HomeReclamiWin Unique Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.

Win Unique Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.

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Importo:: 3.500 €

Win Unique Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/10/2019 | Caso chiuso : 31/10/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore aveva un saldo di € 3500 nel suo account. Ha sperimentato uno strano comportamento del gioco a cui ha giocato e in seguito è stato disconnesso dal suo account. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, i suoi soldi erano spariti, quindi il problema tecnico potrebbe essere la ragione per perdere i soldi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa

Gentilissimo responsabile comunico che io stesso ho inviato imail alla manager analjsa purtroppo il giorno 4 settembre del 2019 avevo sul mio conto gioco un importo di euro 3.500 di vincita effettuata nei giorni antecedenti lo stesso pomeriggio del giorno 4 settembre decido di rimettermi in gioco ma tutto ad un tratto quando mi sono collegato il sistema e andato in tilt la macchina su cui giocavo girava in continuazione senza fermarsi successivamente si è verificato un scollegamento dal casino ma la cosa grave è che i miei soldi sul conto gioco non c'erano più. Ho fatto controllare da un tecnico il mio PC ed è tutto apposto mi hanno precisato che il problema è derivato dal Unique casino ho passato mesi di immensa sfiducia nei vostri confronti ho provato a richiedere un risarcimento della somma 3.500 ma non ho ricevuto alcuna somma da vostri operatori preciso che ciò che ho detto è pura verità pur rimanendo molto affezionato a questo casino spero voi vogliate risarcirmi di questa grande perdita. Distinti saluti rimango disponibile al seguente numero telefonico. **********. 

Modificato da un admin di Casino Guru
Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tomaselli,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere la tua esperienza negativa. Sei ancora in contatto con il gestore del casinò? Saresti così gentile e ci invierai uno screenshot della tua conversazione o inoltraci l'e-mail dal supporto di Unique Casino, per favore?

Puoi vedere la cronologia dei tuoi giochi? Lo screenshot potrebbe essere utile. Se non hai questa opzione, puoi provare a chiedere al supporto Unique Casino di inviarti. È una grande quantità di denaro e non dovrebbe scomparire senza lasciare traccia e questo potrebbe essere utile per rintracciarli.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tomaselli,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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