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Recensione di Voglia di Vincere Casino

Punteggio per i giocatori dall'Italia : 9.7
8.2 Punteggio
sulla reputazione
Ottima
reputazione
Punteggio per i giocatori dall'Italia : 9.7
Ottima
reputazione
Autore: Matej Novota | Ultimo aggiornamento: 2020-01-20T00:00Z  

Abbiamo esaminato attentamente Voglia di Vincere Casino e pensiamo che abbia un'ottima reputazione, il che significa che è un casinò eccellente. Nella nostra recensione abbiamo tenuto in considerazione i reclami inviati dai giocatori del casinò, le entrate stimate, la licenza, l'autenticità dei giochi, la qualità del servizio di assistenza, la correttezza di termini e condizioni, i limiti di prelievo e di vincita e altri fattori. Dato che Voglia di Vincere Casino è collegato ad altri casinò online, elencati qui sotto, il suo punteggio ne è influenzato. Leggi la recensione completa qui sotto e scopri di più su questo casinò.

Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, quanto alle entrate, Voglia di Vincere Casino è un casinò online di medie dimensioni. Tuttavia, fa parte di un grande gruppo di casinò collegati, con grosse entrate complessive. Le entrate del casinò sono un fattore rilevante, dato che i casinò più grandi non dovrebbero avere problemi a pagare grosse vincite, mentre i casinò più piccoli potrebbero avere delle difficoltà in caso di vincite molto importanti.

Al momento abbiamo 0 reclami riguardanti direttamente questo casinò nel nostro database, insieme a 138 reclami relativi ad altri casinò collegati. A causa di questi reclami, abbiamo dato a questo casinò 962 punti di penalità totali, di cui 962 provengono dai casinò collegati. Puoi trovare altre informazioni sui reclami e sui punti di penalità qui sotto.

Basandoci sulle informazioni in questa recensione, possiamo affermare che Voglia di Vincere Casino è un ottimo casinò online. Se decidi di giocarci, puoi aspettarti un buon trattamento e un'esperienza positiva.

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Residenti
in Italia
Accettati
IP
Virginia
Non bloccato
Uso di
VPN
Vietato
Lingua
del sito
Italiano
Lingua della
chat
Italiano (+1)
Lingua del
supporto mail
Italiano (+1)
Bonus senza deposito
Non disponibile
Bonus deposito*Si applicano termini e condizioni
100% fino a 400 €
Metodi di pagamento
Provider
Mostra tutti (7)
Azienda
GM Gaming Ltd
Fondazione
2012
Limite di prelievo
Non limitato per EUR
Licenza
Italia
Buona
Informazioni interessanti
  • Registrazione disponibile solo per i titolari di codice fiscale italiano
  • Piccolo casinò destinato all'Italia
Pro
  • Buona selezione di giochi
  • Progettazione di siti Web semplice e pulita
  • App per iOS e Android
Contro
  • Viene accetta una sola valuta
  • Il casinò supporta una sola lingua

Reclami su Voglia di Vincere Casino e sui casinò collegati (139)

Abbiamo condotto un’ampia ricerca sul web e abbiamo trovato i seguenti 139 reclami su Voglia di Vincere Casino o qualsiasi brand potenzialmente correlato. Considerando la serietà e l’attendibilità di questi reclami e facendo una stima delle entrate del casinò, abbiamo deciso di attribuire a Voglia di Vincere Casino una reputazione Ottima.

Reputazione ottima
Reclami sul casinò correlato All Slots Casino (Stesso gruppo)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 1199 (35 per questo casinò)
Il conto è stato chiuso e le vincite sono state confiscate a causa della violazione di termini e condizioni.
Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato i suoi documenti per la verifica al supporto del casinò circa cinque volte. Il pagamento delle sue vincite è stato ritardato e, una volta completata la verifica, il casinò lo ha informato che condivideva computer o ambienti con altre persone e che avrebbero confiscato le sue vincite di $ 5.000 e chiuso il suo account. Non ci sono altre informazioni disponibili dopo questo.
Somma contestata: 5.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 8/2015
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 1072 (32 per questo casinò)
Ritiro rifiutato, account bloccato.
Il giocatore ha ricevuto le sue vincite in precedenza senza problemi, ma una volta ha chiesto un secondo prelievo di 7.670 €, è stato negato. Il casinò ha chiuso il suo account affermando che il giocatore ha violato la loro politica ambientale condivisa. Hanno anche confiscato le sue vincite. Non sono disponibili ulteriori informazioni.
Somma contestata: 7.670 € (soldi veri)
Reclamo di 9/2014
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 460 (13 per questo casinò)
Dopo aver vinto in questo casinò, il giocatore ha anche ricevuto un'e-mail di congratulazioni ma non è stato in grado di ottenere i suoi soldi per un motivo sconosciuto.
Il casinò non ha risposto alle e-mail del giocatore e quando ha presentato un reclamo ufficiale, il casinò ha risposto dicendo che il giocatore ha utilizzato uno schema di scommesse irregolare, pertanto tutti i fondi sono stati confiscati. Tuttavia, non è stata fornita alcuna prova.
Somma contestata: £2.918 (soldi veri)
Reclamo di 11/2014
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 395 (11 per questo casinò)
Un reclamo un po 'più complicato quando il giocatore non ha usato la propria carta di credito per il deposito.
Il giocatore ha usato la carta di credito di un amico per depositare denaro e aveva una lettera scritta a mano con l'approvazione dell'amico. Il problema era che il casinò prendeva un deposito da questa carta e quando c'era un certo saldo sul conto lo chiudevano semplicemente a causa dei termini di violazione. Avrebbero dovuto restituire il deposito o aprire il suo conto con il saldo. Tuttavia, l'evidenza mancava.
Somma contestata: 1.650 $ (soldi veri)
Reclamo di 11/2015
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 323 (9 per questo casinò)
Il casinò ha rifiutato di pagare le vincite e ha chiuso il conto del giocatore.
Il giocatore è stato accusato di aver giocato in un ambiente o computer condiviso. Secondo il casinò, questo stava violando i termini e le condizioni, quindi confiscarono le vincite dei giocatori. Tuttavia non è stata fornita alcuna prova adeguata, quindi questo era altamente sospetto.
Somma contestata: 2.443 € (soldi veri)
Reclamo di 11/2014
Leggi di più su: askgamblers.com
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 99 (2 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto e il suo conto è stato chiuso.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 260 ma è stato negato dal casinò. Hanno affermato che il giocatore aveva aperto più account e hanno bloccato il suo account. Da allora non sono disponibili altre informazioni.
Somma contestata: £260 (soldi veri)
Reclamo di 8/2015
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Mostra 5 reclami simili con 2.349 punti di penalità in totale (67 per questo casinò)
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 378 (11 per questo casinò)
Dopo che il giocatore ha inviato i propri documenti per la verifica, il loro account è stato chiuso senza una spiegazione da parte del casinò.
Il giocatore ha richiesto un prelievo e dopo aver inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account, l'account è stato bloccato. Hanno contattato la live chat per una spiegazione e gli è stato detto che il loro account era sotto inchiesta. Il casinò non ha mai risposto a questa lamentela e rimane irrisolto.
Somma contestata: 3.400 € (soldi veri)
Reclamo di 8/2019
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 252 (7 per questo casinò)
Ritardata richiesta di prelievo senza spiegazione dal casinò.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 2.500 e ha inviato tutti i documenti per la verifica dell'account. Successivamente, il pagamento è stato posticipato e il giocatore ha cercato diverse volte di ottenere il supporto del casinò tramite e-mail. Il casinò non ha mai risposto ai suoi tentativi di contatto e il reclamo è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 2.500 € (soldi veri)
Reclamo di 1/2018
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 45 (1 per questo casinò)
Processo di prelievo confuso.
Il giocatore ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha affermato che il giocatore aveva fermato il pagamento per passare sul proprio conto bancario. Ma il giocatore ha affermato di effettuare tutte le transazioni tramite la propria carta iDebit. Una denuncia incerta e confusa che è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 1.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2019
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 28 (1 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di utilizzare un modello di scommesse irregolare. Il casinò ha rifiutato di pagare la vincita o il deposito di ritorno di 200 €.
Il giocatore non era a conoscenza di violare alcun termine. Inoltre, non è stata mostrata alcuna prova adeguata. Il casinò aveva termini molto rigidi o stava cercando di accusare il giocatore di una violazione casuale. Comportamento non professionale.
Somma contestata: 812 € (soldi veri)
Reclamo di 9/2014
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Mostra 3 reclami simili con 325 punti di penalità in totale (9 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 350 (10 per questo casinò)
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore si è lamentato del ritardo della richiesta di prelievo. È stato chiesto loro di fornire documenti aggiuntivi per il loro account per essere verificati in modo più approfondito. Successivamente, il casinò ha scoperto che il loro account era collegato a quello degli altri giocatori e ha deciso di chiudere il loro account e confiscare le loro vincite. Da allora, non ci sono altre informazioni fornite.
Somma contestata: 3.500 $ (denaro bonus)
Reclamo di 3/2019
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 139 (4 per questo casinò)
Processo di ritiro estremamente lungo, oltre 6 mesi di attesa.
Il giocatore riceveva costantemente le e-mail che gli chiedevano documenti di identità, a volte 2-3 volte al giorno. Il casinò ha risposto, ma senza dettagli o scuse.
Somma contestata: 3.500 $ (soldi veri)
Reclamo di 12/2015
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 108 (3 per questo casinò)
Pagamento ritardato con uno stato sconosciuto.
Il casinò ha risposto al reclamo del giocatore e ha cercato di risolvere la situazione in cui aveva promesso che il pagamento avrebbe raggiunto l'account del giocatore in pochi giorni. Stava impiegando molto più tempo del previsto per un motivo sconosciuto e non siamo ancora sicuri che il giocatore abbia ricevuto il pagamento o meno. Il caso rimane irrisolto.
Somma contestata: 1.800 $ (soldi veri)
Reclamo di 4/2017
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Di nuovo un problema sull'utilizzo di una carta di terze parti da depositare. Il casinò accettava il deposito ma non voleva pagare le vincite.
Il giocatore ha usato la carta di un'altra persona per effettuare il deposito e il casinò ha rifiutato di pagarle le vincite di $ 650. Il casinò ha anche restituito il deposito di $ 20 su quella carta.
Somma contestata: 650 $ (soldi veri)
Reclamo di 4/2015
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Mostra 3 reclami simili con 266 punti di penalità in totale (8 per questo casinò)
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 32 (1 per questo casinò)
Il giocatore ha richiesto il rimborso dei suoi depositi.
Il giocatore francese ha depositato fondi sul suo conto anche se il suo paese di residenza era elencato tra giurisdizioni limitate.
Somma contestata: 125 € (soldi veri)
Reclamo di 9/2020
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 816 (24 per questo casinò)
La vincita del giocatore è stata confiscata e il suo deposito è stato promesso di essere restituito a lui.
Jimmy ha richiesto un prelievo di SEK43.873 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Il giorno successivo, il supporto ha detto a Jimmy che avrebbe recuperato il suo deposito di 6.000 SEK, ma la sua vincita sarebbe stata confiscata e il suo account sarebbe stato chiuso. La ragione di questa decisione è stata che il manager ha deciso di farlo e non hanno potuto rispondere ad altre domande. Jimmy ha anche chiesto se poteva parlare con il manager tramite una chat di telefono, ma gli è stato detto che era impossibile.
Somma contestata: 37.873 kr (soldi veri)
Reclamo di 10/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 141 (4 per questo casinò)
La vincita del giocatore è stata confiscata per nessun motivo pertinente.
Giedriukas ha richiesto un prelievo di € 300 e due giorni dopo è stato chiesto di inviare i documenti necessari per la verifica, così ha fatto. Dopo non aver ascoltato dal casinò per un po 'di tempo, decise di accedere al suo account e scoprì che non poteva. Immediatamente ha contattato il supporto e gli hanno detto che il suo account è stato chiuso a causa della decisione della squadra delle operazioni di farlo. Non hanno mai spiegato la loro decisione più a fondo al giocatore e hanno anche confiscato la sua vittoria. La denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 300 € (soldi veri)
Reclamo di 8/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 108 (3 per questo casinò)
La vincita del giocatore è stata confiscata senza una spiegazione.
Kiy ha soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus che ha accettato e completato con un saldo di $ 235. Ha richiesto un prelievo e circa tre giorni dopo, il casinò ha confiscato la sua intera vincita e bloccato il suo account senza spiegazioni. Il casinò non ha mai risposto alla denuncia e da allora è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 235 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2018
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Mostra 2 reclami simili con 249 punti di penalità in totale (7 per questo casinò)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 344 (10 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato bloccato a causa dell'accusa di termini e condizioni violati.
Il giocatore, Mikkosalm dalla Finlandia, voleva ritirare la sua vincita, ma non poteva farlo tramite il metodo di pagamento Skrill o il suo conto in banca finlandese. Il casinò gli ha chiesto di inviare i documenti necessari per la verifica, ma un paio di giorni dopo ha ricevuto un'e-mail che dichiarava che non gli avrebbero pagato le sue vincite. La ragione è che era collegato a un gruppo di giocatori che condividevano gli stessi identificatori e fino a quando l'indagine di tutti i membri non era finita, il suo account sarebbe rimasto chiuso. Mikkosalm ha chiesto al casinò di fornire prove, ma non l'hanno mai fatto. Il caso rimane irrisolto e non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Somma contestata: 2.800 € (denaro bonus)
Reclamo di 6/2016
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 301 (9 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di termini e condizioni violati del casinò e il suo account è stato bloccato.
Il giocatore INGRIDALABU dalla Lituania ha dichiarato che il suo account è stato bloccato dopo aver richiesto un ritiro a causa di termini e condizioni del casinò. Sostenevano che qualcun altro doveva usare il suo computer per giocare o usare lo stesso indirizzo IP. Il giocatore ha richiesto più prove dal casinò perché ha dichiarato di essere l'unica a giocare da quel PC e indirizzo IP. Il casinò ha risposto che non possono fornire ulteriori informazioni per la terza parte e il team investigativo ha deciso che l'account sarebbe rimasto chiuso. Questa lamentela rimase irrisolta a causa della mancanza di prove da parte del casinò.
Somma contestata: 551 € (soldi veri)
Reclamo di 11/2017
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 49 (1 per questo casinò)
Il casinò ha accusato il giocatore di regole infranti ma non ha mai fornito prove rilevanti.
Victor ha richiesto un prelievo di € 1.000 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Poco dopo, il suo account è stato bloccato e quando ha chiesto il supporto su di esso, gli hanno detto che aveva bisogno di inviare una sua foto di selfie e lo ha fatto subito. Più tardi, Victor ha chiesto il supporto per un aggiornamento e gli è stato detto che il suo account sarebbe rimasto bloccato perché a quanto pare, ha usato un computer diverso per giocare a. Sosteneva di non suonare in nessun altro posto che sul suo PC e a meno che il casinò non fornisse prove rilevanti delle loro accuse, la denuncia rimarrebbe irrisolta.
Somma contestata: 100 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 2 reclami simili con 350 punti di penalità in totale (10 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (3 per questo casinò)
Processo di verifica e ritiro estremamente ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 550 e al casinò è stato chiesto di fornire i documenti per la verifica del proprio account. Ha fatto così tante volte di fila ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Ha continuato a contattare il casinò a riguardo, ma hanno chiesto più tempo ogni volta che lo ha fatto. Il giocatore pensava che il casinò lo stesse facendo allo scopo di ritardare il pagamento. Non sono disponibili altre informazioni e il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: 550 $ (soldi veri)
Reclamo di 10/2019
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 39 (1 per questo casinò)
La vincita è stata ritardata ma riteniamo che sia stata probabilmente pagata.
SAZZAD, un giocatore del Bangladesh ha soddisfatto i requisiti di scommessa del suo bonus del 100% e ha richiesto un prelievo di $ 300. Gli è stato chiesto di inviare tutti i documenti necessari per la verifica dell'account e così ha fatto. Il suo pagamento è stato ritardato per un motivo sconosciuto e ha continuato a contattare il casinò per un aggiornamento ogni giorno fino a quando un rappresentante gli ha detto che avrebbe dovuto riceverlo presto. Sazzad non ha fornito alcun aggiornamento di questo reclamo ed è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 300 $ (denaro bonus)
Reclamo di 6/2015
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Mostra 1 reclami simili con 39 punti di penalità in totale (1 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Verifica complicata del documento che ha causato al giocatore un ritardo nel ricevere la sua vincita.
Phil ha voluto ritirare la sua vincita di CA $ 1.300 e il casinò gli ha chiesto di fornire documenti per verificare il suo indirizzo. Li ha mandati subito ma hanno richiesto più documenti, questa volta è stato un estratto conto con un timbro ufficiale. Dopo che Phil aveva inviato quel documento, il casinò ha detto che non era sufficiente e ha chiesto nuovamente un estratto conto, questa volta per firmarlo. La banca di Phil ha rifiutato di dargli un documento del genere e non c'era nient'altro che poteva per ricevere la sua vincita. La denuncia è rimasta irrisolta, senza ulteriori aggiornamenti.
Somma contestata: Can$1.300 (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 3 (1 per questo casinò)
Il giocatore ha ricevuto un bonus indesiderato.
Weeble si è lamentato del fatto che dopo aver completato i requisiti di scommessa ed essere pronto a richiedere un prelievo, ha ricevuto un bonus indesiderato. Ha immediatamente contattato il casinò tramite live chat e ha chiesto una rimozione del bonus, ma la richiesta è stata negata dicendo che ha già iniziato a giocare. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 6/2015
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 1
Il giocatore ha affermato di non aver mai ricevuto la sua vincita, ma il casinò ha detto diversamente.
Il giocatore, Tomo, ha richiesto un ritiro ma è stato ritardato per un motivo sconosciuto per oltre tre settimane. Quando ha contattato il casinò per un aggiornamento, gli hanno chiesto di inviare più documenti necessari per la verifica. In seguito, il casinò ha risposto al reclamo e ha affermato che la vincita del giocatore è stata inviata al suo account tramite VISA e tutto ciò di cui aveva bisogno da lui era alcune informazioni che aveva bisogno di ottenere dalla sua banca. Questa informazione è stata richiesta dal casinò da VISA per indagare sul problema. Tomo si è rifiutato di fornire loro le informazioni e ha continuato a offrire scuse che la sua banca non avrebbe fornito loro tali informazioni. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, non sono stati in grado di approfondire la questione e gli hanno fornito una lettera ufficiale dai loro trasformatori che ha confermato che i fondi erano stati depositati nel suo conto della carta VISA. Il giocatore ha ripagato il suo acquisto. L'account del giocatore è stato bloccato e rimarrà tale per ricevere un prelievo sostanziale e per poi ricaricare i suoi depositi. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato bloccato a causa di attività irregolari.
Hellena666 ha richiesto un prelievo di € 1.150 e ha inviato tutti i documenti necessari per il suo account per essere verificato. Poco dopo, ha ricevuto una e-mail che dichiarava il suo account bloccato a causa di attività irregolari. Il casinò la informò che avrebbero iniziato un'indagine per vedere se potevano riaprire il suo account. Ma più tardi, il casinò inviò a Hellena una e-mail per dirle che non ci sono state ulteriori indagini e la loro decisione era definitiva e l'account non sarebbe stato sbloccato. La denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 1.150 € (denaro bonus)
Reclamo di 9/2013
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Mostra 2 reclami simili con 1 punti di penalità in totale
Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 0
Il casinò non è riuscito ad aiutare il giocatore con la sua auto-esclusione.
Il giocatore, Secchetto67, ha chiesto al casinò di autoescludersi lo stesso giorno della sua registrazione. Ha ammesso di aver avuto un problema con il gioco d'azzardo, ma non hanno mai risposto a nessuna delle sue richieste. Non ci sono ulteriori aggiornamenti disponibili su questo reclamo.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 10/2014
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 2364 (70 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate e il loro account è stato chiuso a causa della decisione della direzione.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 27,067 CA ma è stato ritardato. Circa dieci giorni dopo, scoprì che il suo account era stato chiuso dalla decisione del team di gestione e che la sua richiesta di prelievo era stata respinta. Da allora, non ci sono ulteriori informazioni fornite sul fatto che il giocatore abbia o meno ricevuto le vincite.
Somma contestata: Can$27.067 (soldi veri)
Reclamo di 12/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 1180 (35 per questo casinò)
Il giocatore non ha soddisfatto i requisiti di scommessa e le sue vincite sono state annullate.
Il giocatore non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa degli elevati requisiti di scommessa. Il casinò gli restituì il suo deposito, ma voleva che anche il resto del denaro venisse restituito a lui. Da allora non ci sono ulteriori aggiornamenti.
Somma contestata: 8.614 € (soldi veri)
Reclamo di 3/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 849 (25 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di violare i termini e le condizioni del bonus.
Un giocatore svedese ha accettato un bonus, soddisfatto i requisiti di scommessa e vinto 40.000 SEK. Si è anche assicurato di seguire tutte le regole relative ai requisiti di scommessa e al limite massimo di scommesse. Successivamente, il casinò gli ha inviato un'e-mail in cui affermava che presto non avrebbero accettato i giocatori svedesi, quindi ha deciso di ritirare le sue vincite solo per farlo prima che la restrizione stesse per iniziare. Non ci è riuscito perché il casinò lo ha accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus con cui non era d'accordo. L'ultima volta che il casinò ha risposto alle sue richieste, gli hanno detto che stavano ancora aspettando il feedback da un dipartimento competente e lo avrebbero contattato non appena avessero ottenuto una risoluzione. Sfortunatamente, da allora non ci sono più aggiornamenti.
Somma contestata: 40.000 kr (denaro bonus)
Reclamo di 1/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 674 (20 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di utilizzare un modello di scommesse irregolare. Il suo deposito è stato restituito ma le vincite sono state confiscate.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma è stato negato ed è stato accusato di un modello di scommesse irregolare. Il suo deposito è stato restituito, ma le vincite sono state confiscate. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: 2.900 € (denaro bonus)
Reclamo di 7/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 36 (1 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di gioco irregolare. Tuttavia, il casinò non ha fornito alcuna prova.
Dopo che il giocatore ha ricevuto alcune delle sue vincite, il suo account è stato bloccato e il resto delle sue vincite di $ 200 sono state confiscate. Il casinò le ha inviato un'e-mail in cui affermava che sul suo account vi era un'attività irregolare senza fornirle alcuna prova. Da allora non ci sono più informazioni fornite.
Somma contestata: 500 $ (denaro bonus)
Reclamo di 3/2015
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Mostra 4 reclami simili con 2.739 punti di penalità in totale (81 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 39 (1 per questo casinò)
Al giocatore è stato chiesto di inviare i suoi documenti per la verifica numerose volte.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 3.000 e si è lamentato del ritardo nel pagamento. È passata una settimana e non ha ricevuto le sue vincite. Il casinò continuava a chiederle di inviare documenti per la verifica dell'account sostenendo che non li avevano mai ricevuti. D'altra parte, il giocatore ha affermato di aver già inviato quelle quattro volte. Da allora non sono disponibili altri dettagli.
Somma contestata: 3.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 6/2015
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 31 (1 per questo casinò)
Al giocatore è stato chiesto di inviare più volte i documenti di verifica.
Il giocatore ha fatto una richiesta di prelievo di $ 1.600 ma in seguito l'importo è stato restituito sul conto del suo giocatore. Il casinò non ha mai risposto ai suoi tentativi di contatto e in seguito ha chiesto la chiusura del suo account. Non siamo sicuri che il giocatore abbia ricevuto i suoi soldi o meno.
Somma contestata: 1.600 $ (soldi veri)
Reclamo di 5/2015
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 0
Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di accuse di frode.
Il giocatore ha giocato con un bonus, ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha vinto € 5.042. Ha quindi richiesto un prelievo di € 2.000 ma è stato negato. Il casinò ha accusato il giocatore di frode ma non ha fornito a lui né al mediatore alcuna prova. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo a eCogra. Non siamo sicuri dell'esito di questo reclamo.
Somma contestata: 5.042 € (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 782 (23 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate con il metodo di pagamento eChecks.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 13.800 ma è stato confiscato. Apparentemente, il giocatore doveva dei soldi agli eCheck ed è lì che sono andati. Il casinò si è scusato con il giocatore ma non hanno potuto fare nient'altro per lui. La denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: 13.800 $ (soldi veri)
Reclamo di 5/2019
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 573 (17 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di regole infrante.
Il giocatore ha richiesto due prelievi da € 4.273 e € 3.563 e gli è stato chiesto di fornire al casinò i documenti per la verifica del proprio account, cosa che hanno subito fatto. Più tardi, l'account del giocatore è stato chiuso e quando hanno chiesto una spiegazione, è stato detto loro che hanno rotto i termini e le condizioni del casinò. Da allora, non ci sono altre informazioni disponibili.
Somma contestata: 7.835 € (denaro bonus)
Reclamo di 4/2020
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 318 (9 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate e il suo account è stato chiuso in modo permanente.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 3.382 e al casinò è stato chiesto di fornire documenti per la verifica. Poi li ha inviati tutti e ha aspettato. Circa una settimana dopo, andò a controllare l'account del suo giocatore e scoprì che era bloccato. Ha quindi contattato il supporto di chat live dove è stato informato che il suo account è stato bandito a vita e tutte le sue vincite sono state confiscate. Non ci sono ulteriori informazioni fornite e il reclamo è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 3.382 € (denaro bonus)
Reclamo di 4/2020
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 85 (2 per questo casinò)
Vincite non pagate senza una spiegazione da parte del casinò.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1.000 ma ha ricevuto solo $ 490 e anche i suoi altri prelievi di $ 66 in totale sono scomparsi. Il casinò non ha mai risposto al reclamo o al giocatore stesso e il reclamo è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 576 $ (denaro bonus)
Reclamo di 10/2019
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 69 (2 per questo casinò)
Documenti notarili incorporati nel casinò.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver vinto dei soldi e chiesto un prelievo, il casinò gli ha chiesto documenti notarili. Tuttavia, dopo che il giocatore ha inviato loro i documenti, il casinò ha richiesto le informazioni di contatto del notaio. Il giocatore ha dato loro tutto quello che avevano richiesto, a condizione che i documenti certificati da un nuovo notaio, ma il casinò non rispondessero. Non più aggiornamenti da allora.
Somma contestata: 903 $ (denaro bonus)
Reclamo di 7/2016
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 47 (1 per questo casinò)
Vincite confiscate, account bloccato senza spiegazione.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver chiesto un prelievo, ha inviato tutti i documenti richiesti al casinò e dopo che sono stati approvati, il casinò ha preso le sue vincite e bloccato il suo account senza alcuna spiegazione. Non più aggiornamenti da allora.
Somma contestata: 252 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2018
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Punti di penalità: 25 (1 per questo casinò)
Il casinò ha confiscato le vincite dei giocatori senza alcuna spiegazione.
Il giocatore ha accettato il bonus di benvenuto e una volta completati i requisiti, ha richiesto un prelievo. Ha inviato al casinò tutti i documenti necessari per la verifica del suo account, ma ci è voluto molto tempo. Alla fine, il casinò ha chiuso il suo account senza alcuna spiegazione. Quando il giocatore ha contattato il supporto della chat dal vivo per scoprire perché ciò è accaduto, non ha ricevuto alcuna risposta pertinente. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 4/2020
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il casinò ha affermato di non aver mai ricevuto un deposito del giocatore di AU $ 20.
Il giocatore ha effettuato il suo primo deposito di AU $ 20 sul conto del suo giocatore, ma il casinò ha affermato di non aver mai ricevuto i soldi e hanno chiesto al giocatore di fornire loro la prova di farlo. Dopo aver inviato la prova, gli è stato chiesto di attendere la loro risposta. Da allora non sono disponibili altre notizie.
Somma contestata: A$20 (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il lunghissimo processo di verifica di oltre un mese.
Richard ha richiesto un prelievo e gli è stato chiesto di inviare un documento di identità e un estratto conto notarili ai fini della verifica dell'account. Lo ha fatto immediatamente e sempre da allora, il suo account era in stand-by da oltre un mese. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Punti di penalità: 0
Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 350 ma ha annullato $ 50 dell'importo e ha aspettato di ricevere $ 300. Da allora, il giocatore stava aspettando di essere pagato. Nessun aggiornamento è disponibile da allora e il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: 300 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Punti di penalità: 0
La vincita del giocatore è stata confiscata a causa di termini e condizioni violati di un bonus.
Dopo che il giocatore ha accettato un bonus, ha chiesto al rappresentante della chat dal vivo i termini e le condizioni. Hanno spiegato loro tutte le regole e il giocatore è riuscito a vincere £ 2.960. Chiesero un prelievo ma in seguito scoprirono che la loro vincita era stata confiscata a causa di scommesse alte. Dopo numerose telefonate e promesse di callback con aggiornamenti, il giocatore ha ricevuto un'e-mail che confermava che i fondi sarebbero stati confiscati. Il giocatore ha contattato nuovamente la chat dal vivo e ha informato che la vincita sarebbe tornata sul proprio account il giorno seguente. Quando il giocatore ha contattato il casinò via telefono, ha detto che nulla era vero e la vincita è stata confiscata permanentemente a causa di termini e condizioni violati. Nessun altro aggiornamento da allora è disponibile.
Somma contestata: £2.960 (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 10 reclami simili con 1.117 punti di penalità in totale (32 per questo casinò)
Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 47 (1 per questo casinò)
Autoesclusione non riuscita.
Il giocatore si è lamentato di aver aperto un conto con Ruby Fortune perché non era a conoscenza del fatto che era nello stesso gruppo di casinò da cui si era auto-escluso. Si è lamentato del fatto che il casinò lo ha scoperto solo 2 giorni dopo e nel frattempo ha vinto dei soldi. Ha detto che non sapeva che non avrebbe dovuto giocare lì e che il casinò non lo aveva avvisato in tempo, quindi era colpa del casinò e avrebbero dovuto pagargli le sue vincite. Non più aggiornamenti da allora.
Somma contestata: 473 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2014
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Punti di penalità: 547 (16 per questo casinò)
Vincite annullate senza motivo pertinente.
Il giocatore si è lamentato che ha vinto dei soldi, il casinò si è congratulato con lui e gli ha chiesto documenti standard, ma quando il giocatore in seguito è andato a controllare lo stato del suo ritiro ha scoperto che il suo account era sospeso, decisione della direzione. Le sue vincite furono cancellate, solo il deposito restituito. Il giocatore non era a conoscenza di alcun illecito da parte sua. Nessuna risposta dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 7.250 € (denaro bonus)
Reclamo di 1/2018
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 265 (7 per questo casinò)
Le vincite si sono interrotte per il ritiro, al giocatore è stato chiesto di scegliere un altro fornitore di pagamenti due volte.
Il giocatore si è lamentato del fatto che, dopo aver chiesto un prelievo più piccolo, gli è stato chiesto di scegliere un altro fornitore di servizi di pietà da quello che aveva utilizzato per depositare fondi. Ha quindi chiesto un prelievo maggiore, è stato chiesto di inviare documenti aggiuntivi per il controllo di sicurezza e gli è stato chiesto di nuovo di scegliere un altro fornitore di pagamenti. Finché il suo account non è stato sospeso. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 5.500 € (denaro bonus)
Reclamo di 7/2016
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Punti di penalità: 25 (1 per questo casinò)
Fondi mancanti dal conto bancario.
Il giocatore si è lamentato che una somma di denaro è stata detratta dal suo conto bancario per conto di Bayton Ltd (proprietario del casinò), ma ha affermato di non aver mai effettuato tale transazione. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 6/2018
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Punti di penalità: 9 (1 per questo casinò)
Pagamento ritardato, account bloccato.
Il giocatore ha chiesto un prelievo, ha superato i controlli di sicurezza, il casinò lo ha contattato via telefono per confermare tutto, ma 10 giorni dopo stava ancora aspettando il suo ritiro e il supporto del casinò non era in grado di dargli alcun periodo di tempo. In seguito ha aggiornato la denuncia affermando che il suo account è stato sospeso dopo la denuncia. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 9/2015
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Punti di penalità: 8018 (35 per questo casinò)
Il giocatore ha ricevuto solo un importo parziale delle sue vincite, $ 157.000. Il casinò ha affermato di averlo inviato tutto, inclusi i 228.000 $ mancanti.
Questo giocatore ha vinto $ 385.000 ma ha ricevuto solo $ 157.000. Il casinò ha affermato di averli pagati per intero, ma il giocatore ha affermato che dovevano $ 228.000. Sfortunatamente, non ci sono aggiornamenti sul fatto che il giocatore abbia ricevuto il resto delle loro vincite o meno.
Somma contestata: 385.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 2/2019
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Punti di penalità: 2928 (12 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Qualunque cosa sia stata giocata dal Canada senza bonus e ha vinto 121.527 $ CA. Dopo aver verificato con successo l'account, ha richiesto un prelievo di CA $ 20.000, ma è stato negato. Ha contattato immediatamente il casinò e ha scoperto che l'account era stato compromesso dalla decisione del manager e le sue vincite confiscate dove gli era stato restituito il deposito. Dopo di ciò, è stata l'ultima informazione fornita dal giocatore e non siamo sicuri se ha ricevuto le sue vincite o meno.
Somma contestata: Can$121.527 (soldi veri)
Reclamo di 1/2019
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Punti di penalità: 2138 (9 per questo casinò)
Processo di verifica molto lungo in cui i fondi sono stati confiscati senza una spiegazione dal casinò.
Il giocatore ha provato a inviare i propri documenti per la verifica, ma gli è stato chiesto di inviarli di nuovo, ma questa volta hanno avuto bisogno del loro nuovo ID perché quello vecchio non era chiaro e danneggiato per la verifica. Poco dopo, hanno ricevuto una telefonata dal casinò per la confisca della loro vincita. Il giocatore ha immediatamente inviato un nuovo ID con una dichiarazione che certificava che si trattava di una vera foto di loro. Da allora, il casinò non ha fornito al giocatore un aggiornamento. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili da allora.
Somma contestata: 80.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 11/2017
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Punti di penalità: 1788 (7 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato bloccato senza una spiegazione pertinente dal casinò.
Claracity dal Canada ha effettuato un deposito di $ 2,000 e ha vinto grandi $ 60.000. Quindi hanno richiesto un prelievo per un importo di CA $ 10.000 e inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account al casinò. Poco dopo, il loro account è stato bloccato, i soldi sono stati confiscati e il deposito è stato promesso di essere restituito a loro. Claracity divenne disperato perché il casinò non avrebbe pagato loro le loro vincite. Non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo e rimane irrisolto. Il casinò non ha mai risposto neanche!
Somma contestata: Can$60.000 (soldi veri)
Reclamo di 1/2019
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Punti di penalità: 662 (2 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Falafelguden dalla Norvegia ha richiesto un ritiro di 93.000 NOK e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica del suo account. Il pagamento è diventato ritardato e il casinò continuava a dargli risposte diverse ogni volta che chiedeva loro un aggiornamento. Falafelguden era convinto che il casinò lo stesse facendo per lo scopo e stava bloccando l'intero processo della richiesta. Da allora non sono disponibili ulteriori dettagli.
Somma contestata: 93.000 kr (soldi veri)
Reclamo di 1/2019
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Punti di penalità: 535 (2 per questo casinò)
Processo di ritiro estremamente lungo.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di CA $ 10,694 ma il casinò si è rifiutato di pagarli e cercava una scusa dopo una scusa. Sono diventati frustrati e sconvolti ma la denuncia è rimasta irrisolta.
Somma contestata: Can$10.694 (soldi veri)
Reclamo di 1/2019
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Punti di penalità: 481 (2 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto è stato chiuso.
Il giocatore si è lamentato di essere un giocatore abituale del casinò, ha vinto e perso denaro, è sempre stato pagato, ma l'ultima volta che ha chiesto un prelievo non è stato pagato per oltre un mese e poi il suo account è stato sospeso. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 9.500 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2018
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 357 (1 per questo casinò)
Account chiuso senza alcuna spiegazione.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver chiesto il ritiro di alcune delle sue vincite e dopo aver inviato tutti i documenti necessari per la verifica, il casinò gli ha detto per prima cosa che il suo account era stato verificato e che il suo prelievo sarebbe stato elaborato ma, allo stesso tempo, il suo account è stato bloccato. L'unica risposta che ha è stata che è stata una decisione della direzione del casinò. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 5.003 € (denaro bonus)
Reclamo di 2/2018
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Punti di penalità: 235 (1 per questo casinò)
Termini e condizioni violano l'accusa, l'account bloccato senza alcuna spiegazione.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver vinto dei soldi ha chiesto il ritiro e ha ricevuto una e-mail dicendo che era in corso. Ma un mese dopo, non era ancora pagato quindi ha parlato con la chat dal vivo del casinò ed è stato informato che non sarebbe stato pagato perché ha infranto i termini e le condizioni del casinò. Tuttavia, nessuno era in grado di dirgli perché era così. Il suo account è stato bloccato. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 28.691 kr (denaro bonus)
Reclamo di 1/2018
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Punti di penalità: 219 (1 per questo casinò)
Processo di ritiro estremamente lungo mentre il casinò ha giocato una partita di runaround con il giocatore.
Rubbitt, il giocatore, ha richiesto un ritiro di $ 2,240, ma il casinò avrebbe giocato un runaround con lui quando si è trattato di un pagamento. Continuavano a dare al giocatore aggiornamenti diversi ogni volta, una volta che avevano bisogno di un metodo di pagamento diverso, quindi il pagamento veniva rimborsato alla loro MasterCard, o non potevano localizzare il pagamento, ecc. Rubbitt inviò anche loro la sua MasterCard e estratti conto in ripetute occasioni dimostrando che nessun rimborso è mai stato ricevuto in nessuno dei suoi account. Il casinò non ha risposto alla denuncia e il caso è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 2.240 $ (denaro bonus)
Reclamo di 9/2018
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Punti di penalità: 213 (1 per questo casinò)
Tutti i fondi sequestrati senza motivo pertinente, deposito restituito.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver vinto una somma maggiore e aver chiesto un prelievo, il casinò gli ha chiesto di inviare documenti timbrati per i controlli di sicurezza. Il giocatore lo ha fatto e il suo account è stato approvato. Tuttavia in seguito è stato informato che sarebbe stato restituito solo il suo deposito e che è stato bandito dal loro sito, una decisione della direzione del casinò. Il giocatore non era a conoscenza di eventuali violazioni di termini e condizioni. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 24.831 kr (denaro bonus)
Reclamo di 1/2018
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Punti di penalità: 206 (1 per questo casinò)
Il giocatore è stato accorciato delle proprie vincite a causa di un'accusa di giocare con giri gratuiti e, successivamente, di depositare tramite carta InstaDebit.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 2.700 CA ma ha ricevuto solo $ 410 $ più gli è stata addebitata una commissione di prelievo $ 40. Quando hanno chiesto al casinò quando avrebbero ricevuto il resto, gli è stato detto che non lo avrebbero fatto perché hanno giocato con giri gratuiti. Ma il giocatore ha affermato di non aver mai giocato con nessun giro gratuito e, in seguito, gli è stato detto che non sarebbero stati pagati perché si erano depositati tramite InstaDebit ma hanno detto che la carta era bloccata e invece hanno usato la carta PaySafe. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.
Somma contestata: Can$2.700 (denaro bonus)
Reclamo di 2/2019
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Punti di penalità: 179 (1 per questo casinò)
Il casinò ha affermato che il giocatore ha già ricevuto le sue vincite.
Il giocatore stava provando a ricevere le loro vincite di CA $ 2,20, ma il casinò ha affermato di aver già ricevuto i loro soldi. Il giocatore è stato in grado di fornire la prova che i fondi non sono mai stati ricevuti. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: Can$2.240 (soldi veri)
Reclamo di 10/2018
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Punti di penalità: 165 (1 per questo casinò)
La richiesta di prelievo del giocatore era sotto controllo per un motivo sconosciuto.
Denis dal Canada ha richiesto un prelievo ma è stato ritardato a causa dei fondi sotto la revisione del casinò. Fino ad oggi, non siamo sicuri se Denis ha ricevuto le sue vincite o meno perché non ci sono ulteriori informazioni disponibili. Il caso è rimasto irrisolto.
Somma contestata: Can$2.000 (soldi veri)
Reclamo di 2/2019
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Punti di penalità: 161 (1 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate perché la carta di credito nel loro file è stata utilizzata da qualcun altro e questo era contro le regole del casinò.
Il giocatore ha chiesto un prelievo ma le loro vincite sono state confiscate perché la carta di credito in archivio è stata utilizzata da qualcun altro e questo era contro le regole del casinò. Il giocatore ha affermato di essere stato l'unico a usare la carta, ma il casinò non sarebbe stato d'accordo. Non ci sono altre informazioni disponibili.
Somma contestata: Can$1.900 (denaro bonus)
Reclamo di 10/2019
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Punti di penalità: 133 (1 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della decisione del manager.
Il giocatore ha depositato CA $ 100 quattro volte e ha vinto CA $ 1.500 che ha richiesto per il prelievo. Poco dopo, il suo account è stato bloccato. Ha quindi contattato il casinò per una spiegazione e le è stato detto che il suo account era in fase di revisione e che doveva attendere la loro risposta. In seguito, le è stato detto che le sue vincite sarebbero state confiscate a causa della decisione del gestore e avrebbero restituito il suo deposito di CA $ 400. Successivamente non sono disponibili ulteriori dettagli.
Somma contestata: Can$1.500 (soldi veri)
Reclamo di 2/2020
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Punti di penalità: 101 (1 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state confiscate perché il loro deposito originale non è andato a buon fine.
Il giocatore ha depositato $ 20 e dopo aver vinto ha richiesto un prelievo di $ 1.000. Al termine del processo di verifica, hanno ricevuto un'e-mail in cui si dichiarava che le loro vincite sarebbero state confiscate a causa del deposito originale di quei 20 $ CA non cancellati. Il giocatore ha affermato che non era vero. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: Can$1.000 (soldi veri)
Reclamo di 5/2019
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Punti di penalità: 77 (1 per questo casinò)
Lunga procedura di verifica dovuta al fatto che l'account del giocatore è in fase di revisione.
Il giocatore, Booters1 dal Canada, ha richiesto il prelievo di $ 500 ma è stato ritardato a causa dell'account sotto la recensione. Ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica e non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò per oltre tre settimane. Il casinò non ha mai risposto alla denuncia e rimane irrisolto.
Somma contestata: 500 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2018
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 46 (1 per questo casinò)
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha voluto chiudere il suo account, così ha deciso di chiedere al live chat supporto su cosa sarebbe successo alle sue vincite dopo aver scelto di chiudere il suo account. Gli fu detto che non lo avrebbe influenzato in alcun modo, quindi chiuse il conto e attese che arrivassero i suoi fondi. Tre settimane dopo, nessun pagamento è arrivato. Da allora non sono disponibili altri dettagli.
Somma contestata: Can$336 (denaro bonus)
Reclamo di 1/2020
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Punti di penalità: 38 (1 per questo casinò)
Conto bancario congiunto, problemi con il processo di verifica.
Il giocatore si è lamentato di aver avuto problemi con il ritiro della vincita perché il suo ex-partner ha utilizzato lo stesso conto bancario per il gioco d'azzardo e il casinò ha avuto problemi con gli assegni di verifica dell'account. Non c'è reazione dal casinò, né più aggiornamenti da allora.
Somma contestata: 700 $ (denaro bonus)
Reclamo di 12/2015
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Punti di penalità: 30 (1 per questo casinò)
I fondi sono spariti.
Il giocatore si è lamentato che quando ha controllato il suo account un giorno dopo il saldo rimanente è stato modificato. Ha contattato il supporto dal vivo che gli ha detto che qualcun altro deve aver giocato con il suo account, ma ha comunque riposto dei fondi sul suo conto. Il giocatore ha chiesto di controllare le sue sessioni di gioco ma non ha avuto speranze con il casinò. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 5.000 kr (denaro bonus)
Reclamo di 7/2015
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Punti di penalità: 25 (1 per questo casinò)
Rimborso del deposito ritardato.
Il giocatore ha effettuato il suo primo deposito di $ 100 e il suo account è stato bloccato subito dopo perché si è auto-escluso dal sito gemello del casinò. Ha quindi chiesto il rimborso del denaro, ma è stato ritardato. Il casinò ha detto al giocatore di contattare il fornitore del pagamento poiché ha affermato di non avere il deposito. Il fornitore di pagamento ha dato al giocatore un numero di conferma del suo deposito andato a buon fine e poi lo ha inviato al casinò che non gli ha risposto affatto. Non ci sono altre informazioni disponibili.
Somma contestata: 100 $ (soldi veri)
Reclamo di 3/2020
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 20 (1 per questo casinò)
Conto bancario in pericolo.
Il giocatore si è lamentato del fatto che sulle transazioni con il casinò è apparso un nome diverso da quello del casinò e quindi non era a conoscenza del fatto che la sua banca non accettava il gioco d'azzardo e quindi il suo conto bancario era in pericolo. Non ha ricevuto supporto dal casinò. Casino ha risposto molto scarsamente. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 7/2017
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 14 (1 per questo casinò)
Problemi di prelievo, il casinò non risponde.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver chiesto il ritiro, il casinò gli ha chiesto di inviare documenti per i controlli di sicurezza. Il giocatore ha fornito al casinò tutto ma dopo, non ha sentito nulla da loro.
Somma contestata: 170 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2015
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 12 (1 per questo casinò)
Problemi di elaborazione dei pagamenti.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver provato a depositare dei soldi e dopo che 2 delle sue carte bancarie sono state respinte, gli importi sono stati detratti dal suo conto bancario. Chiede che i fondi vengano restituiti sul suo conto ma il dipartimento finanziario del casinò è lento nell'elaborazione. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 140 $ (denaro bonus)
Reclamo di 2/2016
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 10 (1 per questo casinò)
Giocatore fuorviato.
Il giocatore si è lamentato che la chat dal vivo del casinò lo teneva in inganno, in modo che depositasse sempre di più per ottenere un bonus, ma alla fine non ha ottenuto nulla di meglio e voleva che il suo deposito fosse restituito. Il giocatore era indignato. Nessuna risposta dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 300 $ (denaro bonus)
Reclamo di 3/2015
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 9 (1 per questo casinò)
Problemi di elaborazione dei pagamenti.
Il giocatore si è lamentato di aver effettuato alcuni depositi sul conto del suo giocatore ma non è apparso lì. Il casinò gli ha detto che avrebbe ricevuto il suo deposito ma non ha avuto alcun aggiornamento sui progressi da allora. Nessuna reazione dal casinò.
Somma contestata: 50 $ (denaro bonus)
Reclamo di 4/2016
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 9 (1 per questo casinò)
Bonus promosso non dato.
Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto un'offerta cartacea dal casinò via posta, ma quando lo ha affermato gli è stato detto che tale offerta non esisteva. I rappresentanti del casinò gli hanno detto che doveva aver sbagliato il casinò, ma il giocatore l'ha rifiutato. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 10/2015
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 9 (1 per questo casinò)
Bonus promosso non dato.
Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto un'offerta bonus tramite posta che sarebbe scaduta tra circa un mese, ma dopo averlo informato con la chat dal vivo del casinò gli è stato detto che nessuna offerta era valida. Player ha informato il supporto della chat che stava per presentare un reclamo perché sembrava un'offerta fraudolenta e ha chiuso la chat. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 7/2015
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto.
Il giocatore ha usato un bonus e quando hanno chiesto un prelievo di € 7.010, le loro vincite sono state ridotte a € 2.500. Il casinò ha affermato di avere prove del possesso di più account. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 7.010 € (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Nipote ha aperto un conto falso e fatto un deposito, il casinò ha rifiutato di cancellarlo.
Questa persona si è lamentata del fatto che il suo familiare minorenne ha aperto un conto falso e ha effettuato un deposito da una carta prepagata. La persona danneggiata ha chiesto al casinò di annullarlo e restituire i fondi alla carta prepagata, ma il casinò ha affermato che non era possibile e non rispondeva alla persona danneggiata.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Peccato dal passato
Il peccato del passato include: pagamento parziale delle vincite, il resto è stato annullato a causa di una decisione di gestione; Vincite annullate senza alcuna spiegazione;
Somma contestata: 38.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 1/2012
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Mostra 31 reclami simili con 10.800 punti di penalità in totale (56 per questo casinò)
Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 7500 (32 per questo casinò)
Il casinò non ha autoescluso il giocatore.
Rubitts ha chiesto di essere auto-escluso perché si è sentito suicida e il casinò l'ha fatto subito. Ma subito dopo, è stato in grado di depositare denaro e giocare di nuovo. Riuscì a perdere $ 15.000. Non sono disponibili ulteriori commenti.
Somma contestata: 15.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 10/2018
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 3000 (13 per questo casinò)
Il casinò non ha autoescluso il giocatore.
Matt86 aveva chiuso l'account a causa del suo problema con il gioco d'azzardo, ma in seguito è stato in grado di aprire un nuovo account con quasi gli stessi dettagli, ad eccezione del nome utente. Poi è riuscito a perdere $ 10.000 che stava cercando di tornare dal casinò poiché non erano riusciti a scoprire che era di nuovo lui. È stato raccomandato dal ThePOGG di contattare MGA per ulteriore assistenza perché non era in grado di ottenere una sospensione del casinò per una risoluzione. Nessun aggiornamento da allora è disponibile.
Somma contestata: 10.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 11/2016
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 300 (1 per questo casinò)
Il casinò ha permesso al giocatore già autoescluso di registrarsi nuovamente con gli stessi dettagli e giocare di nuovo. Ma quando hanno vinto, le loro vincite sono state confiscate e il loro account è stato chiuso.
Il giocatore si è auto-escluso in precedenza e pochi mesi dopo, hanno provato a registrare nuovamente con le stesse credenziali esatte di prima e ci sono riusciti. Ma una volta che hanno vinto, la loro richiesta di prelievo è stata respinta e il loro account è stato chiuso a causa di autoesclusione.
Somma contestata: 600 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2019
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Mostra 2 reclami simili con 3.300 punti di penalità in totale (14 per questo casinò)
Errore tecnico
Punti di penalità: 5281 (23 per questo casinò)
Dopo che il giocatore ha ricevuto un errore durante il gioco alle slot, ha vinto $ 5.280,5 ma il casinò non li ha pagati. Il giocatore ha avuto screenshot per dimostrarlo.
Quando il giocatore ha giocato a una slot machine, all'improvviso si è disconnesso e quando ha ricaricato la pagina, ha dichiarato di aver vinto $ 5,280,5. Una volta contattato l'assistenza del casinò, hanno detto che il giocatore stava mentendo e non avrebbe pagato loro le vincite. Il giocatore ha anche avuto screenshot per dimostrare tutto questo.
Somma contestata: 5.281 $ (denaro bonus)
Reclamo di 9/2019
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Errore tecnico
Punti di penalità: 60 (1 per questo casinò)
Il giocatore ha avuto un errore in una partita di slot e ha perso la vincita.
Il giocatore ha vinto 100.000 monete e quando stavano per richiedere un prelievo, hanno scoperto che la vincita non è stata aggiunta al saldo del proprio conto. Hanno immediatamente contattato il supporto della chat per scoprire che si trattava di un errore e non hanno vinto nulla. Non sono disponibili ulteriori informazioni.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 4/2017
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Errore tecnico
Punti di penalità: 37 (1 per questo casinò)
Il giocatore ha effettuato due depositi e non sono mai arrivati sul conto del proprio giocatore.
Il giocatore irlandese ha effettuato due depositi ma non è mai arrivato sul conto del proprio giocatore. Dopo aver contattato Digimedia a riguardo, non hanno mai risposto alla loro richiesta. Da allora non ci sono aggiornamenti e il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: 84 € (denaro bonus)
Reclamo di 2/2016
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Mostra 2 reclami simili con 97 punti di penalità in totale (2 per questo casinò)
Reclami sul casinò correlato Royal Vegas Casino (Stesso gruppo)
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 1801 (50 per questo casinò)
Richiesta di prelievo estremamente ritardata.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 13.000 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Circa due settimane dopo, la richiesta era ancora in sospeso. Non ci sono ulteriori informazioni e la denuncia rimane irrisolta.
Somma contestata: 13.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 1/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 839 (23 per questo casinò)
Elaborazione del ritiro ritardata.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 6.000 ma è stato ritardato per un motivo sconosciuto. Nessuna ulteriore informazione è disponibile da allora.
Somma contestata: 6.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 3/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 610 (17 per questo casinò)
Il giocatore non ha ricevuto le sue vincite.
Questo è stato molto difficile da decidere in quanto il casinò non ha mai risposto a questa lamentela. Al giocatore è stato detto che i pagamenti erano stati elaborati ma non ha ricevuto nulla. Non eravamo sicuri se lo ha ricevuto in seguito perché non è stato fornito alcun aggiornamento.
Somma contestata: 3.804 $ (soldi veri)
Reclamo di 5/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 369 (10 per questo casinò)
Il giocatore ha avuto un problema a ritirare la sua vincita a causa dei metodi di pagamento.
Una lamentela davvero arrabbiata per un servizio non professionale, se il giocatore è stato pagato non è stato chiaro.
Somma contestata: 5.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 6/2016
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 100 (2 per questo casinò)
Storicamente ci sono stati molti reclami più vecchi di 4 anni, alcuni dei quali sono stati risolti, ma alcuni di essi sono rimasti irrisolti.
Alcune lamentele riguardavano un pagamento ritardato, alcune erano relative a una rigida condizione di bonus. I giocatori sono stati accusati di aver violato i termini e le condizioni e il loro account è stato chiuso e sono stati sequestrati fondi.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 12/2013
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 45 (1 per questo casinò)
Questo reclamo da dicembre 2016 è rimasto irrisolto, nessuna risposta dal casinò.
Al giocatore è stato chiesto 3 volte di inviare una bolletta. Nessun risultato chiaro di questa situazione.
Somma contestata: 142 $ (soldi veri)
Reclamo di 12/2016
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato bloccato a causa di attività sospette.
Pochi giorni dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, il suo account è stato bloccato a causa di un'accusa di attività sospetta sul proprio account. Il giocatore ha chiesto una spiegazione al casinò, ma non ne ha ricevuto nessuno. Non sono disponibili altri dettagli.
Somma contestata: 6.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 6 reclami simili con 1.963 punti di penalità in totale (53 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 900 (25 per questo casinò)
Elaborazione del pagamento bloccata.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver effettuato una richiesta di prelievo il casinò ha continuato a promettergli alcuni tempi di elaborazione e persino alcuni documenti in un allegato e-mail. Tuttavia, i documenti promessi non possono essere visualizzati e la comunicazione con il casinò è cessata. Da allora non ci sono più aggiornamenti.
Somma contestata: 9.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 12/2019
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Reclamo legittimo
Punti di penalità: 240 (6 per questo casinò)
Il giocatore non è stato in grado di accedere al proprio account.
Dopo che il giocatore non è stato in grado di accedere al proprio account, ha contattato il casinò per chiedere aiuto e li ha informati che i giocatori indiani non potevano più giocare. Il problema era che il giocatore aveva ancora puntate incomplete sul bonus ed era vicino a realizzarle. Il supporto ha chiesto loro di cancellare la cronologia e i cookie sul browser Chrome, ma quando il giocatore l'ha provato, non ha ancora funzionato. Hanno anche provato a utilizzare la versione scaricata del casinò, ma ancora, senza fortuna. Il casinò non ha reagito e il reclamo è stato lasciato irrisolto.
Somma contestata: 20.000 INR (denaro bonus)
Reclamo di 4/2018
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (2 per questo casinò)
Ritardato processo di prelievo.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1.600 ma è stato ritardato. Non ci sono altre informazioni disponibili.
Somma contestata: 1.600 $ (denaro bonus)
Reclamo di 11/2018
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 80 (2 per questo casinò)
Processo di pagamento lento a causa di un conto bancario messicano.
C'è stato un ritardo di oltre un mese. Tuttavia, il casinò ha risposto molte volte e ha cercato di risolvere il problema con la banca messicana. Il risultato non è stato chiaro poiché il giocatore non ha confermato se ha ricevuto i soldi o meno.
Somma contestata: 30.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 1/2018
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Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Processo di pagamento del prelievo estremamente ritardato.
Il giocatore aveva due prelievi in sospeso, ma il casinò non ha mai chiesto loro di fornire i documenti necessari per la verifica del proprio account. Più tardi, quando il giocatore ha deciso di chiamare il casinò e chiedere loro se ne avevano bisogno, hanno detto di sì e il giocatore li ha inviati. Anche se i documenti sono stati inviati, l'intero processo è stato ritardato e il giocatore non ha ricevuto i soldi . Quindi il casinò ha risposto al reclamo e ha promesso al giocatore di essere pagato molto presto. Riteniamo che il pagamento sia stato ritardato per motivi sconosciuti, ma probabilmente è stato pagato.
Somma contestata: Can$14.000 (soldi veri)
Reclamo di 10/2014
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Mostra 2 reclami simili con 99 punti di penalità in totale (3 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 100 (2 per questo casinò)
Al giocatore è stato detto che i loro account InstantDebit e iDebit non erano entrambi validi.
Innanzitutto, il giocatore ha usato la sua carta InstaDebit per ricevere le vincite, ma il casinò ha detto loro che non era valido. Hanno quindi aperto un conto iDebit ma il casinò ha detto loro di nuovo la stessa cosa, che non era valido. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili da allora.
Somma contestata: Can$1.000 (soldi veri)
Reclamo di 11/2019
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Processo di prelievo complicato e ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma è stato informato che non potevano ricevere le loro vincite con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il loro deposito e il casinò ha chiesto loro di scegliere un modo diverso. Hanno aperto due nuovi account, uno con Nettel e l'altro con ecoPayz ma non sono ancora riusciti a ricevere i soldi. Ma una volta che hanno aggiornato il loro ecoPayz a un abbonamento argento e inviato tutti i dettagli al casinò, ha iniziato a sembrare che avrebbero finalmente ricevuto i loro soldi. Il giocatore non ha mai confermato se ha ricevuto il pagamento o meno. Il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 3/2015
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Mostra 1 reclami simili con 19 punti di penalità in totale (1 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 100 (2 per questo casinò)
Complicato pagamento del saldo rimanente prima della chiusura dell'account.
Il giocatore si è lamentato del fatto che, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, il casinò le aveva inviato solo un importo parziale del saldo rimanente prima di chiudere il suo account e lei è stata bloccata dalla live chat. Nessuna reazione dal casinò.
Somma contestata: Can$239 (soldi veri)
Reclamo di 6/2020
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 60 (1 per questo casinò)
Pagamento perso, il denaro non è mai apparso sul conto del giocatore.
Il giocatore ha detto di aver trasferito $ 50 sul suo account tramite InstaDebit, ha ricevuto una ricevuta di un trasferimento andato a buon fine ma l'importo non è mai stato accreditato sul suo account del casinò. Ha informato il casinò di questo problema ma non ha ottenuto risposta. Da allora non ci sono più aggiornamenti.
Somma contestata: 50 $ (soldi veri)
Reclamo di 6/2020
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 49 (1 per questo casinò)
Ritiro estremamente lungo e elaborazione della verifica dei documenti.
Leonid ha richiesto un prelievo di £ 150 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account ma il pagamento è stato ritardato. Il casinò ha accusato il giocatore tramite ThePOGG di essere coinvolto in un gruppo di account gestiti all'unisono, il che era una chiara violazione dei termini e delle condizioni, ma non ha fornito prove a sostegno. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili da allora.
Somma contestata: £150 (soldi veri)
Reclamo di 8/2015
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 0
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto.
Prima che il giocatore aprisse il suo account, ha contattato il casinò per assicurarsi che non avesse già un account aperto con loro. Il casinò ha detto che non l'ha fatto, quindi ha fatto circa 3 depositi, giocato e vinto. Ha quindi richiesto un prelievo di £ 1.000 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica del suo account. Pochi giorni dopo, il casinò ha accusato il giocatore di più account e si è rifiutato di pagare le sue vincite, ma ha affermato di aver verificato con loro prima di iniziare a giocare lì. Il casinò ha detto che hanno la prova delle loro accuse e non gli pagheranno soldi. Da allora non sono disponibili altre informazioni.
Somma contestata: £1.000 (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 0
Il giocatore è stato accusato di più regole infrante. Modello di puntata elevato e identificazione falsa per la verifica.
Il giocatore ha accettato un bonus, completato i requisiti di scommessa, chiesto un prelievo e inviato tutti i documenti per il proprio account per essere verificato. Pochi giorni dopo, il casinò li informò che il loro conto sarebbe stato bloccato a causa di due regole infrante. Innanzitutto, l'ID del giocatore doveva essere falso e il secondo era che il giocatore faceva scommesse più alte di quelle consentite. Non sono disponibili ulteriori dettagli.
Somma contestata: 2.522 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 2 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 33 (1 per questo casinò)
Reclamo non chiaro in cui il giocatore si è arrabbiato perché il casinò gli ha chiesto di inviare nuovamente i documenti 3 volte.
Il giocatore ha avuto un problema con i documenti di verifica e quindi le sue vincite sono state restituite al suo account del casinò. Il giocatore non ha capito perché le vincite non sono state pagate. Apparentemente c'erano molti problemi con la ricezione dei documenti da parte del casinò e continuavano a richiedere che i documenti fossero rinviati, cosa che il giocatore si rifiutava di fare.
Somma contestata: 250 $ (soldi veri)
Reclamo di 12/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 5 (1 per questo casinò)
Problemi di verifica dell'account.
Anche se il giocatore ha inviato tutti i documenti per la verifica dell'account, è rimasto bloccato. Hanno anche detto che gli piaceva giocare al casinò e vorrebbero che il problema venisse risolto. Il casinò ha chiesto il loro numero di conto in modo da poter condurre un'indagine più approfondita. Nessun aggiornamento è disponibile da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 10/2016
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 734 e ha inviato tutti i documenti per la verifica. Successivamente, il casinò ha chiuso il proprio account senza fornire alcuna spiegazione. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Somma contestata: 734 € (soldi veri)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 9 (1 per questo casinò)
Vincite dal gioco bonus confiscate, deposito restituito.
Il giocatore si è lamentato delle vincite confiscate. Ha giocato in questo casinò per la prima volta ed è riuscito a vincere con una giocata bonus, ma il casinò ha utilizzato una regola dai termini della promozione che dice: `` Nel caso in cui il casinò ritenga che tu stia abusando o tentando di abusare di un bonus o di un'altra promozione, o è probabile che tu tragga vantaggio per abuso o mancanza di buona fede da una politica di gioco d'azzardo adottata da Noi, il Gruppo Casino può, a sua esclusiva discrezione, negare, trattenere o ritirare da te qualsiasi bonus o promozione, o annullare qualsiasi politica temporaneamente o permanentemente, o interrompere il tuo accesso ai Servizi e / o bloccare il tuo account. In tali circostanze, il Casinò non avrà alcun obbligo di rimborsarti i fondi che potrebbero essere nei tuoi conti diversi dagli importi del deposito originale. ' Il giocatore ha detto che aveva già giocato e ricevuto bonus in altri casinò di questo gruppo. Il suo deposito gli è stato restituito ma il casinò non ha fornito alcuna dichiarazione in merito a questo problema.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2020
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In attesa dell'ente regolatore
Punti di penalità: 0
Il giocatore ha usato la carta di credito della sua amica per effettuare un deposito e il casinò ha confiscato le sue vincite. Il deposito era stato restituito sulla carta.
Il giocatore ha usato la carta di credito della sua amica per effettuare un deposito e poiché era contro le regole, le sue vincite sono state confiscate e il deposito è stato restituito a quella specifica carta. Più tardi, ha detto al casinò che avrebbe portato la questione al MGA e, successivamente, il casinò ha smesso di comunicare con lei. Non sono disponibili altre informazioni.
Somma contestata: 4.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 10/2015
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In attesa dell'ente regolatore
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato bloccato a causa del sospetto che il suo account fosse associato agli account degli altri giocatori.
Questo giocatore ha ricevuto un bonus e ha vinto circa £ 8.000 e successivamente ha richiesto un prelievo di una somma sconosciuta. Pochi giorni dopo, il casinò ha bloccato il proprio account sostenendo che il proprio account era associato a quello degli altri giocatori. Il giocatore ha detto che non era vero, ma il casinò ha continuato a fondare e ha raccomandato loro di contattare eCOGRA per ulteriore assistenza. Da allora non sono più disponibili informazioni.
Somma contestata: £8.000 (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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In attesa dell'ente regolatore
Punti di penalità: 0
Problema di utilizzo della carta di credito di terze parti, solo rimborso parziale.
Caso molto incerto, il giocatore ha usato 2 carte di credito, una delle quali è la carta di credito di sua moglie ma con il suo permesso. Il casinò ha chiesto tutta la documentazione e poi ha rimborsato $ 200 su $ 500 depositati. Il casinò ha forse dei termini poco chiari su questo e il giocatore può presentare il suo reclamo direttamente a MGA.
Somma contestata: 1.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 1/2015
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 14229 (126 per questo casinò)
Estremo processo di prelievo estremamente ritardato di quasi un quarto di milione di dollari.
Questo giocatore ha cercato di ricevere le loro vincite per oltre due anni. Ha detto che 5 mesi dopo la richiesta, ha ricevuto un assegno di $ 10.000 e poco dopo, è finito in ospedale cadendo in coma. Dopo essere migliorato e aver lasciato l'ospedale, voleva recuperare i suoi quasi un quarto di milione di dollari, ma il casinò gli chiese di fornire i documenti per la verifica che aveva già inviato loro. Il casinò non ha mai risposto al reclamo e rimane irrisolto.
Somma contestata: 250.000 $ (soldi veri)
Reclamo di 8/2019
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 2772 (24 per questo casinò)
Il casinò ha confiscato le vincite del giocatore.
Il giocatore Zach-heales ha ricevuto solo una parte delle sue vincite AU $ 150.000, AU $ 80.000. Subito dopo, il suo account è stato bloccato e anche i suoi fondi sono stati confiscati. Il casinò gli ha detto che il denaro è stato guadagnato a causa di un problema tecnico e non lo pagheranno. Ha anche contattato eCORGA ma non ha nemmeno esaminato il suo stato di gioco. ThePOGG rispose che avrebbero cercato di contattare il casinò, ma non si aspettavano molto perché il casinò apparteneva a una parte di un gruppo che non rispondeva. L'ultimo post di ThePOGG era che non potevano raggiungere il casinò e il giocatore doveva contattare l'autorità di gioco di MGA, Malta.
Somma contestata: A$70.000 (soldi veri)
Reclamo di 12/2016
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 291 (2 per questo casinò)
I fondi del giocatore sono stati confiscati e il suo account è stato bloccato senza una spiegazione.
Brothervip ha giocato con un bonus e ha vinto $ 1,320. Ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica, tra cui una copia autenticata del passaporto. Circa due settimane dopo, tutti i suoi fondi furono confiscati e il suo account fu bloccato senza alcuna spiegazione dal casinò. Non ci sono ulteriori informazioni da allora e la denuncia rimane irrisolta.
Somma contestata: 1.320 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna notifica o spiegazione fornita.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma è stato respinto senza alcun preavviso o notifica. Il deposito è stato restituito a loro e l'account è stato bloccato. Il giocatore si è anche lamentato di quanto sia difficile comunicare con il casinò. Non ci sono ulteriori informazioni né aggiornamenti sul caso e rimane irrisolto.
Somma contestata: 2.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 0
Il giocatore è stato accusato di più account.
Questo giocatore aveva aperto un conto al Casinò Gaming Club e anche nei suoi tre casinò gemelli. Il supporto gli ha detto che era permesso, ma una volta che ha chiesto un prelievo, il casinò lo ha accusato di più conti e si è rifiutato di pagargli le sue vincite. Non ci sono altre informazioni disponibili da allora.
Somma contestata: ?? (soldi veri)
Reclamo di 6/2014
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Mostra 4 reclami simili con 3.063 punti di penalità in totale (26 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)
Pagamento estremamente ritardato senza motivo dato.
Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Da quando lo ha fatto, il casinò ha continuato a fornirgli ogni sorta di scuse per non pagargli la vincita. Hanno anche affermato di aver tentato di raggiungere il giocatore, ma ha detto di non aver mai ricevuto un'e-mail o una telefonata da loro, ma che riceveva continuamente bonus senza problemi. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili e il reclamo è rimasto irrisolto.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2015
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 0
Il casinò non ha autoescluso il giocatore.
Il giocatore ha chiesto di essere auto-escluso, ma il casinò non è riuscito a farlo e ha perso $ 15.000 nel corso di due giorni. Il casinò è riuscito a chiudere il conto e due giorni dopo ha offerto il bonus di $ 500 al giocatore se fosse disposto a riaprire il proprio account. Il giocatore ha accettato e perso altri $ 15.000. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Somma contestata: 30.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 6/2014
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Reclami sul casinò correlato Lucky Nugget Casino (Stesso gruppo)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 150 (4 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di un alto schema di scommesse e, a causa di ciò, le sue vincite sono state confiscate.
Il giocatore ha richiesto un prelievo, ma le sue vincite sono state confiscate dal casinò a causa di un elevato schema di scommesse utilizzato durante le giocate con giri gratuiti. Da allora non sono disponibili aggiornamenti.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 0
Le vincite del giocatore sono state confiscate senza una spiegazione dal casinò.
Il giocatore ha accettato un bonus ma ha infranto la regola di scommessa massima che era impostata al 30%. Il casinò gli ha quindi offerto lo stesso bonus e il giocatore si è assicurato di non violare nuovamente la regola della puntata massima. Dopo aver finito di giocare, il casinò ha confiscato le sue vincite e ha restituito il suo deposito senza alcuna spiegazione. Da quando il casinò ha risposto al reclamo chiedendo al giocatore di inviare loro il suo numero di conto, non è disponibile alcun aggiornamento. Il reclamo rimane irrisolto.
Somma contestata: 786 € (denaro bonus)
Reclamo di 5/2014
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Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Nessuna risposta, ente normativo passivo
Punti di penalità: 110 (3 per questo casinò)
Diverse richieste per gli stessi documenti di verifica.
Il giocatore si è lamentato dopo che ha chiesto un ritiro il casinò continuava a chiedergli di inviare ancora e ancora i documenti di verifica perché dicevano di non averli ricevuti. L'elaborazione del prelievo richiedeva troppo tempo.
Somma contestata: 2.400 $ (denaro bonus)
Reclamo di 12/2015
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Nessuna risposta, ente normativo passivo
Punti di penalità: 7 (1 per questo casinò)
Transazione di pagamento fallita.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver effettuato un versamento al casinò e che il denaro fosse stato detratto dal suo conto bancario non è stato accreditato sul conto del suo giocatore. Il casinò non gli ha dato alcuna risposta riguardo a questo problema.
Somma contestata: 100 € (denaro bonus)
Reclamo di 8/2014
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Mostra 1 reclami simili con 7 punti di penalità in totale (1 per questo casinò)
Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 0
Autoesclusione fallita.
Il giocatore si è lamentato che continuava a ricevere offerte dal casinò anche se aveva chiesto di essere escluso dal casinò e da tutti i casinò affiliati.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 3/2015
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Reclami sul casinò correlato RiverBelle Casino (Stesso gruppo)
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 1201 (36 per questo casinò)
Dopo che il giocatore ha chiesto il ritiro, tutti i fondi sono stati sequestrati e l'account bloccato.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver chiesto il ritiro delle sue vincite, il casinò gli ha detto che il trasferimento di pagamento era in corso per lui. Più tardi, fu contattato dal casinò e gli fu detto che c'erano alcuni importi contestati sul suo conto, quindi il suo ritiro fu annullato e tutti i fondi furono sequestrati. Il giocatore ha detto che sarebbe andato bene se il casinò avesse tenuto l'importo contestato e gli avesse pagato il resto, ma il suo account è stato bloccato. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 27.000 $ (denaro bonus)
Reclamo di 12/2015
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 188 (5 per questo casinò)
Le vincite sono state annullate e l'account bloccato senza alcuna spiegazione fornita.
Il giocatore si è lamentato di aver inviato tutti i documenti richiesti dal casinò, ma le sue vincite sono state annullate e il suo account bloccato. L'unica cosa che il casinò gli aveva detto era che era una decisione di un manager. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 709 $ (denaro bonus)
Reclamo di 6/2018
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Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 48 (1 per questo casinò)
Tutti i fondi sono stati sequestrati senza una spiegazione pertinente dal casinò.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver chiesto il ritiro e aver inviato al casinò i documenti certificati richiesti, non ha sentito nulla da loro. Più tardi, ha ricevuto una risposta in cui è stato accusato di abuso di bonus in cui sono state sequestrate tutte le vincite e solo il deposito è stato restituito a loro. Il giocatore era convinto di non aver violato nessuno dei termini del casinò. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: 10.017 kr (denaro bonus)
Reclamo di 3/2018
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Mostra 2 reclami simili con 236 punti di penalità in totale (6 per questo casinò)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 250 (7 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus.
La vincita del giocatore è stata confiscata a causa dell'accusa di violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili a questo punto e la denuncia rimane irrisolta.
Somma contestata: 170 $ (denaro bonus)
Reclamo di 10/2018
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 85 (2 per questo casinò)
Il giocatore ha chiesto l'autoesclusione al casinò, ma non è riuscito a farlo.
Il giocatore ha chiesto l'autoesclusione al casinò, ma non è riuscito a farlo e, invece, ha continuato a inviare loro offerte speciali via e-mail. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £500 (soldi veri)
Reclamo di 7/2014
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Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 0
Sin dal passato.
Il giocatore non voleva alcun bonus per il suo deposito ma ne aveva ancora uno e non era in grado di prelevare i propri fondi. Si sono lamentati del fatto che dopo aver vinto un importo maggiore sono stati in grado di prelevare solo un importo di 6 volte dal suo primo deposito e non ne erano a conoscenza prima. Il casinò ha permesso al giocatore di effettuare depositi anche se si era autoescluso dal casinò gemello.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 1/2014
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Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Caso incerto, buon ente normativo
Punti di penalità: 1
Il giocatore mancava fondi dopo un problema tecnico.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver acquisito una funzione speciale, è stato disconnesso dal casinò, ma non da Internet e dopo aver effettuato il login, il suo vantaggio era sparito. Questa non era la prima volta che gli capitava questo tipo di problema, tuttavia, il casinò incolpava la sua connessione Internet e gli offriva un piccolo compenso. Più tardi, il giocatore non aveva ancora alcuna soluzione al suo problema. Nessun aggiornamento.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 8/2014
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Reclamo legittimo
Punti di penalità: 0
Il giocatore ha chiesto al casinò di non dare loro alcun bonus, ma lo ha fatto comunque sostenendo che non c'erano altre opzioni.
Al momento del loro deposito, il giocatore ha chiesto al casinò di non dare loro alcun bonus, ma lo ha fatto comunque sostenendo che non vi era altra scelta che riceverlo. Una volta che hanno chiesto il rimborso del loro deposito, il casinò ha negato la loro richiesta. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: £20 (denaro bonus)
Reclamo di 6/2014
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Errore tecnico
Punti di penalità: 0
Il giocatore ha avuto problemi tecnici durante la riproduzione su un dispositivo mobile.
Il giocatore si è lamentato di aver giocato una partita sul suo cellulare e dopo aver vinto, il gioco dei giri gratuiti ha smesso di funzionare. Hanno detto di avere delle puntate aperte su questo gioco ed è stato l'unico a smettere di funzionare tramite il loro telefono. Il supporto del casinò non rispondeva con nessuna soluzione finale al giocatore. Nessun aggiornamento da allora.
Somma contestata: ?? (denaro bonus)
Reclamo di 10/2016
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Reclami sul casinò correlato Mummys Gold Casino (Stesso gruppo)
Nessuna risposta, buon ente normativo
Punti di penalità: 117 (3 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso a causa della decisione del management.
Un giocatore ucraino ha giocato con un bonus e dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ha quindi richiesto un ritiro. Ma circa 6 giorni dopo, il casinò ha bloccato il proprio account senza alcuna spiegazione affermando solo che si trattava di una decisione di gestione interna. Il giocatore non era d'accordo e ha dichiarato di aver letto bene i termini e le condizioni e di non averlo violato. Alla fine, le loro vincite sono state confiscate, il conto bloccato e il casinò non ha reagito a questa lamentela, quindi è rimasto irrisolto.
Somma contestata: 261 $ (denaro bonus)
Reclamo di 10/2018
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Macchia dal passato
Punti di penalità: 0
Dopo un problema tecnico, l'account del giocatore è stato bloccato a causa di un'autoesclusione sul sito gemello del casinò.
Il giocatore ha fatto un deposito, ha perso, fatto un altro deposito e ha perso di nuovo. Hanno chiesto al casinò un chip gratuito e hanno accettato e ne hanno dato uno. Quando il giocatore ha iniziato a vincere, improvvisamente si è disconnesso e l'account è bloccato. Il giocatore sapeva che molto tempo fa si auto-escludevano sul sito della sorella del casinò ma non riuscivano a capire perché potevano depositare, giocare, depositare e giocare di nuovo e su una cima di tutto, ricevevano un chip gratuito dal casinò da quando hanno infranto una regola di autoesclusione.
Somma contestata: 100 $ (denaro bonus)
Reclamo di 8/2012
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