Recensione di SpinGenie Casino

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore aveva pochi prelievi in sospeso per un totale di £ 920, ma ha ricevuto solo £ 470 e mancava ancora £ 450. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare loro un estratto conto, cosa che hanno fatto subito. Circa tre settimane dopo, il giocatore chiamò il casinò e loro li informarono che tutto era in ordine e avrebbero dovuto ricevere presto il resto dei loro soldi. Non l'hanno fatto e il caso rimane irrisolto.

Il giocatore, Salmon30, ha richiesto un prelievo di £ 400 ma è stato ritardato. Dopo aver contattato il casinò, lo informarono che avrebbero inviato il pagamento come "pagamento di emergenza" e che sarebbe dovuto arrivare presto. Ciò non accadde e Salmon30 riempì la denuncia, ma il caso rimase irrisolto anche dopo.

Georgie ha avuto alcuni prelievi di successo in passato, ma quando ha richiesto l'ultimo ritiro, le complicazioni sono iniziate. Aveva inviato tutti i documenti necessari per la verifica e poi il casinò ha bloccato il suo account. Non l'hanno mai informata del perché hanno deciso di farlo. Il caso rimane irrisolto per nessun motivo dato.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Più tardi, il giocatore ha ricevuto una e-mail che diceva che il suo account era chiuso a causa della proprietà di più account. Il giocatore ha cercato di assicurare al casinò che non possedevano più account e non credeva che fosse vero dal momento che la verifica dei documenti aveva avuto successo prima delle accuse. Il casinò ha smesso di comunicare con il giocatore e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con un deposito presso Mega Casino, senza risposta da parte della società. Il casinò ha successivamente confermato di aver avuto problemi tecnici con il metodo di deposito utilizzato dal giocatore, che aveva interessato tutti i giocatori che utilizzavano lo stesso metodo. Avevano assicurato al giocatore che il problema sarebbe stato risolto e che i fondi sarebbero stati sul suo conto più tardi quel giorno. Il giocatore ha confermato una settimana dopo che il problema era stato risolto e che il suo deposito era arrivato. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

La giocatrice irlandese sta riscontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore sta chiedendo un rimborso dei suoi depositi poiché afferma che il casinò ha intenzionalmente ritardato il suo pagamento. Sebbene il giocatore abbia giocato oltre il proprio saldo invece di attendere il completamento del processo di verifica, il casinò ha offerto al giocatore un risarcimento per il ritardo come segno di buona volontà. Il giocatore era contento di questa offerta e l'ha accettata. Riteniamo che questo reclamo sia stato risolto.

Il giocatore canadese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi nel depositare denaro al casinò. Dopo aver depositato, è apparso un messaggio di errore e nonostante abbia contattato il servizio clienti e aspettato 2 giorni, il giocatore non ha ricevuto risposta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano sta riscontrando problemi nel ritirare le sue vincite. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha depositato e giocato, ma è stata scollegata dal sito web. Ora non può accedere al suo account e cambiare la password non ha aiutato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il rimborso.

10 mesi dopo aver registrato e verificato il suo account, al giocatore indiano è stato chiesto di verificare nuovamente il suo account, che tratteneva il suo prelievo di 100700 INR. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC nei casinò online. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha consentito al giocatore di effettuare il prelievo.

Il giocatore nigeriano aveva inviato i propri documenti d'identità al casinò. Sfortunatamente, il loro account non era stato verificato in quel momento. Il giocatore aveva avuto problemi con il processo di verifica e il ritiro delle sue vincite. Dopo un periodo prolungato e molteplici scambi, il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore sul suo conto Skrill, dopo aver riscontrato alcune difficoltà tecniche con il metodo di prelievo iniziale. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi. Tuttavia, il casinò aveva richiesto un'ulteriore prova di reddito per ulteriori depositi. Il giocatore aveva riconosciuto la necessità di fornirlo e aveva espresso l'intenzione di presentare presto la documentazione richiesta. Il reclamo è stato risolto con successo e il giocatore ha ringraziato il casinò e il team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore irlandese aveva un ritiro in sospeso da due settimane. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma della verifica, il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione. Dopo aver contattato la giocatrice per ulteriori informazioni, ci ha informato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore danese aveva effettuato un deposito di 100kr il 2 dicembre, ma non aveva ricevuto il bonus promesso di 100kr associato a un codice promozionale. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò in merito al bonus mancante, non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha sollevato il problema con noi, abbiamo facilitato la comunicazione tra lui e il casinò. Il casinò aveva riconosciuto un errore interno che aveva impedito l'aggiunta del bonus al conto del giocatore. Il bonus è stato successivamente accreditato sul conto del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore irlandese ha effettuato con successo un prelievo due settimane fa dopo la verifica. Tuttavia, nonostante la verifica, il casinò richiede documenti aggiuntivi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che il giocatore ha ricevuto il prelievo.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese attende il processo di verifica da tre giorni e comprende che potrebbe volerci del tempo. Tuttavia, la loro preoccupazione è che hanno inviato più e-mail e messaggi di chat per cambiare il loro indirizzo e-mail ma non hanno ricevuto alcuna risposta o conferma dal casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Un giocatore irlandese ha richiesto un prelievo, ma nonostante abbia un account completamente verificato presso il casinò, gli viene chiesto di caricare più documenti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice irlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.