HomeReclamiBetSofa Casino - Il giocatore richiede un rimborso dopo le restrizioni del casinò.

BetSofa Casino - Il giocatore richiede un rimborso dopo le restrizioni del casinò.

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Importo:: 1.400 €

BetSofa Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/01/2024 | Caso chiuso : 15/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva perso 1400 euro prima che il casinò bloccasse l'accesso ai giocatori tedeschi per motivi interni. Il giocatore sospettava che il sito avesse pianificato questo blocco prima del suo deposito e voleva un rimborso. Avevamo informato il giocatore che non aveva diritto ad alcun rimborso poiché aveva perso il saldo mentre giocava al casinò. Il giocatore non ha accettato questa spiegazione, ma poiché le azioni del casinò erano in linea con i suoi termini e condizioni, abbiamo chiuso il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Dopo aver perso 1400 euro, il casinò ha improvvisamente bloccato il sito web per i giocatori tedeschi, non accettandoli più per motivi interni.


Di conseguenza, chiedo il rimborso della mia puntata pari a 1400 euro, poiché sembra che l'operatore abbia probabilmente deciso prima del mio deposito di bloccare l'accesso ai giocatori tedeschi e di non consentire loro più di partecipare ai giochi.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro hschlue88,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con BetSofa Casino.

Mi scuso, ma sfortunatamente non hai diritto ad alcun rimborso poiché hai perso il saldo mentre giocavi al casinò. Se avessi vinto qualcosa e il casinò si fosse rifiutato di pagarti a causa dell’aggiunta della Germania alla sua giurisdizione ristretta, la situazione sarebbe stata diversa. Tuttavia, indipendentemente dal fatto che la Germania sia soggetta o meno a restrizioni, perdere il tuo saldo risulterà comunque in un saldo pari a zero.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

NO

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Grazie per la vostra risposta. Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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