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Recensione di Star Casino

Punteggio per i giocatori dall'Italia : 9.8
9.2 Punteggio
sulla reputazione
Eccellente
reputazione
Punteggio per i giocatori dall'Italia : 9.8
Eccellente
reputazione
Autore: Matej Novota | Ultimo aggiornamento: 2020-04-20T00:00Z  

Abbiamo esaminato attentamente Star Casino e pensiamo che abbia una reputazione eccellente. Si tratta del miglior punteggio che possiamo attribuire ad un casinò. Nella nostra recensione abbiamo tenuto in considerazione i reclami inviati dai giocatori del casinò, le entrate stimate, la licenza, l'autenticità dei giochi, la qualità del servizio di assistenza, la correttezza di termini e condizioni, i limiti di prelievo e di vincita e altri fattori. Star Casino è collegato ad altri casinò online, elencati qui sotto, e il suo punteggio è influenzato negativamente da loro. Leggi la recensione completa qui sotto e scopri di più su questo casinò.

Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, Star Casino è uno dei maggiori casinò online, con entrate ingenti e un altissimo numero di giocatori. Le entrate del casinò sono un fattore rilevante, dato che i casinò più grandi non dovrebbero avere problemi a pagare grosse vincite, mentre i casinò più piccoli potrebbero avere delle difficoltà in caso di vincite molto importanti.

Al momento abbiamo 0 reclami riguardanti direttamente questo casinò nel nostro database, insieme a 50 reclami relativi ad altri casinò collegati. A causa di questi reclami, abbiamo dato a questo casinò 2.418 punti di penalità totali, di cui 2.418 provengono dai casinò collegati. Puoi trovare altre informazioni sui reclami e sui punti di penalità qui sotto.

Basandoci sulle informazioni contenute in questa recensione e sull'ottimo punteggio che abbiamo assegnato alla reputazione di questo casinò, possiamo dire che Star Casino è un posto fantastico in cui giocare. Se stai cercando un casinò online perfetto, ti raccomandiamo di provare questo.

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Residenti
in Italia
Accettati
IP
Virginia
Non bloccato
Uso di
VPN
Vietato
Lingua
del sito
Italiano
Lingua della
chat
Italiano
Lingua del
supporto mail
Italiano
Bonus senza deposito*Si applicano termini e condizioni
50 SPIN GRATIS su Starburs
Bonus deposito*Si applicano termini e condizioni
125% fino a 500 € E 50 spin gratis (0,1 €/spin)
Metodi di pagamento
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Azienda
BML Group Ltd
Fondazione
2013
Limite di prelievo
Non limitato per EUR
Licenza
Italia
Buona
Informazioni interessanti
  • Casinò di medie dimensioni popolare in Italia
Pro
  • Reputazione eccellente e molti premi eGaming
  • Nessun limite di prelievo
  • PayPal disponibile per i giocatori italiani
  • Sponsor della Serie A
  • Licenza italiana
  • Disponibili giochi con croupier da vivo
Contro
  • Supporto in chat non disponibile 24/7

Reclami su Star Casino e sui casinò collegati (50)

Abbiamo condotto un’ampia ricerca sul web e abbiamo trovato i seguenti 50 reclami su Star Casino o qualsiasi brand potenzialmente correlato. Considerando la serietà e l’attendibilità di questi reclami e facendo una stima delle entrate del casinò, abbiamo deciso di attribuire a Star Casino una reputazione Eccellente.

Eccellente reputazione
Reclami sul casinò correlato Betspin Casino (Stesso titolare)
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 682 (68 per questo casinò)
I prelievi del giocatore sono stati annullati e la sua vincita è stata confiscata.
Il giocatore, Annmarryafool, aveva giocato al casinò per alcuni giorni, fatto più depositi e ricevuto diversi bonus, alcuni dei quali riuscì a rotolare e finì con un totale di £ 2.728 in vincita. Durante i pochi giorni in cui ha giocato, i suoi prelievi sono stati annullati e dopo aver finito di giocare, tutti i suoi soldi sono stati rimossi e lei è rimasta con un saldo di £ 200. Il casinò non ha mai risposto al reclamo e rimane irrisolto.
Somma contestata: £2.528 (denaro bonus)
Reclamo di 2/2017
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Reclami sul casinò correlato Betsafe Casino (Stesso titolare)
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 558 (55 per questo casinò)
Le condizioni bonus sono state violate, il conto è stato chiuso, tutti i fondi sono stati sequestrati.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 3838 ma è stato negato a causa della violazione delle condizioni del bonus. Il casinò ha confiscato tutti i fondi e chiuso l'account del giocatore. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.
Somma contestata: £3.838 (soldi veri)
Reclamo di 7/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 542 (54 per questo casinò)
Conto chiuso e tutti i fondi sono stati sequestrati a causa di termini e condizioni non funzionanti.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 20.000 e il giorno successivo il suo account è stato bloccato e sotto inchiesta. Al giocatore è stato chiesto di inviare più foto da verificare, ma poco dopo è stato informato che l'account è stato chiuso in modo permanente e non sarebbe mai più stato riaperto. Dopo che il giocatore si è lamentato su alcuni altri siti Web, il casinò li ha contattati telefonicamente e ha chiesto di inviare più foto per la verifica. Così il giocatore ha fatto e il casinò ha deciso che erano falsi e ha raccomandato loro di contattare l'autorità di gioco MGA-Malta, per ulteriore assistenza sul caso. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: 20.000 € (soldi veri)
Reclamo di 3/2016
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 461 (46 per questo casinò)
I termini e le condizioni del bonus sono stati violati, il conto è stato chiuso, i fondi sono stati sequestrati.
In passato, David ha effettuato due prelievi di successo senza problemi. Quando ha accettato un bonus, vinto e ha richiesto il terzo prelievo per un importo di 974 sterline, gli è stato negato a causa della violazione delle condizioni del bonus e della confisca di tutti i suoi fondi. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: £974 (soldi veri)
Reclamo di 1/2017
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 411 (41 per questo casinò)
Account chiuso e fondi sono stati sequestrati su un indirizzo email errato.
Hans ha giocato al casinò per un po 'quando si è reso conto di aver commesso un errore sbagliando il suo indirizzo e-mail sul suo account. Ha contattato l'assistenza clienti e gli è stato detto di inviare documenti per la verifica e il problema dovrebbe essere risolto. Ciò non è accaduto e il suo account è stato chiuso e sono stati confiscati fondi per 140 milioni di corone svedesi. Il casinò ha raccomandato ad Hans di contattare il proprio ente di regolamentazione, MGA-Malta Gaming Authority, per risolvere questo problema. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: 140.000 kr (soldi veri)
Reclamo di 4/2016
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 124 (12 per questo casinò)
Il casinò si è rifiutato di accreditare un bonus come originariamente pubblicizzato.
Il giocatore ha concluso come quarto al torneo di slot chiamato Great gadget giveaway e un bonus. Circa tre giorni dopo aver vinto, ha ricevuto il codice del prezzo, ma il bonus non si vedeva da nessuna parte. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, è stato informato che nessun bonus è stato offerto come prezzo, solo gadget (in questo caso un iPad). Il giocatore aveva offerto tre foto come prova del bonus e dei prezzi. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.
Somma contestata: £450 (soldi veri)
Reclamo di 1/2017
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Reclami sul casinò correlato Rizk Casino (Stesso titolare)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 100 (10 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Il giocatore si è lamentato di aver effettuato un deposito di € 25 che non è mai stato trasferito sul loro conto del casinò. Il casinò ha chiesto loro in diverse occasioni di inviare i documenti necessari per la verifica dell'account che il giocatore ha dichiarato di aver inviato molto tempo fa. Inoltre, la loro richiesta di prelievo di € 100 era in sospeso e il casinò ha risposto che stavano effettuando un'indagine sulla transazione di pagamento deviata. Hanno anche affermato che l'account del giocatore non è mai stato verificato, quindi la richiesta di documenti e la richiesta di prelievo è stata approvata ed elaborata in precedenza. Alla fine, il giocatore ha detto che aveva inviato i documenti qualche tempo fa, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 125 € (denaro bonus)
Reclamo di 10/2018
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In attesa dell'ente regolatore
Punti di penalità: 0
Il giocatore ha riscontrato alcuni problemi quando ha giocato alla roulette.
Il giocatore dall'India ha probabilmente riscontrato un problema tecnico durante il gioco della Roulette, che ha causato alcune discrepanze nel suo equilibrio.
Somma contestata: 3.000.000 INR (soldi veri)
Reclamo di 6/2020
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Reclami sul casinò correlato SverigeAutomaten Casino (Stesso titolare)
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 11 (1 per questo casinò)
La vincita del giocatore e il deposito sono stati confiscati senza alcun motivo rilevante fornito dal casinò.
Il giocatore, Adyrus1, ha chiuso il proprio account, compresa la sua vincita, senza alcuna motivazione. Quando ha chiesto aiuto al ThePOGG, hanno scoperto che ha infranto una delle regole molto importanti. Il rappresentante ThePOGG ha parlato direttamente con la MGA (Malta Gaming Authority) riguardo a questo problema e, mentre hanno indicato quali fattori sono stati coinvolti nella decisione di non pagare questo giocatore, non hanno fornito le prove a sostegno. Il caso rimane aperto e non risolto.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 7/2015
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Reclami sul casinò correlato Betsson Casino (Stesso titolare)
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 162 (16 per questo casinò)
L'account è stato chiuso a causa di informazioni errate fornite in seguito a una verifica del documento tramite telefono e tutti i depositi sono stati restituiti al giocatore.
Dopo che il giocatore ha vinto £ 3.010, il suo account è stato chiuso a causa delle informazioni errate che ha fornito al team di supporto tramite una verifica telefonica. Le informazioni non erano corrette mentre c'erano quattro anni di differenza di età. Il casinò ha deciso di restituire i depositi del giocatore e chiudere l'account. Il giocatore ha chiesto un motivo valido per cui l'account è stato chiuso, ma il casinò ha affermato di aver preso una decisione ed è definitiva. Il giocatore ha chiesto al casinò di mostrare la prova della conversazione telefonica, ma il casinò ha rifiutato di farlo a causa della politica aziendale, che non sono autorizzati a condividere questo tipo di informazioni con terze parti. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: £3.010 (soldi veri)
Reclamo di 5/2015
Leggi di più su: askgamblers.com
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 64 (6 per questo casinò)
Il conto è stato chiuso a causa di accuse di doppio conto e tutti i fondi sono stati sequestrati.
Tom aveva un account aperto ma non ha giocato per oltre un anno. Ma quando ha iniziato a ricevere e-mail con i bonus, è stato allora che ha deciso di giocare con uno e ha depositato denaro. Dopo aver vinto 26.000 corone svedesi, ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per la verifica. Pochi giorni dopo ha ricevuto una e-mail che dichiarava di aver infranto i termini e le condizioni. Il casinò ha deciso di indagare sul caso e ha scoperto che due giocatori hanno utilizzato lo stesso indirizzo IP e che sono dispiaciuti ma non lo pagheranno. Tom era sicuro che nessun altro al di fuori di lui avesse usato il suo IP. Il caso rimane irrisolto senza ulteriori informazioni.
Somma contestata: 26.000 kr (denaro bonus)
Reclamo di 8/2017
Leggi di più su: askgamblers.com
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 48 (4 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Un giocatore finlandese si è lamentato del fatto che il casinò ha negato la sua richiesta di prelievo senza fornire alcuna spiegazione. Era impossibile per il giocatore entrare in contatto con un rappresentante del casinò e il reclamo rimaneva irrisolto.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 6/2017
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 31 (3 per questo casinò)
L'account è stato chiuso senza un motivo pertinente e tutti i fondi sono stati sequestrati.
L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun motivo rilevante. Dopo aver contattato il casinò, li informarono che i termini e le condizioni erano stati violati. Il giocatore ha anche avuto un prelievo in sospeso di € 200, che non hanno mai ricevuto. In seguito, il casinò ha deciso di indagare più a fondo sul caso e ha chiesto al giocatore di inviare i voucher dall'account Paysafecard. Da quando il giocatore ha inviato quei documenti per l'indagine, il casinò ha smesso di rispondere a loro. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.
Somma contestata: 200 € (soldi veri)
Reclamo di 11/2016
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il conto è stato sospeso per motivi di sicurezza e tutti i fondi sono stati sequestrati.
Per tutto l'anno 2011, il giocatore ha depositato € 500 e ha ricevuto € 30 nel bonus extra. Quando il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ha richiesto un prelievo di € 637. Il casinò ha inviato al giocatore un'e-mail che dichiarava che avrebbe voluto chiamarli al telefono. Dopo che la telefonata è avvenuta, il giocatore non ha mai più sentito dal casinò. Quando il giocatore ha contattato la live chat, li ha informati che l'account era stato chiuso per motivi di sicurezza. Il giocatore ha chiesto di restituire il deposito e ha chiesto a ThePogg il loro aiuto. ThePogg contattò il casinò dove li informò che non erano in grado di discutere il problema del giocatore con una terza parte. Il caso rimane irrisolto.
Somma contestata: 637 € (soldi veri)
Reclamo di 10/2013
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Macchia dal passato
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione.
In passato, questo casinò aveva troppi reclami, ma da quando è stato acquistato dal gruppo Betsson alla fine di marzo del 2017, è cambiato in meglio, molto meglio. Questo reclamo è del 2015 in cui l'account del giocatore è stato bloccato in modo permanente con i fondi di € 4.500 ancora presenti. Il casinò ha ricevuto tutti i documenti necessari per la verifica dell'account prima del loro svolgimento, ma il motivo della chiusura è rimasto sconosciuto. Più tardi, il casinò ha dichiarato che l'account era sotto inchiesta e che avrebbero contattato il giocatore con un aggiornamento. Non l'hanno mai fatto e il reclamo è stato lasciato irrisolto.
Somma contestata: 4.500 € (soldi veri)
Reclamo di 9/2015
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 123 (12 per questo casinò)
Pagamento ritardato
Il giocatore ha effettuato una richiesta di prelievo ma il pagamento è stato ritardato. Il casinò ha chiesto nuovi documenti per la verifica e ha promesso di esaminare la questione. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £2.000 (denaro bonus)
Reclamo di 10/2015
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 112 (11 per questo casinò)
Giocatore accusato di avere account duplicati.
Il giocatore ha vinto dei soldi nel casinò, ha fatto una richiesta di prelievo e ha inviato tutti i documenti necessari. Tuttavia, il loro account è stato bloccato e tutti i fondi sequestrati a causa di un'accusa di account duplicata. Il giocatore ha dichiarato di avere solo un account nel casinò e cercava aiuto in questo caso. Un rappresentante del forum li ha consigliati di rivolgersi alle autorità di rilascio delle licenze.
Somma contestata: £3.980 (denaro bonus)
Reclamo di 8/2017
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Il giocatore non può ritirare le proprie vincite.
Il giocatore ha depositato denaro nel casinò ed è riuscito a vincere. Dopo aver depositato in un casinò affiliato, il loro account era bloccato. Il giocatore ha fatto un grande sforzo per risolvere questo problema, contattando il casinò in numerose occasioni, ma non ci è riuscito. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 0
Pagamento ritardato
Il giocatore ha effettuato una richiesta di prelievo ma il pagamento è stato ritardato. Il casinò ha chiesto nuovi documenti per la verifica e ha dichiarato che il processo di verifica è stato completato e il ritiro del giocatore è stato elaborato. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £3.098 (denaro bonus)
Reclamo di 3/2014
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Reclamo legittimo
Punti di penalità: 3127 (312 per questo casinò)
Processo di astinenza problematico.
L'account del giocatore è stato completamente verificato e un deposito è stato effettuato tramite carta di credito e una volta richiesto un prelievo, il casinò voleva che usassero il proprio conto PayPal. Ma come spiegato al casinò, l'account PayPal in questione non era più in uso perché era stato violato e quindi non sicuro. Il giocatore era disposto a sottoporsi a un sostanziale controllo di verifica per un prelievo sul conto bancario, ma il casinò ha risposto che era impossibile a causa di AML, i requisiti antiriciclaggio. Grazie alla conoscenza delle transazioni finanziarie da parte del giocatore, questo non poteva essere, in realtà, un requisito AML fino a quando il metodo di pagamento richiesto è stato verificato. In passato, il casinò non aveva problemi con l'invio delle vincite sul proprio conto bancario, ma questa volta era una storia diversa. La richiesta di prelievo non è stata elaborata e il casinò non ha risposto a questo reclamo.
Somma contestata: 2.800 € (soldi veri)
Reclamo di 3/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 1172 (117 per questo casinò)
Pagamento ritardato.
Il giocatore voleva ritirare le proprie vincite, ma la transazione veniva elaborata molto più a lungo del periodo di elaborazione designato dal casinò. Il supporto del casinò non ha fornito al giocatore alcuna informazione relativa a questo prelievo e non ha mai risposto a questo reclamo.
Somma contestata: £5.500 (soldi veri)
Reclamo di 2/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 617 (61 per questo casinò)
Conto chiuso
Il giocatore aveva voluto ritirare le proprie vincite e ha provato a verificare il proprio account. Ma invece, il casinò ha chiuso il proprio account sostenendo che il cliente si era auto-escluso sul sito gemello del casinò e che stava chiudendo il proprio account. Il giocatore ha ricevuto il suo deposito indietro ma non ci sono ulteriori informazioni su questo caso e rimane irrisolto.
Somma contestata: £8.149 (soldi veri)
Reclamo di 2/2015
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 304 (30 per questo casinò)
Termini e condizioni sono stati violati.
Il giocatore voleva ritirare le proprie vincite, ma sono state rimosse dal proprio conto e è rimasto solo il deposito. Quando si contatta l'assistenza, al giocatore viene comunicato che è stato fatto a causa di una violazione dei Termini e Condizioni. Dopo ulteriori indagini da parte del cliente, hanno scoperto che potevano depositare denaro e richiedere un bonus ma non giocare nel casinò poiché il loro paese era vietato giocare al casinò. Il cliente lo ha ritenuto ingiusto e ha quindi presentato la denuncia, ma il casinò non ha risposto.
Somma contestata: £800 (denaro bonus)
Reclamo di 12/2017
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 60 (6 per questo casinò)
Termini e condizioni sono stati violati e tutti i fondi sequestrati.
Dopo aver giocato con un bonus e aver vinto, il cliente ha richiesto un prelievo ma, successivamente, il suo account è stato chiuso a causa di una violazione di una regola del bonus che stabilisce "bonus disponibile solo una volta per persona, famiglia, famiglia, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, conto bancario, numero di telefono, computer / dispositivo e / o indirizzo IP ". Il cliente ha affermato di non essere a conoscenza di alcuna violazione e, quando è stato chiesto ulteriori spiegazioni, il supporto non ha fornito alcuna. Anche il casinò non ha risposto a questa lamentela.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 9/2017
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Mostra 3 reclami simili con 981 punti di penalità in totale (97 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 613 (61 per questo casinò)
Processo di pagamento estremamente ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo, ha inviato i propri documenti di verifica che sono stati approvati quasi immediatamente, ma il loro prelievo non è stato ancora superato. Il casinò ha affermato che era a causa di controlli di sicurezza e non hanno dato un tempo stimato entro il quale avrebbe dovuto essere finito. Non ci sono stati ulteriori progressi in questo caso e neanche il casinò ha risposto.
Somma contestata: £4.800 (soldi veri)
Reclamo di 5/2018
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 575 (57 per questo casinò)
Processo di pagamento ritardato.
Il ritiro del giocatore era in attesa da più tempo del previsto e il supporto del casinò ha detto loro che alcuni prelievi richiedono controlli di sicurezza estesi. Ma il casinò non ha mai richiesto alcun documento per la verifica da parte loro. Anche il casinò non ha risposto a questa lamentela.
Somma contestata: £4.500 (soldi veri)
Reclamo di 9/2017
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 383 (38 per questo casinò)
Procedura di pagamento ritardata.
Il giocatore voleva ritirare i propri soldi dopo aver vinto nel casinò, ma ha ricevuto solo una parte delle sue vincite e il resto era ancora in attesa di approvazione. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti e il casinò non ha risposto.
Somma contestata: £3.000 (denaro bonus)
Reclamo di 3/2018
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Mostra 2 reclami simili con 958 punti di penalità in totale (95 per questo casinò)
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 64 (6 per questo casinò)
Termini e condizioni sono stati violati.
Dopo aver giocato con un bonus e aver vinto, il cliente ha richiesto un prelievo, ma subito dopo ha ricevuto un'e-mail in cui affermava di aver violato i Termini e condizioni del casinò e che le sue vincite erano state sequestrate. Il giocatore ha detto che non avrebbero potuto violare i termini e ha chiesto una prova al casinò. La risposta del casinò stava semplicemente ribadendo quale termine era stato violato e avvisò il cliente se volesse approfondire il caso, dovrebbe rivolgersi a un'autorità di gioco. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
Somma contestata: £1.800 (denaro bonus)
Reclamo di 12/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 7 (1 per questo casinò)
Le condizioni del bonus sono state violate.
Quando il cliente ha chiesto un prelievo, le sue vincite sono state confiscate dal casinò citando che i termini del bonus erano in violazione. Il giocatore ha sostenuto che non avrebbero potuto violare i termini e che in passato avevano già ritirato denaro al casinò. Il casinò ha risposto citando i termini che il cliente ha violato e se desiderasse approfondire ulteriormente questo caso, dovrebbero rivolgersi a un'autorità di gioco. Non sono stati pubblicati ulteriori dettagli.
Somma contestata: £132 (denaro bonus)
Reclamo di 8/2015
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Mostra 1 reclami simili con 7 punti di penalità in totale (1 per questo casinò)
Reclami sul casinò correlato CasinoEuro (Stesso titolare)
Errore tecnico
Punti di penalità: 7318 (731 per questo casinò)
Problema tecnico.
Secondo il giocatore, avrebbe vinto € 16.000, ma il gioco a cui ha giocato è stato bloccato e ha ricevuto solo € 1.400. Ha cercato di aggiornare il gioco più volte ma non avrebbe funzionato. Il giocatore ha contattato il casinò a riguardo che ha inoltrato il problema al fornitore del gioco, NetEnt, per ulteriori indagini. Una volta fatto ciò, il fornitore ha deciso che il giocatore ha ricevuto l'importo corretto delle proprie vincite e l'errore è stato causato dal blocco del sistema. Da allora non ci sono aggiornamenti rilevanti.
Somma contestata: 16.000 € (soldi veri)
Reclamo di 10/2015
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 1713 (171 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di puntate alte e la sua vincita è stata negata.
Il ritiro di Budalic di € 2,100 è stato negato. Il giocatore ha ammesso di aver tentato di accedere al suo account Euro Casino con il suo nome utente e la password del suo account Euro Casino per un errore. In seguito, il casinò lo ha accusato di aver infranto termini e condizioni del bonus durante le puntate alte, ma il giocatore ha detto che un tale termine non era presente quando ha giocato. Il casinò ha affermato diversamente e ha restituito il deposito del giocatore. Non sono disponibili ulteriori informazioni.
Somma contestata: 2.100 € (denaro bonus)
Reclamo di 10/2015
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 1203 (120 per questo casinò)
Il ritiro del giocatore è stato negato a causa di termini e condizioni rotti del casinò.
Dopo che il giocatore ha completato i requisiti di scommessa, ha richiesto un prelievo di SEK91.000. Poco dopo, il giocatore ha ricevuto un'e-mail in cui gli è stato negato il ritiro e accusato di abuso di bonus, dove ha scommesso più di quanto consentito. Il giocatore ha affermato di non puntare mai troppo in alto ed è stato impossibile per loro commettere un errore del genere. Il casinò non ha mai risposto alla denuncia e il caso rimane irrisolto.
Somma contestata: 91.000 kr (denaro bonus)
Reclamo di 10/2017
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 228 (22 per questo casinò)
I fondi del giocatore sono stati confiscati a causa di una violazione delle regole del casinò.
NIKKO24 ha ottenuto la sua vincita di € 6.000 confiscati a causa di termini e condizioni dei bonus violati. Era completamente scioccato quando è successo perché era un giocatore da molto tempo del casinò, per oltre quattro anni. Il casinò non ha mai risposto al reclamo ed è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 6.000 € (denaro bonus)
Reclamo di 11/2014
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Reclami sul casinò correlato Super Casino (Stesso titolare)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 193 (19 per questo casinò)
Il giocatore non può ritirare i propri soldi, un anno di ritardo nel pagamento.
Il giocatore stava cercando di ritirare le vincite per un anno. Il casinò ha continuato a ritardare il pagamento a causa del processo di verifica e del cambio di gestione. Il ritardo estremamente lungo ha lasciato il giocatore deluso e frustrato. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £6.000 (soldi veri)
Reclamo di 9/2014
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 85 (8 per questo casinò)
Giocatore in grado di effettuare un prelievo, pagamento in ritardo.
Il giocatore ha effettuato una richiesta di prelievo, ma il pagamento è stato ritardato. Il casinò ha dichiarato che il suo account era sotto revisione da parte del team di gestione che impiegò diverse settimane e lasciò il giocatore frustrato. La denuncia rimane irrisolta. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £1.380 (soldi veri)
Reclamo di 7/2015
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Pagamento ritardato, giocatore impaziente.
Il giocatore ha provato a fare un prelievo e gli è stato chiesto di inviare i propri documenti ripetutamente. Ciò ha causato un ritardo nel pagamento. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £200 (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 2 reclami simili con 104 punti di penalità in totale (9 per questo casinò)
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 11 (1 per questo casinò)
Le vincite bonus del giocatore sono limitate.
Probabilmente il giocatore non ha letto i termini e le condizioni del bonus e le loro vincite sono state limitate all'ammontare massimo del prelievo. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Giocatore accusato di violazione dei termini e condizioni.
Il giocatore ha effettuato un deposito e ha richiesto un bonus. Dopo aver giocato al casinò e fatto progressi, hanno notato che i requisiti di scommessa sono raddoppiati. C'è stata una lunga discussione con il casinò e il giocatore è stato accusato di violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore categoricamente in disaccordo ed era pronto a intraprendere azioni legali. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £200 (denaro bonus)
Reclamo di 2/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il portatile del giocatore è stato rubato, il suo nome utente e la password sono stati utilizzati in modo scorretto per giocare nel casinò. Tutti i fondi persi.
Il portatile del giocatore con cui giocavano nel casinò insieme con il nome utente e la password è stato rubato e tutti i soldi scommessi e persi. Quando il giocatore ha informato il casinò sulla situazione e ha richiesto un rimborso. Tuttavia, secondo il casinò, non c'erano prove sufficienti per il furto del portatile. Inoltre, il casinò non può essere ritenuto responsabile per le azioni dei nostri clienti in relazione alla custodia delle loro credenziali di accesso o delle attrezzature di gioco. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £15.000 (soldi veri)
Reclamo di 12/2012
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Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 0
Ritiro del giocatore in ritardo, probabilmente pagato.
Il giocatore si è lamentato che il loro ritiro è stato ritardato. Il casinò ha chiesto ripetutamente i documenti del giocatore, ma alla fine ha dichiarato che i fondi sono stati trasferiti con successo. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £500 (denaro bonus)
Reclamo di 1/2014
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Reclami sul casinò correlato NordicBet Casino (Stesso titolare)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 150 (15 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione fornita dal casinò.
Jeanbahdo ha richiesto un ritiro che è stato ritardato a causa di un'indagine casuale. Più tardi, il suo account è stato chiuso e le è stato restituito un deposito di 2.000 SEK. Quando ha chiesto una spiegazione, la risposta è stata che il casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi account per qualsiasi motivo senza spiegarne il motivo e ha rifiutato di discutere ulteriormente il caso, né di approfondire i dettagli. La denuncia rimane irrisolta.
Somma contestata: 9.643 kr (denaro bonus)
Reclamo di 3/2017
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 110 (11 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun motivo pertinente.
Dopo che AL ha richiesto un ritiro, la sua richiesta è diventata oggetto di un'indagine casuale. Poco dopo, il suo account è stato chiuso e le è stato restituito un deposito di 2.000 SEK. La risposta del casinò è che hanno il diritto di chiudere qualsiasi account per qualsiasi motivo senza spiegarne il motivo. Il casinò non ha mai risposto alla denuncia e rimarrebbe irrisolto.
Somma contestata: 4.500 kr (denaro bonus)
Reclamo di 9/2016
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 50 (5 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione.
Omrilouisa ha accettato un bonus e con esso ha vinto 700 €. Successivamente, il casinò ha bloccato il suo account e le ha chiesto di fornire documenti per la verifica dell'account, cosa che ha fatto subito. Poi le chiesero di verificare alcune informazioni tramite una telefonata in cui il rappresentante le chiedesse su cosa stava scommettendo Louisa quando suonava, ma lei non riusciva a ricordare. Il suo account è rimasto chiuso e le è stato detto che avrebbe ricevuto il suo deposito ma non le sue vincite. La denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 700 € (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 47 (4 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini del casinò di qualcun altro usando il suo indirizzo IP.
Gabriel ha accettato un bonus e dopo aver vinto 10.000 NOK, ha richiesto un prelievo. Ha quindi ricevuto un'e-mail dal casinò in cui lo informavano che aveva violato un termine di qualcun altro usando il suo indirizzo IP. Il giocatore ha affermato di essere stato l'unico a giocare da questo IP, ma il casinò ha dichiarato di avere prove di queste accuse ma di non poterle condividere con il mediatore. Hanno anche raccomandato al giocatore di contattare eCogra per aiutarli a risolvere la questione. Dissero che avrebbero fornito tutti i dettagli necessari. Non ci sono ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore li abbia contattati o meno.
Somma contestata: 10.000 kr (denaro bonus)
Reclamo di 5/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 24 (2 per questo casinò)
Processo di verifica dell'account estremamente complicato.
Julesanthony voleva ritirare i suoi € 250 ma aveva bisogno di far verificare il suo account. All'inizio mandò una copia della sua patente di guida, della carta di credito e una lettera della sua compagnia di telefonia mobile per provare il suo indirizzo. Circa venti minuti dopo, ha ricevuto una e-mail che diceva che doveva inviare di nuovo la copia della carta di credito, con alcuni numeri coperti. Anthony lo ha fatto subito e un altro 20 minuti dopo, la sua prova del documento di indirizzo è stata respinta, quindi ha inviato loro una lettera da una carta di credito, la stessa lettera che aveva usato per molti, molti casinò per verificare il suo indirizzo, ma hanno respinto quella pure. Il casinò rispose ancora una volta che doveva inviare di nuovo il suo documento d'identità e la carta di credito. Dopo di che, ha inviato loro un documento della sua assicurazione auto, ma in seguito, ha ricevuto un'altra email dal casinò che ha detto che i suoi documenti sono stati inviati al loro dipartimento di sicurezza e la loro verifica richiederebbe fino a 72 ore. Da allora, Anthony non ha ricevuto più e-mail dal casinò, ma è stato in grado di vedere che i suoi documenti sono stati respinti. Questo è un processo di verifica molto complicato che non ha portato praticamente da nessuna parte perché la denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 250 € (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Reclami sul casinò correlato Guts Casino (Stesso titolare)
Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 1099 (109 per questo casinò)
Autoesclusione fallita.
Il giocatore si è lamentato del fatto che gli è stato permesso di aprire un account in questo casinò nonostante il fatto che si fosse auto-escluso in modo permanente in tutti i casinò con lo stesso proprietario del gruppo. Il giocatore aveva fatto alcuni depositi e ha perso e ha chiesto un rimborso. Casino ha risposto che nel momento in cui il giocatore si auto-escludeva il casinò era di proprietà di un gruppo diverso e quindi il ritardo nella verifica dei conti dopo l'acquisizione. Il giocatore si è lamentato della lenta reattività del casinò. Non più aggiornamento
Somma contestata: £2.840 (soldi veri)
Reclamo di 5/2017
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 688 (68 per questo casinò)
Autoesclusione non riuscita. Casino ha rifiutato di restituire depositi.
Il giocatore è stato autoescluso tramite Gamstop ma ha continuato a ricevere e-mail con offerte bonus da questo casinò. Decise quindi di usarli e fece alcuni depositi per un totale di £ 1.109 e con quel denaro vinse £ 3.500 che decise di ritirare. Ma il casinò ha confiscato le vincite e ha chiuso il suo conto a causa dell'autoesclusione. Non hanno mai restituito i depositi del giocatore e ha presentato il reclamo a un'autorità superiore. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili da allora.
Somma contestata: £1.109 (soldi veri)
Reclamo di 3/2020
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 661 (66 per questo casinò)
Processo di verifica estremamente lungo.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver vinto una grande quantità è stato chiesto dal casinò di inviare tutti i tipi di documenti di prova dell'identità. Inoltre, gli è stato chiesto di inviare un'altra prova di indirizzo e gli è stato detto di caricarlo tramite il sito Web ma, poiché il suo account è stato sospeso, non è stato in grado di farlo, quindi lo ha inviato via email ma il casinò ha continuato a dirgli di caricarlo tramite il sito web . Poi gli è stato chiesto di inviare nuovamente un estratto conto. Non capiva cosa c'era di sbagliato nella dichiarazione che aveva già fornito di recente, ma il casinò non avrebbe chiarito questo per lui. Il giocatore sentiva di essere maltrattato. Il manager del supporto del casinò gli ha risposto più volte che la sua questione sarebbe stata attentamente esaminata. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £13.791 (soldi veri)
Reclamo di 12/2016
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 250 (25 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso a causa di regole infrante.
Abyrvalg dalla Germania utilizzò accidentalmente VPN e il giorno seguente, il loro account era stato chiuso. Al giocatore è stato raccomandato di contattare l'autorità superiore, un ente normativo competente. Non vi è alcun aggiornamento sul caso e rimane irrisolto.
Somma contestata: 134,18 € (denaro bonus)
Reclamo di 9/2018
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Errore tecnico
Punti di penalità: 0
Problema del software.
Il giocatore si è lamentato del fatto che, mentre giocava e vinceva, c'era un malfunzionamento che causava un risultato ingiusto. Il giocatore ha riferito questo al casinò, che impiegava molto tempo per rispondere. Hanno risposto che stavano aspettando che il fornitore di giochi indaghi su questo. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 8/2015
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Skrill Skrill 5 € - 9.000 €
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