Il giocatore tedesco sta aspettando le sue vincite da dicembre. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il sito web era un casinò sociale.
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Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 132.000 $
Pulsz casino
Inviato: 19/01/2023 | Caso chiuso : 20/01/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ero kyc verificato che dovevo andare in banca per far notificare le cose che ho fatto e ho aspettato 30 giorni quasi dal 24 dicembre 2022 per il mio prelievo di 132.000 usd all'improvviso hanno chiuso il mio conto. Continuerò a denunciarli. Il casinò è pulsz casino Ho tutte le schermate che stavo aspettando i miei riscatti. Stanno truffando le persone caricando due volte le persone ogni volta che acquisti anche un pacchetto di monete. Sono sconvolto 132.000 usd che dovrebbero essere chiusi Ho anche il segno timbrato documento notificato inviato con successo sono veri truffatori.
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1 anno fa
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Caro hillmantyler133,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Non mi sono mai ritirato prima di aver lanciato tutti i cerchi lì e ecc. Sono stato verificato ecc. niente
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, hillmantyler133. Quindi sono andato a controllare il casinò e ho scoperto che questo sito Web è un casinò sociale , il che significa che giochi qui solo per divertimento, non per una vincita .
Il casinò lo afferma chiaramente anche sul suo sito Web e nei suoi T&C :
"NOTA: QUESTO SITO WEB EI SERVIZI FORNITI QUI NON OFFRONO "GIOCO D'AZZARDO CON SOLDI VERI".
Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Non hai alcuna possibilità di ottenere i tuoi soldi anche se coinvolgi un avvocato, poiché le tue vincite non sono reali.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò (reale) in futuro.
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