Caro hschlue88,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con BetSofa Casino.
Mi scuso, ma sfortunatamente non hai diritto ad alcun rimborso poiché hai perso il saldo mentre giocavi al casinò. Se avessi vinto qualcosa e il casinò si fosse rifiutato di pagarti a causa dell’aggiunta della Germania alla sua giurisdizione ristretta, la situazione sarebbe stata diversa. Tuttavia, indipendentemente dal fatto che la Germania sia soggetta o meno a restrizioni, perdere il tuo saldo risulterà comunque in un saldo pari a zero.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti il reclamo verrà chiuso.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Dear hschlue88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with BetSofa Casino.
I apologize, but unfortunately, you are not eligible for any refunds as you lost your balance while playing at the casino. If you had won something and the casino refused to pay you out due to adding Germany to its restricted jurisdiction, the situation would have been different. However, regardless of whether Germany was restricted or not, playing away your balance would still result in a zero balance.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
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