Il giocatore ha depositato € 2000 dopo aver verificato il suo account, ma non è in grado di giocare o prelevare questo importo. Abbiamo respinto questo reclamo, perché il giocatore ha rifiutato di inviare i documenti necessari per la verifica.
Il mio account è stato verificato su Unibet e questo mi è stato confermato.
Quando ho depositato, il mio account è stato salvato. Posso accedere, ma non posso giocare o ritirarmi.
Dovrei verificare il mio account o provare l'importo del deposito.
Poiché il mio account è già verificato e non ho queste prove aggiuntive
posso capire, ho chiesto il rimborso.
Sfortunatamente non vogliono ripagarlo.
È stato depositato tramite il registratore di cassa di Unibet e mostra anche questo 2000, ma non posso effettuare il servizio o un prelievo.
La mia verifica è stata una lettera della mia banca, in cui è presente la nuova carta bancaria, in cui è presente il mio conto.
Anche con me sul conto bancario nessun deposito a Unibet, ma al servizio di pagamento. Come posso dimostrare un pagamento a Unibet?
Lo trovo arbitrario e non fiducioso. Mi aspetto almeno che i miei soldi vengano rispediti sul mio account inviato.
Dove dovrebbe esserci un problema?
Grazie.
Caro Myleen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei sapere quale metodo di pagamento hai usato per depositare. Hai provato a contattare il casinò per scoprire se sono necessari altri documenti? Qual è stato l'ultimo messaggio dal casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao,
Ho depositato Klarna dal mio conto bancario tramite Sofortüberweisung.
La verifica è stata ok, è stata confermata e Casino vuole ancora dire
Estratto conto del deposito.
Innanzitutto, era nella cassa del casinò, quindi anche tutti i documenti dovrebbero essere presenti
avere lì. In secondo luogo, i soldi sono davvero nel conto da vedere e il mio account lo era
quindi immediatamente bloccato. Lo trovo molto ingiusto e non vicino al cliente,
ancora più serio.
La mia richiesta di rimborso o attivazione del servizio non lo era
ha parlato.
Se un mazziere (anche casinò) riceve denaro da me, allora ricevo immediatamente
la merce perché è un trasferimento immediato.
Se il rivenditore non ha la merce o il servizio, allora c'è quello
Rimborso. Solo qui non è possibile, perché?
Mi sento a disagio al pensiero che un mazziere (casinò) faccia qualcosa del genere
fare e non rimborsare.
Ciao Myleen,
Ho contattato il casinò, spero che risolveremo correttamente questo reclamo. Se possibile, si prega di inviare l'estratto conto richiesto al casinò, in modo che possano verificare completamente il proprio account.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Kristina,
Semplicemente non lo capisco e il mio account è stato verificato, anche con la mia scrittura bancaria.
Quindi anche il mio conto bancario era noto al casinò. Ho questa verifica per iscritto.
Dopo il deposito con Klarna Immediatamente sul conto del casinò, diventa così il registratore di cassa di Unibet
ho bloccato il mio account e chiesto di più. Che può andare così lontano, non è riconosciuto ecc.
Questo è ciò che chiamo arbitrario, senza alcuna ragione comprensibile e perché non poi i soldi
torna al mio account? Nulla si può dire, secondo me.
Se il servizio non viene fornito, il commerciante, qui Unibet Casino, deve rimborsare il denaro.
Quindi lo sento come un casino di Unibet.
Non può essere vero che devi inviare sempre più documenti. Voglio solo
i miei soldi indietro. Dove dovrebbe esserci un problema? Mi sento tradito.
Anche se nei termini e nelle condizioni, non leggi tutto, Unibet può essere anche di più
Richiedi documenti, quindi può e non deve. C'è la frode, o, il
Appropriazione indebita di fondi sì porta a porta. Se i termini e le condizioni sono tali che i soldi
mantenere e non rimborsare, quindi il ladro e non un fornitore serio.
Ciao Myleen,
Apprezziamo il tuo feedback e ci rammarichiamo della tua insoddisfazione per Unibet.
Il nostro team di supporto ha gentilmente dichiarato che abbiamo bisogno di più documenti per verificare l'account. Un pagamento o un rimborso è possibile solo dopo il completamento completo di una verifica.
Potrebbero esserci ulteriori richieste di documenti in caso di ambiguità o mancanza di informazioni a conferma dell'integrità del conto e / o delle transazioni.
Chiediamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la collaborazione.
Ciao Unibet,
vieni dal supporto? Bello sottolineato :-)
Stanno rompendo i fatti qui.
Il mio account è stato verificato e solo allora ho depositato. L'ho persino ricevuto per e-mail.
Solo dopo il deposito il mio conto è stato bloccato con te. Non posso usare il tuo servizio
Posso ancora prenotare i miei soldi indietro. Perfino una tua domanda non ti ha fornito nulla.
Quindi vuoi conservare i miei soldi?
Era nel tuo account, quindi verifica il deposito, l'importo è stato cancellato con Klarna e
L'hai prenotato nell'account.
Se un rivenditore non può fornire il servizio / beni, deve rimborsare i soldi.
Dov'è il tuo problema? Perché dovrei presentare più prove? Voglio solo indietro i miei soldi,
all'account da cui proviene, quindi torna al mio.
Ma vuoi tenerlo e pensi che vada bene anche tu?
Penso che sia arbitrario e non c'erano spiegazioni, solo che lo vuoi in quel modo e secondo i termini e le condizioni lo fai
può. Ma proprio non è necessario e non capisco, almeno i soldi che dovrebbero
restituire perché non ti appartiene, giusto?
Trovo che sia uno scherzo il fatto di bloccare semplicemente l'account e che può quindi tornare in qualsiasi momento
accadere. Quindi non trattate con i clienti e chiedo nuovamente il rimborso dell'importo.
Ciao Myleen,
possiamo solo ripeterci al riguardo. Non abbiamo commesso alcun errore qui.
Ci sono termini e condizioni generali a cui sei vincolato come nostro cliente.
Non possiamo dare una spiegazione di tutti i dettagli, poiché si tratta di processi interni.
Per tutte le richieste (documentali), tuttavia, esistono sfondi come quelli legali, ma non ci sono azioni arbitrarie da parte nostra.
E la legge dice che tieni i soldi?
Trovi i tuoi termini e condizioni quindi in ordine?
L'arbitrarietà è qui per me perché hai verificato prima il mio account.
L'ho fatto prima del deposito e anche da te, per posta
essere confermato.
Quindi, per me, come cliente tutto sembra a posto. Se poi deposito,
l'account è bloccato e viene negato anche il ritorno del denaro.
Come lo chiami?
Il denaro è arrivato ed è visibile nel mio account.
Perché dovrei inviare il mio estratto conto adesso?
Se non lo faccio come cliente, mi aspetto almeno questo
il denaro sarà rimborsato. Ecco il tuo errore e non va bene.
Ciao Myleen,
c'è qualche progresso con questo reclamo? Per favore mi faccia sapere.
Kristina
Ciao,
Beh, sei anche divertente, ora aspetti la mia risposta, anche se il casinò non ha risposto a nulla!
Hai valutato questo casinò come buono? Che stai facendo li?
Ho effettuato l'accesso e fatto la verifica. Posso dimostrartelo, vedi allegato,
risposta precedente, perché credo che questi dati non siano aperti a tutti qui.
Dal 2000 sono già registrati nel conto e la verifica è tutto ok. Ho una email che
che di nuovo extra confermato (prima del deposito) posso anche inviarti (ma c'è bisogno della tua posta
indirizzo). Inoltre, questa verifica avviene scrivendo la mia nuova carta conto dalla mia banca, di cui
Ho trasferito i soldi. Perché dovrei provare che ha lasciato il mio account?
Dovrebbero essere tutti disponibili al casinò, perché dovrebbero aver bisogno di più prove?
Poi ho depositato e ora devo presentare più documenti, in particolare il deposito.
Questo è ciò che chiamo arbitrarietà perché perché? Secondo, è normale riavere i tuoi soldi, giusto?
Ciò confina con la frode!
Una risposta non arriva più di questi, come si dovrebbero chiamare ora, truffatori?
Mi rende molto molto sospettoso e non mi fiderò di un casinò online. Come funziona
è una merda. Neanche tu fai molto lì. Questi termini e condizioni sono quindi pieni di merda.
Ora ho anche al MGA (supervisione e licenziatari, perché mi chiedo come funziona, perché
Il licenziante è anche il supervisore? Come dovrebbe essere giusto allora e poi Malta), a volte
guarda cosa viene da lì. Non ho molte speranze, tutto mi sembra molto sospetto.
Anche il supporto del casinò dice molto e quindi non lo mantiene. Qualcosa non è vicino al cliente e non
trasparente e la protezione del cliente non sembra esistere.
Metti questo sotto un problema irrisolto e rendi questo casinò rivolto verso il basso.
Grazie.
Ciao Myleen,
i casinò prendono il processo di verifica molto rigorosamente, quindi non inviano i soldi a una persona sbagliata. Se non invii i documenti richiesti, Unibet Casino non ti invierà i tuoi soldi e non c'è altro che io possa fare in questo caso.
Non possiamo modificare la valutazione del casinò esclusivamente sulla base della tua richiesta. Se non vuoi collaborare (fai come noi e Unibet Casino ti consigliamo), respingeremo il tuo reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao,
Sono solo assistenti dei casinò!
Sono verificato e questo è prima del deposito, ma questo non ti interessa e il casinò no.
Perché? L'ho fatto tutto prima.
Quindi sono verifziert e va tutto bene, solo dopo che il deposito è stato bloccato e richiesto
che devo provare di nuovo il mio deposito (che era tramite il registratore di cassa, nel conto del casinò).
Come mai?
Non c'è giustificazione per questo e dovrebbe davvero tornare al mio account, quindi quindi da dove proviene.
Una truffa che i soldi vanno altrove allora ma è escluso o?
L'account è stato verificato e quindi se il servizio non è offerto, mantenere i casinò
i soldi e pensi che vada bene anche tu?
Sì, e quindi il caso è perso. Ottimo, allora hai un motivo per cui la tua valutazione è così
buono per questo casinò. Per me, tu e i casinò siete fregature e non ciò che fingete.
Sei pagato dal casinò? Allora ti chiamo anche io imbroglione.
Chiami quell'aiuto, mi vergogno di te !!!!!
Ciao Myleen,
si informa che Casino Guru è un servizio indipendente e non lavoriamo per nessun casinò. È nel nostro interesse aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ma ti stai rifiutando di collaborare.
Comprendo che hai ricevuto le informazioni, che il tuo account è stato verificato, ma i casinò hanno il diritto di chiedere ulteriori informazioni o documenti da te. Questo non è insolito.
Unibet Casino è in attesa del documento richiesto. Non hanno mai detto che vogliono conservare i tuoi soldi.
Kristina
Ciao,
Quindi, se è così, devi andare al casinò. per rispedire i miei soldi, giusto?
Scrivi ora, non ho detto che volevo conservare i miei soldi. Come pensi lì? Quindi mando
Soldi per qualcuno, proprio così e non aspettarti nulla ?????
Certo, mi aspetto di poter utilizzare il servizio o che solo i miei soldi possano prenotare. Se il casinò,
arbitrario per me, quindi il mio account si blocca, non posso nemmeno fare. Anche qui me lo aspetto
Il denaro è rimborsato. Perché la vedi diversamente?
Quindi sembra arbitrario e senza una ragione apparente o?
Perché dovrei provare ancora una volta il mio Einahung?
Un rivenditore, dove ordino uno smartphone per 800 euro, quindi lo pago online, vede i soldi e mi manda
quindi la merce immediatamente. Se non ha la merce, rimborserà il denaro. Tranne i truffatori, non lo fanno.
Perché è diverso qui? Mi chiedono anche se voglio conservare i miei soldi, chiaramente li voglio indietro, capisco
Tu no? Perché il casinò dovrebbe semplicemente tenerlo?
Inoltre, esattamente questo account, il mio conto bancario, è stato verificato, quindi è stato accettato con questo account e
ora fanno finta che non dovrebbe essere il mio conto in banca, perché? Non c'è motivo di chiedere ulteriori prove qui.
Una sola risposta è arrivata dal casinò e viene sempre dal supporto, può essere richiesta.
Se non lo trovi arbitrario e fuori servizio, allora ti chiedo, perché il casinò dovrebbe semplicemente fare i miei soldi
permesso di mantenere?
Mi sembra di bloccare le tattiche del casinò.
I termini e le condizioni sono così incomprensibili e non equi nei confronti del cliente.
Se tu e il casinò la pensate diversamente, non è un mio problema.
Rimborso normale e buono ma questo è negato.
Per me, questo è barare, qualunque cosa sia nei termini e nelle condizioni. Mantiene, ingiustificabile, denaro dal cliente.
Se ti invio denaro tramite bonifico bancario e lo vedi nella distinta del conto, perché
Devo quindi inviare una ricevuta che ho inviato dal mio conto bancario? Capire
Tu cosa intendo? Perché è tutto lì e da dove ho ricevuto i tuoi dati, se non l'ho fatto?
hai un account e il tuo servizio? È già registrato nell'account (vedere gli allegati in Mail prima).
I dati dell'account dovrebbero essere lì allora o?
Perché allora provare di nuovo tutto?
Questo è ciò che non capisco e apprezzo come arbitrarietà e frode.
Inoltre, non voglio parlare con un casinò se hanno tutto, il mio account è stato verificato
e quindi questo non è più valido? Quanto valgono ancora le loro dichiarazioni?
Con il deposito, è stato bloccato, per qualsiasi motivo, precedentemente verificato e ora sono più prove
inviare. Perché? Tutto ok.
Penso che non sappiano nemmeno che è verificato con il mio conto bancario, quindi si guardano l'un l'altro
Affatto. Quindi, ciò che non è vicino al cliente e al contempo amichevole per il cliente.
Mi dirai con chi è la colpa, ora implica che io stesso sono colpevole di essermi depositato lì?
Cosa devo fare ancora come cliente? Mando Belge per la verifica e tutto ok allora?
Poi mando i soldi e li rivoglio indietro. Chi commette errori qui, io?
Non c'è alternativa, perché? Penso anche che con un controllo dell'ordine, ciò vada solo al
La persona (quindi io) e i costi possono essere spiegati e detratti, se poi lo accetto.
Inoltre, il casinò può annullare il pagamento e quindi ritorna sul conto da cui proviene. Dov'è
c'è un problema? Lo vedo come frode e arbitrarietà.
Se trovi un casinò autorizzato a trattenere denaro dai clienti, anche se non verificato, penso di sì
preoccupazione. Il mio account è stato verificato qui e il casinò vuole ancora conservare i miei soldi.
Ciao Myleen,
quale documento si richiede Unibet? Perché è un problema inviarlo? Come ho accennato in precedenza, i casinò possono chiedere un altro documento, soprattutto se è stato il tuo primo deposito o hai depositato una somma maggiore di denaro. La prova del deposito è necessaria per alcuni casinò.
Stiamo correndo in cerchio qui. Mi dispiace, voglio davvero aiutarti, ma di nuovo, se non invii i documenti, non riceverai i tuoi soldi.
Kristina
Ciao,
Unibet vuole la rimozione dell'account, dove l'importo va al casinò / fornitore di servizi. Non capisco perchè.
È registrato nel conto, quindi è visibile che sono stati pagati 2000 euro.
Questo non è anche lì, la voglia di vedere i depositi ancora una volta documenti.
Il cerchio è ben descritto, come può essere, che uno non recuperi i suoi soldi?
Pensi che vada bene? Penso che sia troppo lontano, cosa chiede il casinò e se
Non lo voglio, quindi mi aspetto solo di riavere i miei soldi.
Dov'è il problema? Posso solo ripetere qui che sembra arbitrario, lo era
Tutto è ok e quindi bloccato. Cos'altro si dovrebbe fare?
Anche la tua affermazione, alcuni casinò lo fanno è quindi arbitraria.
Penso anche che il Belge non riconosca, a causa dei pixel, illeggibile, ecc.
Non leggi davvero tutti i reclami qui? Dal momento che le cose peggiori vengono
i casinò. Anche a volte dici brutti editing dal casinò o dal licenziante.
In tal caso, i soldi, ciò che li invii con fiducia, non vengono rimborsati
Posso solo chiamarlo una truffa. Non è giusto e tu e i casinò lo sapete.
Qui deve succedere qualcosa, che non può essere ok.
Ciao,
Mi dispiace, ma dobbiamo respingere il tuo reclamo. Ho fatto tutto il possibile in questa situazione e non stiamo andando oltre. Unibet ha bisogno di più documenti per la verifica e ti stai rifiutando di fornirli. Il casinò ti restituirà il tuo deposito, ma devi inviare l'estratto conto, quindi è tutto nelle tue mani.
Ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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