Il giocatore ha richiesto un prelievo, che non ha ricevuto. Ha provato a contattare il supporto, ma non è stato utile. Più tardi, il suo account è stato bloccato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
varie perdite di tempo ,aspetto che mi venga messo in conto il mio prelievo e prendono tempo,servizio assistenza un disastro ,ti rispondono sempre quello e di soldi neanche l'ombra .ti domandano mille documenti e non risolvono niente,non capiscono l'italiano ,il numero assistenza e una bidonata squilla ma non risponde mai nessuno ,oggi 11/10/2019 LA CHAT ASSISTENZA E BLOCCATA.non professionale .e di soldi nada,casino con sede a curacacao immaginatevi
Caro Sergio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo molto dispiaciuti di conoscere il problema con il contatto dell'assistenza Unique Casino. Ho provato a contattare il loro supporto live chat. Ho testato i loro tempi di risposta, l'approccio professionale e le reazioni a molte domande, senza problemi. Ho ricevuto subito una risposta a ciascuna domanda e il rappresentante è andato subito al punto.
Ho scoperto che uno dei motivi per cui riscontri problemi con il tuo prelievo potrebbe essere che il tuo account non è stato verificato. Hai inviato tutti i documenti per la verifica richiesta dal casinò?
L'elaborazione dei documenti può richiedere alcuni giorni lavorativi, il che non è insolito, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. È il tuo primo prelievo in questo casinò?
I migliori saluti,
Kristina
Caro Sergio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Kristina
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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