Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo di 500 euro da Vegasino il 29 marzo, ma dopo due settimane è ancora in attesa dei fondi. Il casinò ha annullato il prelievo dopo che il giocatore ha espresso frustrazione, sostenendo che il fornitore avesse annullato il pagamento, cosa che lui contesta. È stanco di comunicare con l'assistenza e sta cercando assistenza per completare il prelievo.
Ciao bene, ho giocato su Vegasino e ho prelevato 500 euro il 29 marzo, dopo 3 giorni ho iniziato a richiedere e le risposte sono state di avere pazienza che arrivassero i soldi, è passata una settimana e ho scritto di nuovo, mi hanno detto di non preoccuparmi che i soldi sarebbero arrivati, ho chiesto loro se dovevo verificare qualcosa ecc. ecc., ma mi hanno detto che il mio account non aveva bisogno di essere verificato, poi quando sono passate un po' più di 2 settimane ho scritto dicendo che se stavano ridendo di me o giocando con i miei soldi, che avrei contattato persone che ne capivano più di me e avremmo visto cosa sarebbe successo... quello stesso giorno hanno annullato il prelievo, hanno detto che il fornitore aveva annullato il pagamento che non è vero: primo perché il pagamento non è mai stato approvato era sempre in fase di revisione e secondo perché ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che non era stato ricevuto nessun trasferimento da nessuno per 500 euro, a tutto questo non rispondono mai all'email di supporto o al supporto e alla chat online ti dicono giorno dopo giorno la stessa cosa, ed è che io già ho bisogno dei 500 euro e Sono stanco di scriverti praticamente ogni giorno, per favore aiutami. A proposito, ieri ho effettuato di nuovo il prelievo per vedere se lo avrebbero fatto per me, ma ad oggi è ancora in fase di revisione.
Caro borjatorralbo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vegasino Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
