Viking Luck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato tre richieste di prelievo, ciascuna di 5000 NOK, tra il 16 e il 18 marzo. L'assistenza del sito afferma che non è necessaria alcuna verifica e ha fornito diverse spiegazioni via email sul motivo per cui non elaborano i pagamenti. Da problemi con i fornitori di servizi di pagamento a uffici finanziari indaffarati. Nessun bonus attivo e saldo ancora dignitoso.

Caro Apekatt,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo dei tuoi fondi. Per assisterti al meglio e chiarire la situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli?

• Hai selezionato per i tuoi prelievi lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• A che tipo di giochi giocavi?
• Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò in merito allo stato dei tuoi prelievi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Hai selezionato per i tuoi prelievi lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?

Sì, ho effettuato un deposito tramite Revolut e ho chiesto che i prelievi venissero effettuati tramite Revolut.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Ho ricevuto un bonus sportivo iniziale tramite il link di riferimento di Casino Guru. I requisiti di scommessa sono stati completati e ho continuato a piazzare scommesse. Non ci sono bonus attivi.

A che tipo di giochi giocavi?

Scommesse sportive standard.

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò in merito allo stato dei tuoi prelievi?

L'ultima e-mail con risposta è del 5 aprile, in cui si comunica che il loro ufficio finanziario elaborerà i pagamenti a breve.

Ultimo aggiornamento: tutti i prelievi sono stati completati e ricevuti. Grazie per il rapido aiuto e l'assistenza 🙂

Caro Apekatt,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru