Il giocatore del Regno Unito ha scoperto una precedente vincita di £ 17.000 su Rollino Casino, ma ha scoperto che tutto il gameplay correlato era stato eliminato dalla sua cronologia delle scommesse, con conseguente saldo mancante. Ha sollevato preoccupazioni e ha chiesto risposte, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Stavo esplorando alcune versioni di Big Bass su Rollino Casino quando ho guardato le vincite precedenti su Big Bass Xmas Extreme, ho visto che apparentemente avevo vinto £ 17.000. Confuso ho guardato indietro alla mia cronologia delle scommesse e nella mia cronologia, tutto il gioco in quel momento era stato eliminato. Nessun prelievo effettuato ma nessuno dei fondi aveva senso Sono passato dall'avere soldi a un grande in meno senza gioco o prelievi di denaro. Preoccupato ho chiesto ma non ho ricevuto risposta. Sono riuscito a ottenere alcuni screenshot e uno screenshot della mia cronologia ma ora non riesco ad accedere a nessun gioco Pragmaticplay su Rollino. Sto solo cercando risposte su cosa è successo? Perché hanno eliminato il gioco dalla mia cronologia. Un po' sospetto.
Cari fielders86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rollino Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
