Il giocatore dall'Austria è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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Smokace Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 2.000 €
Smokace Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.3
Smokace Casino ha un Indice di sicurezza di 9,3: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
4d 4h 18m 35s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao,
Ho presentato tutti i documenti richiesti dal casinò. Il mio prelievo di 2.000 € è stato posticipato di 3-13 giorni. Inoltre, non mi permettono di prelevare più di 1.000 € (presumibilmente perché ho raggiunto il limite settimanale). Non mi hanno fornito alcuna informazione su quando verrà elaborato il prelievo. Chiedo aiuto...
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao vincmocha,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per la risposta automatica.
Tuttavia, ora affermano quanto segue: La tua richiesta di prelievo è stata ritardata fino a quando non riceveremo una risposta ufficiale dal fornitore, dopo aver esaminato e verificato la tua sessione di gioco.
Cosa significa? Non ho mai ricevuto questo tipo di verifica prima. Per favore, fornisci informazioni e contatta il casinò. Ho giocato solo alle slot. Il mio account è stato verificato completamente. Purtroppo, il casinò non risponde nemmeno alle mie email.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Purtroppo, sto ancora aspettando il mio pagamento di 2.000 € oggi. L'assistenza clienti continua a rimandarmi all'email KYC e non ho ancora ricevuto risposta.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 4d 4h 18m 35s
