Il giocatore greco stava riscontrando un problema nel ritirare i propri fondi. I prelievi sono stati ritardati e poi annullati. Il casinò ha richiesto alcuni documenti per ulteriori verifiche. Nel frattempo, il giocatore ci ha informato che i fondi contestati sono stati ricevuti con successo prima della risposta del casinò nel thread aperto. Consideriamo il reclamo risolto.
Avevo un guadagno di 20000 ho provato a ritirarli all'inizio perché mi confondevo ho messo 20€ che sono arrivati appena me ne sono accorto ho messo il resto ma è stato annullato perché non mi era permesso più di 10000 che aveva un limite ogni volta che l'ho rotto in 5000 5000 e 9880 mentre era normalmente approvato e in servizio mi ha detto di aspettare che tu li ricevessi, all'improvviso l'hanno cancellato di nuovo l'ho cancellato di nuovo, poi mi hanno scritto un messaggio dicendo che il problema era stato portato a l'ufficio tecnico e per non fare un tentativo di prelievo, ho riprovato e messo 1000€ che ho ricevuto
Capisco quello che dici, come hai visto nei messaggi che ti ho scritto, sono riuscito a recuperare 2000€, le grosse somme, mentre sono in approvazione, dopo un po' le cancellano, riprovo e mi dicono io per provare più tardi la mattina, mi dicono la stessa cosa, visto che ho anche inviato tre email e non ho ricevuto risposta che è in approvazione e devo aspettare non c'è problema che mi stiano cancellando ora e 50€ che sto cercando di prelevare qui c'è un problema
Riprovato ora mi permette di prelevare € 20 ma non € 50 e oltre e sono € 17.000 in
Grazie mille per la tua risposta, Xhejni87. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ti ho inviato via email la conversazione
Ora ho prove per affermare quanto segue. Hanno rimosso tutti i miei metodi, quindi non posso ritirarmi e continuano a dirmi che c'è un problema tecnico ho chiesto l'account di un amico e ha tutti i metodi in me no 
Beh, lo fanno apposta in modo che io non riceva i miei soldi 
Mi danno solo un'opzione, il mio skrill, l'hanno chiuso con il mio eZeeWallet, l'hanno cancellato e non ho WebMoney
Adesso non mi danno nessuna opzione per ritirare insistono io ritiro spiego loro che hanno chiuso il mio conto e loro insistono
Mi è stato nuovamente detto di prelevare utilizzando il metodo che ho effettuato un deposito. Ho fatto come hanno chiesto un deposito e con Mastercard, jetonwallet, eZeeWallet non mi lasciano prelevare perché non ho nessuna di queste funzionalità le hanno cancellate puoi cercare che in altri giocatori hanno tutte le funzionalità liberamente me no.
Grazie mille Xhejni87 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao, Xhejni87,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di SpinBetter Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di SpinBetter Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi successivi dovrebbe intraprendere il giocatore per prelevare con successo i propri fondi?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Buonasera, grazie mille per tutto lo sforzo e penso che tu abbia aiutato perché sono sicuro che tutto questo è stato letto. Sono stato pagato con successo dopo molti problemi e sofferenze con loro personalmente non consiglierei a nessuno di suonare lì personalmente non lo farò più perché il fastidio e la parte psicologica erano enormi
Che bella notizia!
Grazie, Xhejni87, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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