Mi dispiace, ma senza email, trascrizioni di chat, screenshot o altre prove a conferma della tua richiesta di autoesclusione al casinò, non siamo in grado di aiutarti a ottenere un rimborso per i depositi persi. Quello che possiamo fare, tuttavia, è aiutarti a procedere con una corretta autoesclusione.
Quando si richiede l'autoesclusione, è molto importante indicare chiaramente il motivo della richiesta e specificare la durata desiderata. Assicurarsi inoltre che l'oggetto dell'e-mail sia facilmente identificabile, poiché il team di supporto del casinò riceve un elevato volume di messaggi ogni giorno. Una richiesta ben definita e chiara ha maggiori probabilità di essere notata e accolta tempestivamente. Consiglio vivamente di conservare una copia della richiesta di autoesclusione per i propri archivi.
Ecco un esempio che puoi seguire:
Oggetto dell'email: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
Corpo dell'email:
Saluti al team di supporto di [Nome del casinò],
Scrivo per richiedere che il mio account venga escluso da questo casinò e che non riceva più materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo, con effetto immediato. Richiedo questa autoesclusione per un periodo di [X mesi/anni] (o a vita).
Il motivo di questa richiesta è la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Comprendo e accetto che non mi sarà consentito revocare questa autoesclusione prima della scadenza del periodo concordato.
Sinceramente,
[Il tuo nome completo]
Si prega di inviare questa richiesta all'email di supporto del casinò ( support@robycasino.com ), e gentilmente inviami una copia in copia a veronika.f@casino.guru così potremo tenere un registro e fornirti ulteriore assistenza se necessario.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@robycasino.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Traduzione automatica:
