La giocatrice dell'Alberta ha problemi con tre prelievi in sospeso da marzo, con un prelievo annullato per errore e non riaccreditato sul suo conto. Nonostante abbia vinto $ 1300, i suoi tentativi di prelevare $ 1200 non hanno successo e chiede al casinò una prova in merito ai suoi fondi.
Ho cercato di risolvere questo problema tutto il giorno.
Sono ESTREMAMENTE FRUSTRATO.
Ho iniziato la mia mattinata con 3 prelievi in sospeso che attendevo che il vostro team finanziario elaborasse dal 1° e dal 3 marzo.
Ho annullato uno di quei prelievi verso le 11 di questa mattina. Ho giocato quella cifra e ho persino vinto più di $ 1300 a una partita che ha raddoppiato la cifra sul mio conto. Ho quindi provato a prelevare i $ 1200 ma il tuo sito non lo ha permesso. Quindi ho continuato a giocare. Ho perso tutto. Ho premuto accidentalmente annulla sull'altro prelievo in sospeso di $ 1200 ma non l'ho ricevuto sul mio conto. E lo stato in sospeso era scomparso. Quei $ 1200 non sono stati giocati perché non li ho ricevuti! I tuoi agenti si rifiutano di aiutarmi. Non appena ho premuto annulla, i soldi sono spariti. Non sono mai arrivati sul mio conto. Quindi ho contattato immediatamente l'assistenza. Hanno detto che li ho giocati. Vorrei una prova di dove vedono che è stato giocato quell'importo. Ciò significherebbe che un totale di $ 2400 sarebbe stato annullato e giocato. Ho allegato uno screenshot della mia vincita di $ 1300+ in modo che non venga confuso con il mio prelievo annullato.
Ciao Jamama,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TikiTaka Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, bonus, prelievi e scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Salve. L'account dice che la verifica non è richiesta. Ho accumulato le mie vincite con soldi veri. Non con soldi bonus. Ho provato a parlare con il casinò più volte al giorno per cercare di risolvere il problema. Continuano a dire che il prelievo annullato di $ 1200 è stato giocato, ma so che non è così.
Ciao Jamama,
Si prega di inoltrare le informazioni richieste in precedenza a nikolas.b@casino.guru altrimenti non potremo procedere alla risoluzione della questione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Jamama,
Finora non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte tua. Ti preghiamo di inoltrarla entro i prossimi 7 giorni, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.
Distinti saluti,
Tacca
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