Il giocatore spagnolo si è visto chiudere il suo account casinò appena creato senza alcuna spiegazione e non riesce più a recuperare il suo saldo in euro dall'account.
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SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.4
SpinBetter Casino ha un Indice di sicurezza di 8,4: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 20h 21m 0s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho creato un nuovo account e ho giocato al casinò per un giorno. Il casinò ha deciso di chiudermi l'account. Non mi restituiranno il saldo in euro che avevo sul mio conto di gioco. Non mi danno una spiegazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Jesusmndez,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato? Il casinò ti ha informato di motivi particolari o ha citato qualche regola contenuta nei suoi termini e condizioni?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema come prova a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. tomas@casino.guru , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Il mio saldo è di 90 euro, derivanti da 67 euro di depositi e vincite da scommesse.
L'ho scoperto per posta
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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Denaro ottenuto dalle scommesse 67 deposito e 23 vincite.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Non rispondono alle email. Ho chiuso quell'account nel 2024 su mia richiesta e non ricordavo di averne creato uno nuovo.
Ho anche inviato la documentazione per verificare l'account e non hanno risposto.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Questo ti dà il diritto di tenere i miei soldi. Sono curioso di sapere cosa pensi sia successo con la chiusura di quel conto. 67 € depositati, cosa che stai semplicemente ignorando, perché c'è una risposta qui, ma ti ho inviato numerose email e nemmeno una.
Modificato
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Pubblico
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ieri
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Gentile rappresentante del casinò,
Si prega di fornire le prove in base alle quali si è concluso che vi è stata una violazione dei termini e delle condizioni al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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SpinBetter Casino ha 5d 20h 21m 0s per rispondere
