Il giocatore ha contattato più volte il casinò, cercando di autoescludersi. Il supporto per la chat dal vivo gli ha offerto un bonus speciale e ha cercato di convincerlo a impostare solo un limite di deposito e continuare a giocare. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto ai nostri messaggi.
Ciao
Voglio lamentarmi della politica di gioco responsabile al largo di Spin Milllion Casino e di come gestiscono il mio caso e di questo sfruttano la mia dipendenza dal gioco. Inoltre, chiedo di ottenere dal casinò 4.450 euro sul mio conto. Questo è il denaro che ho depositato dopo la mia seconda domanda per chiudere il mio conto quando ho ammesso di essere un drogato e ho perso tutti i miei soldi.
Mi rivolgo a Spin Million Casino per la prima volta per chiudere il mio account tramite chat. Quindi supporto dirmi che devo inviare una e-mail per farlo. Quindi scrivo un'email il 3 ottobre. Ma il mio account non è stato chiuso. Poi scrivo di nuovo il 04 ottobre e ho ammesso che sono un drogato e ho perso tutti i miei soldi. Ma il mio account non è stato chiuso. La persona che mi ha risposto mi ha convinto a non chiudere l'account. Basta fare un limite. Stava usando i trucchi per aver vinto prima di assegnare denaro (non ho ritirato l'ho perso in seguito) e posso perdere quell'opportunità ecc. Ecc. Prima di rispondere a quell'e-mail ho già depositato 800 euro ed era 3000 euro plus. Quindi avevo paura per quei soldi e sono d'accordo per i limiti di deposito.
Ovviamente l'ho perso e apro di nuovo in chat per chiudere il mio account, ma suuport Valentino stava provando diverse volte a convincermi a giocare di più. Anche lei mi offre un bonus di 500 euro. Solo per giocare di più. Lo stava facendo dopo che ho ammesso diverse volte che sono malato e sono un drogato. È onestamente cremoso. È davvero pessimo !! Aveva la consapevolezza di soffrire di dipendenza e cercava sempre di ingannarmi.
Sono malato, il gioco d'azzardo mi sta distruggendo la vita. Quando scrivo per la prima volta capisco che il mio account non è stato bloccato perché non scrivo il vero motivo per cui voglio chiudere l'account. Ma la seconda volta il mio account dovrebbe essere bloccato immediatamente dopo quello in cui ho ammesso di essere un drogato e ho perso tutti i miei soldi. Non puoi provare a convincere il giocatore malato. Quella gente è settimana, bugia fare tutto per giocare d'azzardo. Lo sto facendo. Sono settimana, mento per il gioco d'azzardo. Lo stesso è brutto se vuoi scoprire il tossicodipendente solo per prendere meno droga.
Nella mia ultima conversazione con loro stavo provando solo a chiudere nuovamente il mio account a causa della dipendenza da gioco. Ma perché cercano di ingannarmi ancora una volta, voglio che qualcuno dia loro la lezione. È davvero terribile il fatto che stiano prendendo le avventure di persone che lottano per la dipendenza dal gioco ... il mio account dovrebbe essere chiuso subito dopo aver confermato e dichiarato che sono un drogato del gioco. Non puoi parlare con il giocatore malato e non puoi provare a convincerlo o offrire un limite al tossicodipendente. Ma lo fanno. Secondo 6 ottobre in chat ero di nuovo 3 volte traying per convincere a saltare la chiusura dell'account, per giocare di più. Mi offrono persino un bonus quando ho dichiarato che sono un drogato di gioco. È stato terribilmente onesto.
Oggi mattina 07 ottobre controllo il mio account del Casinò per vedere se è stato chiuso o no. Ma non lo erano ... Ho anche trovato un bonus in denaro di 1000 euro sul mio conto. I comportamenti del casinò sono davvero sorprendenti. Sanno che sono in difficoltà a causa del gioco d'azzardo e mi rivolgo a loro per chiudere il mio account e non riaprirlo mai più e mi danno invece bonus. Questo è il
politica di gioco responsabile in Spin Million Casino. Nel 07 ottobre stavo parlando in chat con Jamie. Stava anche cercando di convincermi a non chiudere l'account usando solo alcuni limiti o qualcos'altro. Cerca di spingermi per i limiti di deposito anche quando le scrivo mentre stavo prendendo in considerazione il suicidio dopo una conversazione con il suo colegus. Quindi prova a immaginarlo mentre scrivo di avere un suicidio a causa del gioco d'azzardo, ma ti offrono ancora limiti di deposito. ??? Ma dopo alcune volte, quando ha visto, non sarò d'accordo e sicuramente comincerà a sentirmi, posso causare molti problemi perché blocca il mio account.
Qualcuno deve guardarli. Questo è quello che stanno facendo con le persone è inaccettabile. Questo non può ripopolare in futuro.
Per questo motivo, mi rivolgo a tutti voi ragazzi per aiutarmi a ottenere tutto ciò che ho depositato dopo la mia richiesta di chiudere il mio conto a causa della dipendenza da gioco. Quindi importo di 4.450 euro.
E ti chiedo anche che le persone non si comportino mai così con gli altri giocatori. Non si preoccupano delle persone e non hanno alcuna politica responsabile. Vogliono solo prendere quanti soldi è possibile dalla gente. E quando vedono qualcuno che ha problemi di gioco, sanno che è una grande vittima per loro, quindi non lasciano andare facilmente quella persona.
Mi rivolgo a loro per inviarmi l'intera conversazione con loro tramite chat via e-mail. Ma mi informano che è impossibile. Posso inviare tutte le foto da chat, e-mail e ewerything sull'indirizzo e-mail perché è a molti di loro allegarle al mio reclamo
Grazie ragazzi
Caro Krzysztof.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Ci dispiace molto per il modo in cui sei stato trattato dal casinò. Non riesco nemmeno a immaginare cosa stai passando. È fantastico che tu stia cercando di risolvere il tuo problema di gioco. L'autoesclusione fallita è un problema serio, specialmente quando il casinò cerca di convincere il giocatore a depositare più denaro.
Potresti inoltrarci la tua comunicazione via email o uno screenshot della finestra di dialogo della chat dal vivo, per favore? Hai detto che non puoi allegarli a questo reclamo, quindi ecco la mia e-mail: kristina.s@guruadmins.com. Farò del mio meglio per aiutarti con il tuo caso.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Kristina
Grazie per la risposta . Mando alla tua e-mail tutte le foto della mia conversazione in chat con il supporto Spin Million. Inoltre ti invio schermate delle mie e-mail con il "manager" Spin Million Casino
La mia dipendenza da gioco d'azzardo è stata facile da riconoscere durante due giorni in cui ho inviato due volte la richiesta di chiusura dell'account. Il modo in cui lo scrivo mostra clericamente che ero disperato. Prima di inviare la prima richiesta di chiusura dell'account A Spin Million ho perso circa 800 euro. Quando scrivo la richiesta di chiusura del secondo account Quando ho ammesso la mia dipendenza dal gioco, ho perso più di 5000 euro e questo è durato solo un periodo di due giorni. Non avrei mai più giocato se il casinò chiudesse immediatamente il mio account. E non usare su di me i trucchi per ricordarmi che posso vincere grandi quantità di denaro Lì e non dovrei perdere quel tipo di opportunità. Non era un motivo per negoziare nuovamente la chiusura dell'account con me dopo la mia seconda richiesta. Nella mia seconda richiesta ho chiaramente dichiarato la mia dipendenza dal gioco e informo il casinò di aver perso tutti i miei soldi. Non credo sia una situazione comune in cui il giocatore desidera un resoconto ravvicinato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Casino lo negozia con lui e sta facendo di tutto per fargli cambiare idea.
Le informazioni da loro ottenute a livello vincente. Una grande quantità di denaro mi ha fatto venire in mente di poter vincere ancora e questa volta ritirare quei soldi. Quello era solo un trucco che cambiava il mio ragionamento momentaneo e il pensiero logico momentaneo. Casino non dovrebbe cercare di convincermi a non chiudere l'account, a giocare di più o a porre dei limiti quando chiedo la chiusura dell'account in base alla dipendenza dal gioco e quando informo di aver perso tutti i miei soldi.
Sulla base di quanto sopra, la mia posizione in merito è che ho diritto al rimborso completo dei depositi 4450 euro quello che ho fatto dopo la richiesta di chiusura del conto quando ho ammesso di essere un drogato e ho perso tutti i miei soldi.
Se parlerai o scriverai a loro Kristina .. Per favore, chiedi loro perché non chiudere il mio account immediatamente dopo la mia seconda richiesta per la chiusura dell'account in cui ho ammesso il problema del gioco d'azzardo e perché theu stava facendo tutto per convincermi a giocare di più ... .
Ti auguro una buona giornata
Abbiamo ricevuto un'e-mail dal giocatore con prove a suo favore.
Buongiorno Krzysztof,
Grazie, ho ricevuto la tua email e non ha un bell'aspetto per il casinò. Ora contatterò il casinò e chiederò il loro punto di vista. Riceverai una notifica quando reagiranno.
I migliori saluti,
Kristina
Vorremmo chiedere allo Spin Million Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Abbiamo cercato di contattare i modi multipli del casinò e non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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