HomeReclamiBetsomnia Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica al casinò Betsomnia.

Betsomnia Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica al casinò Betsomnia.

Traduzione automatica:

Importo:: 3.000 €

Betsomnia Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/02/2024 | Risolto : 14/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi con il processo di verifica nel casinò Betsomnia nonostante avesse presentato ripetutamente tutti i documenti richiesti, il che gli aveva impedito di ritirare le sue vincite di $ 5000. Il problema era iniziato il 10 febbraio 2024 e il casinò aveva insistito affinché fornisse un estratto conto per la fase di verifica finale. Dopo un mese, il giocatore è riuscito a verificare il suo account e ha ricevuto il pagamento. Tuttavia, a causa del complesso processo di verifica, il giocatore ha deciso di non giocare più in questo casinò. Il reclamo è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao

È impossibile essere verificati al casinò Betsomnia. Nonostante abbia caricato tutti i documenti necessari,

continuano a chiedere sempre le stesse cose. Questa è una tipica tattica di temporeggiamento per cui non posso ritirare le mie vincite di $ 3000.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao ewaldhatz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Betsomnia Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao

Il selfie con l'ID sembra adattarsi.

Ogni volta che richiedo un prelievo questo viene immediatamente annullato.

Umd ha chiesto di nuovo un nuovo documento.

Ho caricato una fattura del mio comune dove è visibile il mio indirizzo. E si possono vedere le tasse sulla proprietà, l'acqua e le fognature. Funziona in tutti gli altri casinò! Non qui!!!

Ho caricato un estratto conto originale della Raiffeisenbank in cui è possibile vedere il mio indirizzo e i miei depositi. Funziona in tutti gli altri casinò! Non qui!!

Semplicemente non vogliono pagare.

Il mio saldo ora è 5000.-

Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao ewaldhatz,

Potete per favore chiarire da quando è esattamente in corso la verifica? Hanno specificato il motivo del rifiuto di quei documenti?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao

Sto cercando di verificarmi dal 10 febbraio 2024

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Grazie ewaldhatz per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao ewaldhatz,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò Betsomnia ,

Potrebbe eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito alla verifica ritardata e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao Michal,


Al giocatore rimane solo un passaggio per la verifica completa e la possibilità di prelevare denaro.


Ci scusiamo per questa spiacevole situazione, ma secondo i nostri Termini e Condizioni, abbiamo il diritto di richiedere prova di proprietà e cronologia delle transazioni dei metodi di pagamento utilizzati per un periodo massimo di 12 (dodici) mesi, inclusi estratti conto bancari o di carte di credito/debito . Raccomandiamo vivamente di contattare il servizio di supporto della banca con una richiesta adeguata se il giocatore non è in grado di fornire lui stesso la prova necessaria.


Il giocatore può anche contattarci in uno qualsiasi dei modi disponibili e lo consiglieremo gentilmente in dettaglio su come ottenere questa conferma nel modo più rapido e agevole possibile.


Grazie per il tuo interesse e spero in una rapida risoluzione della questione.


Distinti saluti,

Casinò Betsomnia

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Ewaldhatz,


Saresti in grado di fornire al casinò i documenti richiesti? Fatecelo sapere qui nel thread per eventuali aggiornamenti o domande, siamo qui per aiutarvi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ho chiesto un estratto conto alla banca. Ma probabilmente non funzionerà più. Sono già al limite. 20 casinò verificati. Da nessuna parte sono stati posti tali ostacoli sulla mia strada. Semplicemente non gli va bene.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ok, facci sapere qui nel thread eventuali aggiornamenti dopo aver ricevuto l'estratto conto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Devo aspettare fino alla prossima settimana per l'addebito sulla carta di credito.

Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao

Ora ho caricato l'estratto conto della carta di credito. Dove c'è il mio nome, l'indirizzo e sopra c'è il deposito. Tutto ciò che è stato chiesto e ovviamente non è più adatto a loro. Non c'è modo di verificare te stesso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao

Finalmente sono riuscito a verificarmi.

Dopo il 1° mese!!!

Vediamo se il pagamento richiede così tanto tempo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Ewaldhatz,


Questa è sicuramente una buona notizia. Tienici aggiornati qui nel thread riguardante la tua richiesta di prelievo, non vediamo l'ora di sentire la tua opinione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao, il pagamento ha funzionato.

Se effettui un altro pagamento, dovrai caricare nuovamente i documenti.

Questo è troppo difficile per me. Non giocherò più qui. Altri casinò sono più semplici.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Ewaldhatz,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,



Michal V, Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.