegato la situazione, non è stato in grado di fornirci le prove pertinenti a sostegno delle sue affermazioni e della sua decisione. Pertanto, il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto. Successivamente, dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché ci sono state fornite prove sufficienti che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò durante l'indagine di un altro reclamo connesso. Il regolatore ha deciso questo caso a favore del casinò e accettiamo questa decisione finale.

Il giocatore argentino non ha potuto riscattare il bonus partita sul suo primo deposito della giornata. Gli è stato consigliato di effettuare un altro deposito, sfortunatamente, il bonus è stato attivato per il primo deposito inferiore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La verifica del giocatore è ritardata di un anno. Il casinò ha richiesto un documento d'identità apostillato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano ha provato a ritirare le sue vincite, ma tutte le richieste di prelievo sono state respinte. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ucraino è scontento di alti compensi imprevisti. È diventato subito chiaro che la decisione del casinò era basata sul gameplay del giocatore, ritenuto irregolare. Dopo un'analisi approfondita delle informazioni fornite, abbiamo respinto il reclamo del giocatore in quanto "ingiustificato".

Al giocatore ucraino è stata addebitata una commissione di prelievo del 10% dall'importo richiesto. Successivamente, è diventato chiaro che la decisione del casinò si basava sul gameplay del giocatore, ritenuto irregolare. Dopo un'attenta revisione delle informazioni fornite, abbiamo respinto il reclamo del giocatore come "ingiustificato".

Il giocatore argentino ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore voleva prelevare 141.000 RUB, tuttavia, il casinò ha chiuso il conto accusando il giocatore di avere più conti. Il casinò ha fornito solo i numeri di conto con varie valute in cui non era possibile verificare a chi appartenessero i conti.