Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo la comunicazione con il casinò, il giocatore ha organizzato un altro pagamento tramite conto bancario, che è stato elaborato con successo. Il problema era stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ciao, ho effettuato un prelievo il 28 febbraio 2025. È stato approvato il 1° marzo 2025, ma da allora non è successo nulla e lo stato è "In elaborazione"
Caro team VulkanVegas qui a bordo, potete aiutarmi?
Purtroppo il supporto via chat non può aiutarmi.
Sono completamente verificato, questo non è il mio primo prelievo, gli altri hanno sempre funzionato, solo che questa volta ci sono dei problemi.
Potete aiutarmi, caro team di VulkanVegas?
Modifica: il tempo di elaborazione di 5 giorni è scaduto da venerdì.
Gentile team di VulkanVegas, puoi darmi maggiori informazioni sul pagamento?
Caro 00Ramon00
Vi chiediamo gentilmente di effettuare una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario e, in futuro, suggeriamo di utilizzare il bonifico bancario per importi maggiori.
Cordiali saluti
Ciao caro team di VulkanVegas,
Molto bene, grazie per la rapida risposta.
Ok, allora lo so per la prossima volta.
Che dire dell'attuale pagamento a MiFinity?
Grazie per l'aiuto
Ho appena visto che il pagamento è stato annullato.
Posso effettuare nuovamente il prelievo tramite MiFinity? Ci vorrà solo un po' più di tempo?
Ciao caro team di VulkanVegas,
Ho appena predisposto un altro pagamento tramite conto bancario.
Caro 00Ramon00
Si prega di confermare quando il denaro sarà accreditato sul proprio conto bancario, che dovrebbe avvenire oggi.
Saluti
Ciao caro team di VulkanVegas.
Grazie per la rapida elaborazione, il denaro è arrivato.
Può essere chiuso. Ci scusiamo per l'inconveniente
Caro 00Ramon00,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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