Il giocatore degli Stati Uniti sta aspettando da più di una settimana la verifica dell'account. Durante questo periodo, hanno vinto più volte ma non possono ritirare le loro vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha deciso di giocare con il suo equilibrio e ha perso tutto.
Sto aspettando da più di una settimana che il mio account venga verificato. Da allora ho vinto più volte e non sono stato in grado di effettuare un prelievo
Ciao jacksonquinn1969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Extreme. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account non era stato verificato per effettuare prelievi. È passata più di una settimana da quando ho inviato loro tutti i miei documenti e ho parlato con loro l'ultima volta circa due giorni fa
Mia moglie ha appena controllato la sua posta elettronica e il suo account è verificato, il mio ancora no
Ciao jacksonquinn1969,
Come accennato in precedenza, la verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Dato che ora è passato, puoi avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al processo? Se ancora no, cercheremo di intervenire.
No, il mio account non è stato ancora verificato. Ho appena giocato i soldi che avevo sul mio conto e da allora non ci sono più tornato
Ciao jacksonquinn1969,
Poiché il tuo saldo è ora perso, non sono del tutto sicuro di come potremmo procedere con questo reclamo. Poiché ci sono stati problemi durante il processo di verifica (principalmente a causa del gioco dalla stessa famiglia), consiglierei di giocare in un casinò diverso, preferibilmente in casinò separati non nello stesso di tua moglie in quanto causerà solo problemi.
Il reclamo sarà ora chiuso in quanto sostanzialmente non è più rilevante.
Ti auguro buona fortuna per il futuro.
Saluti,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
