HomeReclamiStar Casino IT - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Star Casino IT - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 229 €

Star Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/04/2020 | Caso chiuso : 07/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel ritirare i fondi e indagare sul processo di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ho vinto dei soldi ma non riesco a fare il prelievo, non riesco nemmeno a contattarvi. per favore potete darmi una risposta come fare a prelevare i miei soldi. grazie 

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Raffaele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?

Se lo capisco correttamente, non hai ancora avviato il processo di verifica KYC. Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto a nessun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Raffaele,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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