Come valutiamo
i casinò online

Le recensioni di Casino Guru – Informazioni sulla nostra procedura di recensione e valutazione dei casinò

Le recensioni dei casinò online sono uno dei pilastri principali del nostro sito web. Ci prefiggiamo l’obiettivo di offrire a chi gioca nei casinò online le migliori informazioni possibili, per aiutare a prendere decisioni oculate quando si tratta di gioco d’azzardo online. Pensiamo inoltre che scegliere un buon casinò in cui giocare sia una delle decisioni più importanti da assumere.

In questo articolo illustreremo nel dettaglio la nostra procedura di esame dei casinò, in modo che chi visita il nostro sito possa comprenderla meglio e conoscere le ragioni per cui alcuni casinò hanno un valutazione diversa da altri.

Cominceremo con un breve sommario, per poi inoltrarci in una descrizione e spiegazione dettagliate del nostro processo di recensione dei casinò. Una breve panoramica dovrebbe bastare a rendere l’idea, ma ti invitiamo a informarti sulle nostre recensioni più nel dettaglio, se desideri sapere come esaminiamo e valutiamo i casinò.

Indice:

  1. Breve panoramica sulle nostre recensioni
  2. La nostra procedura di valutazione nel dettaglio

Breve panoramica sulle nostre recensioni di casinò online

Questa sezione tratta delle nostre recensioni di casinò senza andare molto nel dettaglio; offre un’infarinatura, senza le specifiche più complesse che trovate più avanti nella lettura. Ci concentreremo su cosa rende speciali le nostre recensioni; sui fattori che prendiamo in considerazione quando le scriviamo; sulle persone che si occupano di scriverle, ovvero quelle persone che fanno parte del nostro team indipendente di recensioni di casinò.

Perché le nostre recensioni sono diverse dalle altre che puoi trovare su internet

Le nostre recensioni dei casinò sono un po’ diverse dalla maggior parte delle altre reperibili sul web. Per formulare un giudizio complessivo, non ci focalizziamo sulla facilità d’uso del sito web, sulla gamma di giochi disponibili o su altri fattori soggettivi. Ci basiamo piuttosto su quello che consideriamo il fattore più importante: la reputazione del casinò. Ecco perché parliamo di "punteggio sulla reputazione".

Il nostro punteggio, in pratica, riflette il modo in cui i casinò trattano i giocatori e la probabilità di riuscire a incassare le vincite senza quegli intoppi che sono abbastanza frequenti presso i casinò che lavorano in modo disonesto (applicando regole ingiuste, inventando motivi per non uscire i soldi ecc.). Ai casinò che mantengono un approccio onesto verso il gioco d’azzardo attribuiamo generalmente un punteggio alto, mentre i casinò con cattive intenzioni ricevono un punteggio basso.

Nota: oltre al punteggio sulla reputazione, un altro aspetto molto importante relativo alla qualità di un casinò è la posizione in cui esso appare nella nostra lista dei migliori casinò online. Tale posizione si basa sul punteggio sulla reputazione, ma prende in considerazione anche dei fattori locali, come la possibilità di usare metodi di pagamento di un determinato Paese, l’assistenza clienti in una data lingua e così via. I casinò che riteniamo essere i più adatti ai giocatori di un dato Paese appariranno così in cima alla lista, per gli utenti di quel Paese stesso.

Anche se alcuni giocatori non lo sanno, sono tanti i casinò che non hanno l’onestà fra le loro priorità: lo vediamo ogni giorno, avendo a che fare con i reclami. Ecco perché ci concentriamo su questi fattori nelle nostre recensioni, e perché abbiamo creato il nostro codice del gioco d’azzardo onesto. Vogliamo che gli utenti giochino in sicurezza e aiutarli a scegliere un casinò onesto è essenziale a tale scopo.

I fattori presi in considerazione nelle nostre recensioni

Quando esaminiamo un casinò per scriverne la recensione, prendiamo in considerazione una quantità enorme di elementi, raccolti dai membri del nostro team preposto alle recensioni. Queste informazioni possono essere raggruppate in cinque categorie principali:

  1. Dimensioni del casinò
  2. Reclami dei giocatori
  3. Detrazioni per via di comportamenti restrittivi o iniqui
  4. Punti extra grazie a qualità positive
  5. Casinò correlati

Le dimensioni del casinò sono importanti dal punto di vista della sicurezza, poiché i casinò più piccoli potrebbero avere delle difficoltà a rimborsare le eventuali vincite più consistenti. Dato che i casinò piccoli non hanno grosse entrate, una vincita importante può essere una minaccia esistenziale per loro. Se un giocatore vince più di quanto il casinò possa permettersi di rimborsare, probabilmente il casinò andrà in bancarotta, a meno che non decida di NON uscire i soldi. E questo è un problema.

D’altra parte, un grosso casinò, con migliaia di giocatori, può contare sul proprio vantaggio statistico e sarà in grado di rimborsare grosse vincite grazie alle perdite degli altri utenti. Ecco perché le dimensioni del casinò sono uno dei due fattori che influiscono maggiormente sul punteggio relativo alla reputazione.

Nota: spesso, inoltre, i casinò più piccoli sono abbastanza recenti e non hanno avuto ancora tempo di dimostrare le proprie qualità. E poiché prevenire è meglio che curare, preferiamo dare a questi casinò un punteggio sulla reputazione più basso, aspettando che crescano e/o che le loro qualità diventino evidenti.

L’altro elemento su cui si fonda il nostro punteggio sulla reputazione sono i reclami dei giocatori. Sono loro a rivelarci il modo in cui un casinò tratta i propri giocatori. Se un determinato casinò è oggetto di numerose, giustificate lamentele, questo è un chiaro indizio del fatto che ci sono alcuni problemi per cui i giocatori non sono soddisfatti.

Nota: la presenza di reclami, di per sé, non significa che il casinò sia cattivo. A volte, infatti, le lamentele dei giocatori non sono giustificate, ovvero il casinò non ha fatto niente di male. Ecco perché esaminiamo individualmente ogni reclamo che troviamo su internet o che ci viene trasmesso tramite il nostro centro di risoluzione reclami, al fine di decidere quanto sia importante (o ininfluente) per decretare il nostro punteggio.

Le fondamenta dei nostri punteggi sul casinò sono date dalle dimensioni del casinò e dai reclami dei giocatori (quantità, entità degli importi di denaro coinvolti e giustificazioni). Questi fattori vengono considerati l’uno in relazione con l’altro, perché i casinò più grossi avranno più reclami dei casinò più piccoli, data la maggior quantità di giocatori attivi. Ciò significa che un casinò grande può avere (anche se non necessariamente) un punteggio migliore rispetto a un casinò più piccolo, anche se il numero di reclami è superiore.

Successivamente, prendiamo come riferimento il punteggio di base ottenuto e cominciamo a detrarre o aggiungere punti per vari fattori. Solitamente i punti vengono sottratti (per via di limiti agli incassi o alle vincite, blacklist, regole ingiuste ecc.), determinando un inferiore punteggio complessivo sulla reputazione, ma ci sono anche alcuni elementi positivi che possono fare alzare il punteggio.

Infine, se il casinò fa parte di un gruppo di casinò online correlati, il suo punteggio verrà influenzato anche dal punteggio degli altri membri del gruppo. Spiegheremo il come e il perché di questa scelta più avanti in questo articolo.

Il nostro team indipendente per le recensioni

Tutte le informazioni sui casinò online vengono raccolte e inserite nel nostro sistema dai membri del nostro team indipendente per le recensioni, che attualmente conta 14 membri e crescerà ulteriormente nel prossimo futuro.

Nota: trovi tutti i membri del nostro team per le recensioni alla pagina "Su di noi".

In passato, il team si dedicava esclusivamente a raccogliere informazioni sui casinò online ma, adesso, molti suoi membri aiutano anche i giocatori nella risoluzione dei reclami, direttamente nel nostro centro risoluzione reclami.

Prima dell’apertura del centro risoluzione reclami, avevano già molta familiarità con le dispute fra giocatori e casinò, avendole già trattate nel corso del processo di recensione dei casinò stessi, durante il quale i reclami sono fra i fattori più importanti. Hanno poi acquisito molta esperienza nel valutare i reclami e nel determinare quale delle parti coinvolte abbia ragione, conoscendo bene termini e condizioni dei vari casinò e sapendo come queste stesse regole vengano spesso usate contro i giocatori. Ecco perché sono loro ad aiutare i giocatori a dirimere le proprie controversie con i casinò nel nostro sito web.

Nota: trovi maggiori informazioni sul nostro centro risoluzione reclami, sul motivo per cui lo abbiamo aperto e su come aiutiamo i giocatori a risolvere i propri conflitti con i casinò in un articolo dedicato alla nostra procedura di risoluzione dei reclami.

A ogni modo, i membri di questo team non si dedicano ad altre attività se non quelle appena menzionate (relative alle recensioni dei casinò online e alla risoluzione dei reclami), avendo così la possibilità di rimanere concentrati e imparziali. Il loro obiettivo è quello di trovare e raccogliere informazioni precise sui casinò online (che vengono poi inserite nelle recensioni e usate per calcolare i punteggi), oltre ad aiutare giocatori e casinò a dirimere le loro controversie, senza dover considerare altri aspetti relativi alla gestione del sito web di Casino Guru.

Informazioni dettagliate sulla nostra procedura di recensione dei casinò

Abbiamo già posto le basi del discorso: ora, se vuoi sapere esattamente come esaminiamo e valutiamo i casinò online, prosegui nella lettura.

Dettagli sugli elementi presi in considerazione e su come influenzano i nostri punteggi

Guardiamo più da vicino i fattori più importanti che prendiamo in considerazione per le nostre recensioni, per scoprire come incidono sul punteggio di ciascun casinò:

  1. Dimensioni del casinò
  2. Reclami dei giocatori
  3. Detrazioni per via di comportamenti restrittivi o iniqui
  4. Punti extra grazie a qualità positive
  5. Casinò correlati

1. Dimensioni del casinò (introiti e numero di giocatori)

Uno dei fattori che più influiscono sul punteggio relativo alla reputazione di ciascun casinò è la sua grandezza, che viene calcolata in base al fatturato. L’idea alla base è che i casinò più grandi sono tendenzialmente più sicuri, poiché il buon fatturato permette di rimborsare anche le vincite più grosse senza alcun problema.

D’altra parte, sul mercato sono presenti tanti piccoli casinò online che potrebbero non andare bene proprio per tutti, soprattutto per coloro che mettono in gioco elevate somme di denaro. I piccoli casinò (ovvero quelli con piccole entrate), nonostante le buone intenzioni, potrebbero non essere in grado di ripagare vincite consistenti, proprio per via del flusso di cassa ridotto rispetto a quello dei siti di gioco d’azzardo maggiori. Per farla breve, talvolta i casinò più piccoli potrebbero non riuscire a rimborsare grosse vincite ed è questo il motivo per cui, generalmente, ricevono un punteggio sulla reputazione più basso.

Passiamo a come otteniamo i dati relativi alle entrate finanziarie dei casinò. In certi casi è semplice, poiché le informazioni finanziarie sono pubbliche; quanto alla maggior parte dei casinò, invece, tali informazioni non sono disponibili. In questi casi, usiamo la nostra formula interna per il calcolo degli introiti, servendoci del numero di visitatori del casinò (calcolato con vari metodi) e della loro posizione geografica (dal momento che giocatori provenienti da parti del mondo diverse hanno abitudini di spesa e di puntata differenti). Questo ci permette di ottenere una stima delle entrate di ciascun casinò, che non è esatta, ma è sufficiente a rendere l’idea della situazione finanziaria del casinò in esame.

Per ogni casinò, calcoliamo il fatturato stimato degli ultimi quattro anni, cosa che favorisce i brand che sono sul mercato da un po’ di tempo rispetto ai casinò più recenti. Abbiamo scelto di lavorare in questo modo perché riteniamo che i casinò attivi da più tempo siano generalmente più sicuri rispetto a quelli nuovi, e vogliamo che il nostro punteggio rifletta questa idea. Inoltre, contrassegniamo i casinò nuovi con l’etichetta "Recenti", perché è troppo presto per sapere come tratteranno i giocatori e attribuire un punteggio.

Nota: alcuni siti di scommesse sportive gestiscono anche casinò online. Anche questi si trovano su Casino Guru, ma calcoliamo le loro entrate in modo differente. Per la maggior parte di essi, le entrate maggiori risultano dalle scommesse e i giochi da casinò sono solo un prodotto aggiuntivo. Ecco perché, per il nostro punteggio, prendiamo in considerazione solo una determinata parte delle entrate complessive, affinché tale punteggio rifletta le dimensioni del casinò e non il sito web nel suo complesso.

2. Reclami dei giocatori

Vogliamo che il nostro punteggio sulla reputazione sia un buon indicatore sul modo in cui ciascun casinò tratta i propri giocatori e sulla probabilità che le vincite di questi ultimi vengano elargite senza complicazioni. Ecco perché i reclami dei giocatori sono un altro fattore principale dell’algoritmo che usiamo per calcolare il punteggio sulla reputazione.

Il nostro team per le recensioni cerca su internet tutti i pertinenti reclami, che ci danno un’idea del modo in cui il casinò si comporta con i giocatori. Inseriamo tutti i reclami nella nostra banca dati e attribuiamo loro una classificazione, in base alla nostra interpretazione del reclamo stesso (ovvero, se riteniamo che il casinò abbia fatto davvero qualcosa di sbagliato o meno) e ad altri fattori (se il giocatore ha usato i soldi veri oppure un bonus, eccetera). Prendendo in considerazione l’importo oggetto di discussione di ogni reclamo e la classificazione di cui abbiamo parlato, otteniamo un certo numero di punti di penalità per ogni reclamo, punti che vengono poi usati nel calcolo del punteggio sulla reputazione.

Detto questo, ci sono anche altri fattori che influenzano il numero definitivo di punti di penalità:

  • Licenza del casinò. Trattiamo alcuni reclami diversamente, a seconda della licenza e dell’autorità di controllo del casinò. Se un reclamo è poco chiaro, il casinò in possesso di una buona licenza riceve meno punti di penalità. Il ragionamento è che un buon ente di controllo fa sì che le probabilità che le dispute vengano risolte favorevolmente siano più alte, qualora il casinò non risponda ai reclami (direttamente oppure tramite un sistema di risoluzione reclami come quello di Casino Guru).
  • Età del reclamo. Con il tempo, i reclami "invecchiano" e il loro effetto nei confronti del punteggio sulla reputazione di un casinò si indebolisce. Pensiamo che i casinò possano evolversi e migliorare nel tempo, pertanto non vogliamo essere troppo intransigenti con i reclami molto vecchi. Un reclamo recente, rilevante e legittimo è un chiaro indizio che il casinò non si sta comportando bene, mentre un reclamo di qualche anno fa può riferirsi a un periodo in cui lo stesso casinò era sotto un’altra gestione, per esempio.

Esaminando il fatturato di ciascun casinò e i punti di penalità complessivi ottenuti valutando singolarmente ogni reclamo, otteniamo una sorta di "punteggio-base sulla reputazione", che è influenzato unicamente da questi due fattori (gli introiti e i reclami). Valutiamo introiti e reclami in relazione fra loro, poiché è facile che i casinò più grandi ricevano più reclami a causa del maggior numero di giocatori.

Ma il punteggio che otteniamo tramite il fatturato e i reclami non è ancora definitivo. Il punteggio finale, infatti, si ottiene aggiungendo e sottraendo punti in base a determinati fattori positivi e negativi che influenzano la sicurezza dei giocatori, la soddisfazione complessiva, l’imparzialità del gioco e altri importanti elementi.

3. Detrazioni per via di comportamenti restrittivi o iniqui

Dal momento che esistono casinò che mettono in pratica comportamenti scorretti, celati, ingannevoli o limitanti, ci occupiamo di esaminare attentamente ciascun casinò e diminuirne il punteggio sulla reputazione per quei comportamenti che potrebbero nuocere ai giocatori o andare a detrimento dell’esperienza di gioco, fra i quali:

  • Basse soglie di prelievo. Alcuni casinò hanno limiti di prelievo estremamente bassi che fanno sì che i giocatori debbano attendere mesi, o persino anni, prima di vedersi rimborsate le proprie vincite per intero. Abbassiamo il punteggio sulla reputazione di un casinò se vengono imposti dei limiti ai prelievi inferiori a ciò che consideriamo giusto.
  • Basse soglie di vincita. Tutti i limiti sulle vincite sono un’ingiustizia nei confronti dei giocatori, ma siamo disposti a tollerarli se non sono troppo restrittivi per la maggior parte degli utenti e se non vengono applicati alle vincite risultanti dai jackpot progressivi, oppure se vengono richiesti dalle autorità di regolamentazione. Se la soglia prelevabile è troppo bassa, senza che ciò sia richiesto dall’ente regolatore, diminuiamo il punteggio sulla reputazione del casinò.
  • Blacklist. Esistono vari siti web che pubblicano blacklist di casinò. Se un casinò appare su una blacklist, la esaminiamo e cerchiamo di capire se è davvero rilevante. In base all’attendibilità e all’importanza di ogni blacklist, decidiamo se è il caso di togliere dei punti dal punteggio sulla reputazione (e quanti toglierne). Anche la data in cui è stata pubblicata la blacklist influenza le nostre decisioni: meno recente è la blacklist e meno influirà sul punteggio.
  • Regole ingiuste. Ogni regola illustrata fra i Termini e Condizioni di un casinò deve essere giusta. Se non è così, ovvero veniamo a conoscenza di regole ingiuste, informiamo i nostri utenti e riduciamo il punteggio sulla reputazione del casinò in questione.
  • Regole nascoste. Tutte le regole devono essere indicate nei Termini e Condizioni generali, o fra i Termini e Condizioni di un bonus. Se un casinò applica delle regole che non sono presenti fra i Termini e Condizioni, si tratta di un comportamento clamorosamente scorretto, per il quale togliamo alcuni punti. Nel nostro codice per il gioco d’azzardo onesto trattiamo sia le regole ingiuste che quelle nascoste.
  • Cattiva qualità dell’assistenza clienti. L’assistenza clienti è un elemento importante che influisce sulla soddisfazione dei giocatori e sull’esperienza di gioco complessiva. Non ci aspettiamo che sia eccellente in tutti i casinò ma, se è troppo scarsa, diminuiamo il punteggio sulla reputazione.
  • Giochi fake. I casinò onesti offrono giochi originali, prodotti dalle varie aziende esistenti. Ma alcuni casinò usano delle copie contraffatte dei giochi più famosi, modificate in modo da far vincere meno rispetto ai giochi originali: questa è una grave scorrettezza a danno dei giocatori, che si rifletterà negativamente nel nostro punteggio sulla reputazione.
  • Licenza fittizia o non presente. Nel mondo del gioco d’azzardo virtuale, le licenze sono importanti: ci permettono di capire se possiamo fidarci di un casinò e se sono in vigore dei regolamenti. Se un casinò non è in possesso di una licenza, oppure dispone di una licenza contraffatta (il che presumibilmente è anche peggio), abbassiamo il suo punteggio relativo alla reputazione.

Queste sono le ragioni più comuni di un’eventuale diminuzione del punteggio sulla reputazione, ma non sono le uniche. Di volta in volta, ci imbattiamo in pratiche scorrette che possono anche essere diverse. I casinò disonesti trovano sempre nuovi modi per truffare i giocatori: ecco perché esaminiamo molto attentamente ciascun casinò, il suo sito web e i suoi Termini e Condizioni, in modo da non rischiare di tralasciare qualcosa che potrebbe essere usato contro i giocatori.

È importante anche notare che ogni caso viene considerato individualmente. Qualche volta, può capitare che un casinò abbia un valido motivo per comportarsi in un modo che, solitamente, riteniamo scorretto (esempi: limiti alle vincite imposti dalle leggi in vigore; mancanza di una licenza indotta dalla gestione anonima del casinò stesso e così via). In questi casi ci mettiamo in contatto con il casinò, in modo da essere imparziali non solo nei confronti dei giocatori, ma anche dei casinò.

4. Aggiunta di punti grazie a elementi positivi

Oltre a togliere punti, a volte attribuiamo punti extra ai casinò che fanno bene qualcosa, o che presentano delle qualità che vanno a beneficio dei giocatori, del loro divertimento o della loro esperienza di gioco. Non succede molto spesso, ma qualche volta sì.

Ecco due esempi di casi in cui attribuiamo dei punti bonus:

  • Casinò generosi. A volte, trattando le dispute fra giocatori e casinò, ci capita di assistere al casinò che decide di pagare le vincite al giocatore pur non dovendolo fare. Per esempio, quando un giocatore contravviene al regolamento, seppur per errore, il casinò ha tutto il diritto di confiscare le sue vincite (nel caso in cui il regolamento sia in linea con il gioco etico); se però, nonostante tutto, il casinò sceglie di ripagare le vincite, è un chiaro segnale del fatto che non intende danneggiare i giocatori che hanno agito in buona fede: pertanto, alziamo un po’ il punteggio.
  • Catena di sedi fisiche. Se un casinò è un brand noto, che gestisce una catena di sedi fisiche, aumentiamo il suo punteggio. La presenza di uffici locali va indubbiamente a gran beneficio dell’esperienza dei giocatori, cosa che ci consente di attribuire un punteggio leggermente più alto. Questo ragionamento, tuttavia, si applica solo ai casinò che hanno un punteggio dubbio o basso, poiché i punti extra servono ad aiutare i casinò locali che, senza di essi, non vanno proprio benissimo.

L’aggiunta di punti bonus alle nostre valutazioni non è molto frequente, ma abbiamo voluto menzionarla comunque, in modo da farti avere un quadro completo sui nostri punteggi relativi alla reputazione dei casinò.

5. Casinò correlati

Alcuni casinò operano individualmente, ma molti siti web di gioco d’azzardo sono correlati fra loro in vari modi. Di seguito alcuni esempi delle correlazioni più comuni fra due o più casinò:

  • Stessi proprietari
  • Stessa gestione
  • Stesso programma di affiliazione

Se un casinò fa parte di un gruppo, il nostro punteggio prende in considerazione non soltanto le qualità del singolo casinò in esame, ma anche quelle di tutti i casinò cui è correlato. Gli elementi più importanti condivisi dai casinò correlati sono:

  • Introiti. Per mettere a punto i nostri punteggi prendiamo in considerazione anche il fatturato del casinò, poiché avendo grosse entrate è possibile rimborsare una grossa vincita in un’unica soluzione. I casinò accomunati dagli stessi proprietari, ad esempio, possono prestarsi fondi a vicenda per rimborsare una grossa vincita. Per questo, è possibile che un casinò relativamente piccolo (se considerato da solo) abbia un buon punteggio grazie alla propria appartenenza a un gruppo.
  • Reclami. Far parte di un gruppo di casinò può anche provocare una diminuzione del punteggio sulla reputazione, perché anche i reclami dei giocatori vengono condivisi. Il ragionamento è simile a quello fatto poc’anzi: se un casinò tratta male i propri giocatori, è lecito dedurre che un altro casinò con gli stessi proprietari o la stessa gestione si possa comportare allo stesso modo, anche se magari non è ancora successo.

Ovviamente, non tutte le relazioni fra casinò sono uguali. Il trasferimento di qualità positive e negative dall’uno all’altro avviene a seconda della correlazione fra i casinò. Questo significa, per esempio, che due casinò con gli stessi proprietari si influenzeranno i punteggi a vicenda in maniera maggiore rispetto a due casinò con soltanto un programma di affiliazione in comune.

ESEMPIO

Poniamo il caso che due casinò, che chiameremo A e B, operino sotto la stessa gestione (che, secondo il nostro metodo, è la correlazione più stretta possibile). Mettiamo che questi due casinò condividano il 40% del proprio fatturato e dei propri punti di penalità (la vera percentuale può essere diversa; chiamiamolo il nostro "segreto commerciale").

Questo significa che se A ha un fatturato annuale di 10.000.000 $ e 1000 punti di penalità, mentre B fattura 5.000.000 $ e totalizza 3000 punti di penalità, il punteggio sulla reputazione del casinò A verrà calcolato come se il suo fatturato fosse pari a 12.000.000 $ (i suoi 10.000.000 $ + il 40% di 5.000.000 $) e i punti di penalità saranno 2200 (1000 + il 40% di 3000). Allo stesso modo, il casinò B verrà valutato come se avesse un fatturato di 9.000.000 $ e 3400 punti di penalità.

Gli effetti di avere dei casinò correlati possono essere sia positivi che negativi. I casinò forti e onesti possono influire positivamente sul punteggio dei casinò correlati, ma i casinò peggiori e che hanno ricevuto numerosi reclami abbassano il punteggio degli altri casinò del gruppo.

Come facciamo a raccogliere i dati sui casinò e a mantenere le nostre recensioni aggiornate?

Il nostro processo di valutazione di un casinò si basa molto sui dati. Il nostro team preposto alle recensioni si occupa soprattutto di raccogliere informazioni sui casinò e inserirle nella nostra banca dati. A questo punto, un preciso algoritmo prende questi dati e calcola il giusto punteggio sulla reputazione. Abbiamo messo a punto questa procedura per far sì che le nostre recensioni rimangano imparziali. Tuttavia, i membri del nostro team devono raccogliere moltissimi dati: come fanno?

  • I dati sul fatturato vengono forniti dagli stessi casinò (tramite i loro report annuali) o calcolati approssimativamente in base al numero di utenti stimato (come descritto precedentemente in questo stesso articolo).
  • I reclami vengono presi da altri siti web di risoluzione delle controversie, da forum e dal nostro centro di risoluzione reclami, dove i giocatori possono inviare direttamente le loro lamentele.
  • Le informazioni sulle blacklist vengono prese da varie blacklist di casinò affidabili presenti online.
  • Le informazioni relative a limiti alle vincite, limiti di prelievo, validità di Termini e Condizioni, licenze, autenticità dei giochi, qualità dell’assistenza clienti e molto altro vengono raccolte consultando direttamente il sito web del casinò e contattando il supporto clienti.
  • Per ultimo, ma non in ordine di importanza, i nostri tester sparsi in tutto il mondo ci aiutano a garantire che le informazioni che offriamo siano veritiere, nonché rilevanti per i giocatori in base al loro Paese di residenza: diamo priorità ai Paesi in cui i casinò appaiono fra le prime posizioni della nostra lista di casinò.

Aggiornamento periodico delle nostre recensioni

Naturalmente, una volta che abbiamo raccolto tutte le informazioni che ci servono, non possiamo aspettarci che rimangano invariate per sempre: dobbiamo rivedere periodicamente i casinò che abbiamo già recensito, ripetendo, in pratica, tutta la procedura da capo. Questo fa sì che le nostre recensioni siano sempre aggiornate e assicura che la nostra banca dati di casinò online rimanga la più valida e la più precisa.

A proposito della nostra banca dati: tenere aggiornate dettagliate informazioni in merito a migliaia di casinò online non è facile. Inoltre, non possiamo di certo riesaminare ciascun casinò tutti i giorni o tutte le settimane. Fortunatamente, non tutti i casinò hanno la stessa importanza:

  • Alcuni di essi sono molto validi e occupano le prime posizioni della nostra lista dei migliori casinò. Dal momento che questi casinò sono messi più in evidenza e vengono consigliati ai nostri visitatori, dobbiamo tenere aggiornate il più possibile le informazioni che li riguardano. Questi sono i casinò che andiamo a ricontrollare più spesso.
  • Altri casinò sono veramente pessimi e hanno un punteggio veramente basso su Casino Guru. Non è necessario che li ricontrolliamo frequentemente: non vengono mai menzionati nelle nostre liste di casinò raccomandati, dato che non raccomandiamo mai un cattivo casinò online. Inoltre, è molto improbabile che un casinò che abbia ricevuto un punteggio bassissimo diventi d’un tratto un buon casinò. In questi casi, andremo a riesaminare i casinò meno frequentemente.
  • Infine, molti casinò si situano fra questi due estremi. Un determinato casinò, seppur non perfetto, può essere un’opzione valida per determinati giocatori: ecco perché vogliamo mantenere aggiornata la sua recensione. Ma non è necessario farlo con la stessa frequenza con cui ci occupiamo dei casinò migliori; quindi, la frequenza di riesame sarà in questo caso compresa fra quelle dei primi due gruppi di casinò.

Quanto appena detto vale per gli aggiornamenti che effettuiamo regolarmente, in base ai punteggi dei singoli casinò. Ma non si tratta dell’unico modo in cui vengono aggiornate le informazioni: per fortuna, anche i casinò desiderano che i dati pubblicati sul sito web di Casino Guru siano aggiornati. Ecco perché ci notificano importanti cambiamenti, che noi incorporiamo alla nostra recensione il più presto possibile (dopo averli verificati, naturalmente).

In più, qualche volta, i nostri utenti ci fanno sapere se c’è qualche informazione da correggere: anche questo ci aiuta a mantenere la nostra banca dati il più possibile aggiornata. In breve: anche i nostri visitatori ci aiutano a migliorare Casino Guru.

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